Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Решетникова, 3
Телефон
+7 (812) 688-89-33
Websitewww.lenremont.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Сломалась стиральная машина, вызвали мастера, приехал во время, даже чуть раньше. Очень быстро определил причину поломки и так же оперативно устранил ее. ЛенРемонт как всегда на высоте!номер заказа: 7773195
Обращалась в Ленремонт провести трубы к ванной комнате и установить инсталляцию для унитаза. Заказ выполнял сантехник Евгений. Сделал инсталляцию так, что сидя на унитазе свисали бы ноги сказал сделайте ступеньку ))трубы провел к ванной к смесителю так, что смеситель оказался вровень с ванной.. взяли 28 тысяч рублей за работу и 15 тысяч за материал. Решила обратиться к другому стороннему сантехнику , чтобы посмотрел инсталляцию (жаль его не порекомендовали раньше) , в итоге все сделал как надо, т е возможность установить инсталляцию правильно была. Про трубы к смесителю ванны он как раз тоже сказал, что низко (ванна не установлена пока), я потом измерила -и правда. Сотрудник Ленремонта , который выполняет по несколько заказов в день , у меня работал часа 4 всего , взял немало денег и в итоге пришлось все переделывать и платить дважды. Ленремонт признал, что работы проведены некачественно (были сделаны фото до и после) но денег согласились вернуть всего 5 тысяч никому не рекомендую эту компанию. И остерегайтесь сантехника Евгения (в Мурино он преимущественно работает).
Потеря времени на диагностику. Заранее не могут сказать стоимость. Вернули в нерабочем виде (доломали)
Прочитала отзывы, согласна – персонал вежливый! И на этом все плюсы компании заканчиваются!!!Очень много разговоров, обещаний- по факту все только на словах!Соглашусь то что пишут в отзывах: действительно цены завышены и на запчасти и на работу, обещают скидку- не делают!!! Зато первоначальная стоимость заявленная до ремонта , после ремонта возрастает!Мою стиральную машину мастер ремонтировал два года – периодически она ломалась, и также периодически ремонтировал. Обещал довести ее “до ума”, но так и не смог! Единственное, что из этой ситуации радует- что ремонтировал по гарантии, заплатили один раз!Поскольку стиральную машину сам ведущий инженер так и не смог отремонтировать, купили новую, а старую решили утилизировать через них же. Позвонила, пообещали приехать , забрать и в зависимости от осмотра машины ещё и денег дать пообещали от 1500!!!В итоге была дома мама пенсионерка- ни чего ей не дали, ни рубля, мотивируя , что машина ремонту не подлежит!!!Вопрос : зачем тогда было и обещать?Отвратительное впечатление осталось от компании! Говорят одно, а на деле совсем другое получается!И ещё хочу отдельно сказать про директора хотите помогать Донбасу, Украине – помогайте, но не за наш счёт!Получается, что обкрадывая нас вы помогаете им! Мы тоже люди, и кто сказал, что нам помощь не нужна? И что нас можно обманывать???
Обратилась в Ленремонт по поводу духовки. Визит состоялся даже раньше оговоренного прежде времени. Приехал мастер Валентин Т. Тактичный и вежливый. Мгновенно выяснил причину неполадки и произвёл ремонт буквально за минуты!! ВОЛШЕБНИК! Спасибо большое!
Позвонила по телефону, спросила, могут ли они приклеить зеркало. Первая диспетчер сказала, что могут, но звонок прервался – я перезвонила, трубку взяла другая. Она грубо накричала, что зеркала они не клеят, мол, нечего вообще их по такому поводу беспокоить. Может быть, действительно не клеят (хотя судя по перечню услуг на сайте должны), но можно было ответить вежливо. Сервис на нуле.
Мастер озвучил стоимость 9000 за замену тэна на холодильнике. А оказалось, что в нее были включены и другие услуги. Но теперь опишу ситуацию последовательно.Сначала кратко:- завышенные в полтора-два раза цены на услуги- завышение цен на комплектующие- отломленное мастером крепление- услуги, которые не озвучивалисьОзнакомьтесь со стоимостью ремонта на сайте и в других сервисах, прежде чем обращаться в Ленремонт. А теперь по порядку. Все фотографии прилагаю.Обратился по ремонту холодильника, сломался тэн оттайки и холодильник хоть и работал(других поломок не было, что подтвердил мастер), но довольно быстро перемерзал из за сломанного тэна.На сайте указана цена на замену тэна (она кстати, без учета стоимости самого тэна – так может стоит это указать?) Далее будем брать цены с сайта компании.Возьмем верхнюю границу с сайта: замена тэна – 3690р. Вопросов тут нет.Смотрим что еще в договоре.Разборка блока NF (у которого мастер благополучно отломал крепление). Берем по верхней границе + 1000 р. Тут предлагаю включить логику: Замена тэна не может происходить без разбора блока NF, ни в одной компании не нашел это как отдельную услугу, она имеет место быть, если клиент отказывается от ремонта, но когда мы и так меняем тэн – откуда она здесь? 🙂 Ну ладно, разбирали же, пусть будет. Плюсом к слову, выломали крепление.Далее в договоре написано – мелкий механический ремонт. Объясню, что мастер под этим подразумевал, так как наблюдал за процессом: Он обрезал два провода и присоеденил их к новому тэну, замотав изолентой. Заняло это 2 минуты, это мелкий мех ремонт? ну сколько это может стоить? не смешите меня 🙂 Тут в целом стоит задаться вопросом, в чем заключался ‘мелкий мех ремонт’, помимо замены тэна? Любой мастер скажет, что эти манипуляции и являются частью этой услуги. Ну за кого вы держите ваших клиентов?Итого 6690р ( это если брать верхнюю границу цены) и учитывать все эти спорный пункты договора.Весь процесс занял минут 40-50.Но и здесь 9000 не набирается.Откуда еще 3000?Здесь пункт про цену комплектующих.Разговор с мастером:- родного тэна нет, можно поставить похожий от индезита- а по цене как будет?- цена одинаковаяПо словам оператора из поддержки клиентов, цена поставленного тэна 3500 тысячи рублей, он дороже родного от бирюсы. Как так? Мастер же сказал, что цена одинаковая? Выходит мне мастер сказал одно, а оператору другое 🙂 Я при всем желании не могу найти в интернете такой тэн (на индезит), который бы стоил больше 2000 тысяч рублей, ну не бывает таких в природе 🙂 (для такого размера и напряжения) Цена аналогичного тэна на бирюсу 1000-1600. На индезит 1000-1500. Это цены не с авито и не Б/У, а розничные цены у поставщиков оборудования и комплектующих. Ну покажите хоть где нибудь этот тэн на индезит за 3500 :)Моя ошибка в том, что не проверил эту информацию сразу и поторопился. В ситуации, когда ломается холодильник времени ждать особо нет.Но даже при всем этом у меня не получается набрать стоимость ремонта указанную по итогу. Цена просто взята с потолка и составляет треть стоимости холодильника, если не больше. Поддержка не ответила примерно ничего нового, вникать они особо не хотят в это как я понимаю. Фотографию лишней пластиковой детали тоже прилагаю, ох уж эти производители, напихают чего попало. (это крепление на котором держится крышка от блока No Frost, сейчас оно отдельно от блока живет)
Скидок пенсионерам нет, хозяевам с питомцами тожеНа сайте нет прайса. Оплата после проведения работ, при этом умалчивается, что мастер приступает к работе за 2500 руб.
Полтора месяца держали. Ничего не сделали и даже не сообщили что не могут отремонтировать. Кормили обещаниями. Теперь не могут назвать дату когда вернут не отремонтированный парогенератор. Не советую с ними иметь дело.
Выражаем благодарность старшему инженеру отделения Ленремонта расположенного по адресу ул. Кораблестроителей, 30, Уланову Юрию Александровичу, за качественную диагностику пылесоса.
Обратился в Ленремонт по поводу ремонта бойлера, переговорил с мастером, он обещал перезвонить как только я отправлю фото. Перезвонил через 1,5 часа и еще и выговаривал мне, что он в доме колодце, где не ловит связь.Сервис-ужасен
Сломалась домашняя беговая дорожка, стучал подшипник. Обратилась в ЛЕНРЕМОНТ, как к самому крупному сервису, которые обещает во всех рекламах и сообщениях, что они починят АБСОЛЮТНО ВСЕ. В итоге мастер связался со мной, недовольным голосом сказал, что “ну я попробую конечно, но это тыс 9”, я сказала ок, без проблем, договорились на день и время. Он слился, затем мне Ленремонт сказал, что помочь не могут. Короче обещания себя не оправдали. Много слов и по факту 0 помощи, нет специалиста, хотя ничего сложного, дорожку починить. Разочаровали.