Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, просп. Обуховской Обороны, 112, корп. 2И
Телефон
+7 (812) 317-22-42
Websiteolivfabrika.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Обещали сделать кухню за месяц, и это было решающим фактором. В итоге вот уже 2 месяца кормят завтраками, каждую неделю обещают готовность, но воз и ныне там. Дополню отзыв спустя меньше, чем год эксплуатации. Материал внутри полок облупился, краска облезла, сами панели разбухли от малейшего соприкосновения с влагой. Очень низкое качество. Жаль потраченных денег и нервов.
Кухня у меня маленькая, но все необходимое вместили. Я доволен. На фото еще не установлена ПМ и духовка. (1ПВ75909 )
Хотите человеческого отношения от работников компании к себе как клиенту? Тогда Вам точно не в Оливковую ветвь, которая как оказалось покупает все у Ленинградских кухонь, возможно, проще сразу туда.Я под впечатлением, и крайне негативным на данный момент. Началось все с дизайнера, который пообещал, что без проблем мне заменят цвет столешницы и фартука кухни (я попросила заменить через 2 дня после подписания договора, так как мы решили все-таки поменять пол на кухне, и он бы не сочетался с той столешницей, что заказали ранее). Далее дизайнер стал отвечать 1 раз в 3-5 дней, сказал, что с ним встретиться будет уже сложно для того, чтобы заново цвета отсмотреть, езжайте говорит в наш салон и там выбирайте. Спустя время дизайнер и вовсе игнорировал звонки и не отвечал в вотсап. В итоге кухню сделали за месяц, быстро, я довольна была ровно до тех пор, пока не узнала, что логисты, которые мне звонят не владеют информацией о цвете столешницы и фартука. Я их попросила уточнить этот момент, так как должны были произвести замену, но дизайнер с радаров пропал, и я не знала, что мне в итоге привезут, а принимать не свой цвет я бы не стала, в итоге зря бы потратили деньги, время и силы на доставку все стороны. А теперь внимание, неделю! Целую неделю мы выясняли цвет столешницы и фартука в моем заказе, который уже готов!! Естественно, оказалось что замену никто не произвел, крайней, конечно же, оказалась я так как не подписала документ по смс.. смс, которое пришло через 5 дней после последнего ответа дизайнера. Просто смс и никакого звонка, ни письма на почту, ни-че-го, просто смс со ссылкой.Ок, выяснили причину после моих 100500 звонков, ждите замену, это еще пара недель. Обещали к 26-27.09 привезти. Не привезли, не позвонили, что задерживают, опять ни-че-го. Пришлось снова звонить и выяснять что, где и почему меня никто ни о чем не информирует. Сегодня позвонили из отдела логистики оказалось, что за подъем на этаж столешницы и стеновой панели, которую везут целиком, нужно доплатить по 150р за штуку за этаж, умножаем на 11 ведь цитирую: она, наверное, в лифт не влезет да где вы видели лифт, в который влезет что-то 3 метра длиной Далее, у нас на территорию ЖК нельзя заехать на машине, но можно выгрузить все на грузовую тележку и докатить ее по пандусу к лифту, а потом и до самой квартиры! Это в разы удобнее, чем таскать коробки в руках. Внимание: за удобную тележку и облегчение работы я должна заплатить еще 1000 рублей, так как это пронос более чем на 20 метров. Я пыталась объяснить логисту, что это наоборот облегчает работу грузчиков, и не пронос, а провоз, но как об стенку горохЯ уже боюсь представить, что ждет меня дальше На все мои недовольства и возмущения касаемо коммуникации, касаемо того, что всем откровенно начхать на тебя и твою кухню, что я сама должна открывать им глаза на проблемы и дозваниваться по несколько раз объясняя новому человеку все сначала, ведь нет никого, кто бы вел ваш проект, ответ один извините. Все, просто извините. Ах да, но 50% будьте добры заплатите сразу экспедитору при доставке, до подъема на этаж. Я несколько раз предупреждала оператора, отдел логистики и отдел рекламации, что крайне недовольна взаимодействием с клиентом, задержкой кухни, тем, что я должна выяснять что/где и как, а не компания, которой я заплатила за производство рассказывает мне о том, что с моей кухней. Я напрямую спросила, предполагается ли компенсация за предоставленные неудобства, мне ответили только если по договору мы что-то по срокам не выполнили, читаю договор: 0,01 % от стоимости гарнитура жду свои 10 рублей за каждый день. В общем, по качеству кухни ничего сказать не могу, еще ее не видела. Касаемо коммуникации с клиентом мне не повезло абсолютно на всех этапах, везде проблемы и одни расстройства. Но самое обидное, что абсолютно никто не проявляет желания помочь и в чем-то разобраться, только и слышишь позвоните туда, я передам заявку туда, как роботы, как на клиента всем на тебя плевать. Вишенка на торте они всегда звонят с общего городского номера, т.е. если я на работе не смогла/не успела ответить, я снова попадаю на оператора, который говорит “я передам Вашу заявку в отдел такой-то”. Это если честно, просто безумие какое-то.
Замерщик и дизайнер – быстро, вдумчиво, качественно сделал свою работу (по итогу, правда, были все равно недочеты).Сборщик – был только один мужчина, который собирал кухню 3 дня (без фасадов, но об этом позже).Да качественно, да подсказывал, как нам лучше сделать то или иное. Но Наша кухня достаточно большая – 1го мастера как будто мало.Изготовление и доставка – Долго. Некачественно. Из 20 фасадов было 10(!!!) бракованных. 50%!!!Как больших, так и малых.Заполнили рекламацию – еще около месяца ожидание изготовления, доставки.А затем 2 недели пытались согласовать выезд мастера.И что же? Один фасад был сделан не по размерам. Хотя на завод были отправлены правильные мерки.Итого с 26 мая по нынешний день МЫ ВСЕ ЕЩЕ БЕЗ СОБРАННОЙ КУХНИ!!!
Без кухни и без денег или обман сплошной обман!Обратились в компанию оливковая ветвь за заказом кухни изначально обещали стоимость кухни 90 000-100 000, скидку 15% за “счастливый час”, доставку и сборку за 2 руб.В итоге приехал к нам некий Дмитрий от компании сделал дизайн, К сожалению угловую мойку, полочку для бокалов вписать не удалось. В итоге стандартная прямоугольная мойка, видимо просто впарил нам один уже заранее готовый дизайн. Вместо 15% скидки, которые мне обещали по телефону, дал скидку в 12%, стоимость кухни вышла больше 200.000 на минутку 15% -12%, равно 3% умножить на 200.000 = 6.000, думаю эти 6 000 руб ушли к нему “на карман”! пообещал, что кухня будет готова к 24- 26 августа. Мы в это время планировали быть в отпуске, отпуск пришлось сократить, чтобы к указанному сроку быть в городе.Дальше началось самое интересное. Прежде всего нас попросили перевести предоплату по телефону, на личный номер Дмитрия, никаких чеков нам не выдали, кроме того попросили ничего не писать в комментарии, хотя логично было бы чтоб я указалп в комментарии, что предоплата за кухню заказ номер такой-то, но ничего этого писать не надо было. Через пару дней Дмитрий позвонил сказал, что для того, чтобы всё было одинаково по высоте (столы-столешница- плита), то надо доплатить, (имхо, он что-то неправильно намерил, и ю повесил свою ошибку на нас) и ещё пара пунктов за которые пришлось доплатить, и о которых он, почему-то не сказал или забыл сказать при личной встрече. Дальше он пропал. К 24 четвёртому числу Мы вернулись из отпуска, но Дмитрий не звонит, и 26 числа Дмитрий не звонил. В итоге звонить стали мы на что получили ответ: “я узнаю до вечера и вам перезвоню”, конечно же никто этим вечером не перезвонил. В итоге 6 сентября он позвонил и сказал что Кухня будет доставлена завтра, мы спросили про сборку Он сказал, что сборка дня через три.За доставку Я заплатила 1.500, при том чтобы в договоре прописано что за подъём столешницей я плачу 200 руб за проём, но грузчики нашли чтобы ещё поднять, когда я сказала что эту лёгкую деталь Я подниму сама, мне сказали что нет либо вы нам платите 1.500, либо сами тащите столешницуВ этот же момент с нас взяли оплату. Что странно, честно говоря, не знаю насколько законно вообще брать деньги за услугу изготовления и установки кухни, не в момент когда завершится установка, а когда тупо привезли кучу деревянных деталей в упаковке. Но те обещали сборку в понедельник (доставили в пятницу), подвоха я не углядела.Однако 8 сентября звонит какой-то мужичок и радостным голосом сообщает, что кухню соберут не раньше 26 сентября, На вопросы почему так поздно и почему вы врали, что сборка будет 9 сентября он начинает объяснять, что у них очень много заказов. очень много заказов? Вы об этом узнали только вчера? На этот вопрос, звонящий мне наглым тоном заявил, что если я не хочу, он может меня и не записывать на сборку. 24 сентября мы позвонили узнать стоит ли брать выходной на 26, будет ли сборка кухни, пообещали перезвонить, уточнив эту информацию. Перезвонили сказали, что Да 26 будет сборка, 25 вечером позвонили, сказали что сборки не будет, что на объекте у них работает один! мастер, то есть всю кухню собирает один человек, что он застрял на другом объекте и 26 не приедет, возможно приедет и будет собирать нам кухню в выходные, (само собой разумеется, что это очередной обман, что в выходные никто нам ничего собирать не будет и когда собирут кухню неизвестную.) Зря только взяли выходной за свой счёт.ИМХО Дмитрий, когда брал у нас заказ уже сразу знал, что кухни не будет готова к концу августа, как наобещал, и что со сборкой тоже будут проблемы. Но компания оливковая ветвь во главе с Колесовой Н. К решила поступить крайне некрасиво и скрыла от нас эту информацию, оказав услуги ненадлежащего качества. Если бы компания “оливковая ветвь” хотела бы решить эту проблему, она могла бы нанять дополнительных сборщиков, ведь как заявлял Дмитрий кухни изготавливается несколько недель, Так что время найти сборщиков у компании конечно же было. Но видимо личное обогащение для Колесовой Н. К, важнее, чем обещания клиентам. В итоге мы должны выполнять ближайшие 3 недели функции склада и это при том что у меня два ребёнка. Один ребёнок, к сожалению имеет аллергию на пыль, у него комната заставлена кухонной утварью, бакалеей, что затрудняет уборку пола от пыли. Таким образом, компания оливковая ветвь причиняет вред здоровью ребенку и мне, устроив затянувшийся стресс, и вогнав мен в депрессию.Если вы не хотите, чтобы заказ кухни для вас стал настоящей паранойей, чтобы вы не знали, когда она будет поставлена, а сотрудники врали вам лицо и юлили, если не хотите ждать кухню на месяц-два дольше, чем вам скажут, если не хотите устроить склад дров в квартире, Если не хотите чтобы вам и вашим близким причиняли вред здоровью, то ни в коем случае не связывайтесь с этой врунливой организацией!p.s. в чеке, который нам выдали указанна только сумма доплаты, а не вся сумма которую мы заплатили за кухню. то есть практически на 90.000 меньше, чем мы за неё заплатили. Интересно, а как они отчитываются перед налоговой?При заказе нам говорили, что доставка из сборка стоит 2 руб, на деле минимальная цена сборки кухни, которая будет в октябре, 20.000 руб!
Приобрела кухню 10.07.2022. Это была моя первая кухня и опыта мне не хватило.Отзыв пишу спустя 2 года использования и с уверенностью могу сказать, что никогда не обращусь к ним снова.1. На столешнице огромная трещина. От места еврозапила до варочной поверхности. 2. Краска с крана облезла.3. На фасаде над вытяжкой отстала плёнка.4. И самое главное! Я выяснила, что воспользовавшись моей неопытностью сборщик не установил полки над вытяжкой, а они там должны были быть.Компания отказывается исправить даже обман установщика.Сейчас вынуждена искать способы как теперь устранять дефекты.В общем не тратьте деньги и свое время, кухня очень быстро лишится своего вида…Все фото прикладываю.Но если вы все-таки зачем-то решите рискнуть, то откажитесь от услуг установщика Купцова Дмитрия, он определённо некомпетентен. Ещё когда собирал не смог подключить горячую воду, заявив что кран неисправен, а другой мастер сделал все за считанные секунды.
Искали долго кухни т.к ассортимент в наше время очень большой и наткнулись на “Оливковую ветвь”.Приехал на следующий день замерщик все замерил,через 5 недель нам доставили кухню.Так же хотелось сказать отдельное спасибо Александру сборщику,за его профессионализм по сборке . Все собрал на 5 балов ,кухня собиралась 3 дня .Каждый день наслаждаемся кухней ,спасибо вам огромное.
Заказ на кухню сделан 17.07 .2024 номер заказа 1МБ-78687. Хочу оставить жалобу на вашу компанию и оставлю отзывы везде о вас где это возможно, если вопрос не будет решен. Менеджер Максим при принятии заказа нагло обманул нас о том, что кухня будет готова через 4 недели. Прошло более 5 недель, кухню даже еще не привезли а сегодня сообщили что собрать смогут только в конце сентября! По срокам это более 2 месяцев. На такие сроки мы не были согласны и не согласись бы если бы нас предупредил Максим при заказе. Работа вашей организации выглядит как мошенничество, более того мне готовы привезти кухню 29.08 с полной доплатой.ничего оплачивать 29 я не собираюсь, ожидаю ответа от вашего руководства , также оставляла жалобу по горячей линии , приняла и обещала довести до руководства оператор Татьяна . Отдельно хочу выразить свое недовольство работой нашего менеджера Максима, мало того, что он нагло обманул нас по срокам, так он после заказа очень неохотно общался, отвечал на вопросы, на все отправлял на горячую линию, такое ощущение что у ваших менеджеров одна задача -развести побольше людей и не выполнить свои обещания. Кстати 2 оплату он выпрашивал в срочном порядке. Прошу рассмотреть обращение и дать обратную связь, ждать кухню 2 месяца это смешно, нам нужно переезжать в квартиру. Отзывы о вашей компании и о Максиме будут везде. И это все при том, что цены у вас весьма высокие , наша небольшая кухня стоит 167 тыс. И мы еще должны ожидать такие сроки! По 2 месяца. Не советую никому сюда обращаться, есть много организаций которые за такую же цену делают в разы быстрее, а то и дешевле.
Хочу поблагодарить фирму Оливковая ветвь за качественную работу на всех этапах заказа 1КС 66595. Дизайнер замерщик Сергей помог разобраться с выбором, учел все особенности помещения, все мои пожелания, включая то, что бюджет был небольшой, помог уложиться в 100к, как я и хотела. Всё время от заказа до установки был на связи и отвечал на все дополнительные вопросы. Уже на этапе сборки, как увидела фасады, влюбилась в свою кухоньку! Сборка качественная, фурнитура надёжная! Огромное спасибо!
Кухня по качеству нормально. Но обратная связь никак не работает! По всем вопросам не перезванивают! Никакой поддержки не ждите
Я заказала кухню 23 апреля! Сегодня первое августа!!Мне предлагают еще пол месяца подождать сборку кухни, это нормально??? Не нормально брать заказы которые не в силах выполнить! По договору 40 дней производство, посчитайте сколько раз по 40 получилось?))))) где договорные обязательства? Где неустойка? Где клиентоориентированность? Всего этого нет!!!! Не ждите тут хорошего сервиса, тут про него не знают!!!! Лучше бы я отказалась от этой кухни в пользу другой компании! Не заказывайте кухню! Получите совок и такое же обращение!
Хочу поделиться впечатлением о сборке кухни, приобретенной в данной компании. Общее время сборки -четыре дня (сборщик собирался приехать на пятый день, но это уже слишком, поэтому доделывал до двух ночи). Изначально срок сборки был установлен как один , ну заложите два дня. По итогу в первый же день мне было заявлено, что такие кухни собираются три дня. Пришлось пойти на эти условия, так как в кухне заинтересована в первую очередь я. За три дня сборки кухня не была готова. Пошел четвертый день, в который меня заверили, что осталось работы на полдня. Время час ночи. Все работающие люди. Сборщик все еще не закончил свою работу. На вопросы, что шло не так и почему не успели во время, конкретных ответов не дает. В базовую сборку (которая оплачивается отдельно) входит только монтаж основных модулей. Все распилы столешницы, вырезы под раковину, варочную панель и многое другое за доп плату, и сумма набирается еще порядка 30-40т за кухню стоимостью 230т. Спасибо данной компании за потраченное время и причиненный ущерб моральному и физическому здоровью в связи с потрепанными нервами, силами, отсутствием отдыха. С отделом сборки связаться для решения проблемы со сроками, которые изначально были оговорены другие, не удалось.