Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, просп. Энгельса, 32
Телефон
+7 (812) 425-13-51
E-mailinfo@plazareal.ru
Websitewww.plazareal.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Заказывали кухню 30 января в городе Санкт-Петербург. Ощущение, что логистика компании нарушена полностью. По договору, кухня должна была быть готова 14 апреля (это при условии, что изготовление 45 дней). Никакой информации не поступало. Салон, где заказывала, как не приду, закрыт. Связалась с менеджером. Через пару дней она написала, что кухня только взята в работу и будет готова 12 мая. Гарантийного письма не было. 12 мая наступило, никакой информации нет. В апреле писала на почту на сайте, ответ не получила. Менеджер дала контакты другого менеджера, который не смог найти кухню по номеру заказа и обещал перезвонить. Не перезвонил. 14 мая снова позвонила менеджеру он сказал, что кухня готова и больше никакой информации не последовало. Нам действительно понравился дизайн-проект и кухню хотелось бы получить. Ещё и знать когда. Или уже чтобы сообщили, что кухни не будет.Если вдруг какая-нибудь информация (или КУХНЯ) наконец появятся, отзыв исправлю/дополню/удалю.Дополняю отзыв 26 июля. Отдел логистики данной организации не заслуживает название отдела “логистики”. В начале июня удалось связаться с менеджером, который продолжал уверять, что кухня будет. В 20х числах июня позвонили, что доставка. Сборку назначили на 17 июЛЯ. Произошла доставка. Доставили половину кухни и сказали, что это все. На все вопросы а где все остальное, менеджер отвечал, что список недостающих деталей может составить только сборщик. Раньше 17 июня сборщик не подойдёт. Вот придет и скажет, чего не хватает, тогда довезут. На руках была накладная с перечнем составляющих. Путем логических аргументов удалось попросить до сборщика привезти недостающие 6 коробок. 16 июля днём связывалась с салоном, чтобы узнать будет ли сборщик. Сказали, что будет. 16 июля в 9 вечера позвонили, сказали, что сборщик заболел и не придет.В течение следующих трёх рабочих дней пытались узнать, когда же будет сборщик. Дату не называли. Но при этом говорили, что при самостоятельной сборке вся гарантия сгорает. Так как дата сборки так и не была назначена, мы собрали все сами. Материалы кухни, на вид, действительно хорошие. Посмотрим, как будет в эксплуатации. По замерам все четко. Встало тютелька в тютельку. Вся техника и сантехника четко до миллиметра заняла свое место. Все погрешности в виде кривизны стен, были учтены замерщиком и все подошло. Кухней довольны. Но неимоверно много времени и нервов заняло общение с отделом логистики и попыткой сделать всё вовремя. Таким образом задержка кухни заняла больше 3 х месяцев, с учётом того, что мы так и не дождались сборщика. Если бы пришлось заказывать ещё раз ( а пожалуй никогда больше с мебелью на заказ связываться не буду) не стала бы обращаться в данную фирму. Слишком много нервов, отсутствие связи и невозможности планировать.
Невозможно начать с чего-то одного, ведь история с этой организацией длится уже 7 месяцев. Пишу этот отзыв, чтобы уберечь других людей от нервов и разочарования. Все те отзывы, что пишут в 2026 году- фальшивые. А плохие отзывы вечно удаляются. ( я буду ежемесячно следить за тем, чтобы этот комментарий был тут) Вернемся к самому началу. Конец сентября, мы заказало кухню и ждем свою доставку. Близится середина декабря, и мы верим, что вот на днях нам позвонят. Никто не звонит и не пишет. Я позвонила сама в день, когда должны были привезти кухню. На что мне сказали, что чуть-чуть задерживается. Я запросила официальные документ, который ждала еще неделю. В итоге они перенесли дедлайн на 6 феврале, потому что в условиях договора говориться, что они могут без начисления пени продлить срок на 30 рабочих дней. К сожалению, но и 6 февраля никакой кухни мы у себя дома не лицезрели. Опять же мне пришлось звонить и узнавать следующие даты, который они придумают. Хочу сказать, что за все время ожидания кухни никто не позвонил нам. Вечно мне приходилось дозваниваться. Управляющая Инга никогда не отвечает на телефон. И в целом никто не заинтересован в вас, после того, как вы подписали договор. Ах, да, договор вы подписываете с совершенно другой компанией -Восток, открывшаяся год назад. В итоге кухню нам привезли 22 апреля.Про логистику я тоже промолчу, даты назначают сами, потом не сообщают что доставка перенеслась, если кому-то звонишь, то они просто говорят, что не знают НИЧЕГО. Привезли нам эту долгожданную кухню. Но не всю! Решили, что без голо профиля, тип-онов, сушилки и тд. Я переживу, но вот незадача сборщик ничего не смог собрать. На данный момент никто за три неделе нам не позвонил и ничего не привезли. Первую неделю звонили сами, но нас просто кормили завтраками. Мой вам совет! Бегите! У компании реальные проблемы. И я знаю, что в этом году пришло всего 3 кухни и то частично.
Заказывали кухню и встроенные шкафы. Понравилось, что внимательно отнеслись к деталям, всё уточняли на этапе проекта. В итоге сделали именно то, что обсуждали. Сроки не нарушили. По качеству всё устраивает, фурнитура работает без проблем.
Заказал кухню с подсветкой рабочей зоны и светодиодной лентой по плинтусу. Всё подключили к одному блоку. Сделали за шесть недель, монтаж за два дня. Качество на уровне дорогих салонов.
Компания в стадии ликвидации. Ни в коем случае не заказывайте там мебель. Берут предоплату и не выполняют обязательства по договору. Телефон, указанный в договоре не обслуживается, по юридическому адресу находится другая мебельная компания в выставочном павильоне
Бегите от этой конторы! Это ***. Обманули коллегу по работе с кухней! Полагаю, положительные отзывы “накручены”. Предупрежден – значит вооружен!
Профессионалы своего дела, заказывал кухню, все сделано четко и поставлено в срок, отдельно спасибо Марии, уже пол года пользуемся и не нарадуемся.
Отвратительная контора.Как только вы им деньги дадите…все,больше не нужны!Трубку никто неделями не берет.Обходите стороной.
Скажу от всей души, хорошее качество мебели и весьма талантливые дизайнеры, прекрасно понимают желания клиентов и грамотно укладываются в установленный бюджет, не навязывают ничего лишнего, только по существу!!! Рекомендую место для оформления с нуля или редизайна кухни, лично я доволен проделанной работой!
Работой компании возмущены. Такого неуважения к клиенту и некомпетентности ещё не встречали ни в одной компании. После внесения предоплаты, через месяц выяснилось, что технолог посмотрев проект, составленный дизайнером, внес замечания, которые повлекли за собой удорожание на 15% от суммы заказа. Настойчиво требовали доплаты от заказчика либо отказ от гарантии на шкаф. Увеличили сроки выполнения заказа, которые сами затем сорвали. Благо согласились в качестве компенсации сами закрыть возникшее удорожание. После первой установки выявлены дефекты, в том числе связанные с некачественным проектированием шкафа. На устранение дефектов ушел месяц. При повторной установке, были выявлены новые дефекты проектирования или невнимательности на производстве. На устранение данных дефектов ушло еще 59 дней. Написали официальную претензию, в связи с превышением сроков устранения дефектов по договору. Ответа на претензию и возмещение неустойки не получили и спустя месяц.В итоге получили готовый шкаф спустя 8 МЕСЯЦЕВ. Всё это время не могли полноценно сделать ремонт в прихожей. На протяжении всего этого времени была крайне неэффективная коммуникация со всеми сотрудниками компании: дизайнером, управляющей, руководителем отдела рекламаций. Внутри компании информация передвигается крайне странно, от всех разные данные, порой у нас уточняли то, что должны знать сами. Ответ на наши сообщения поступал часто через несколько дней. Обещают уточнить – забывают вернуться с ответом. Первыми вообще никогда не пишут. Не брать трубки по несколько дней – в порядке вещей. Не давать четких ответов – тоже. Переносить сроки и устанавливать их директивно, без согласования с заказчиком – также нормально для данной организации. Искренне не рекомендуем обращаться в данную компанию. Может конкретно нам не повезло. Но само отношение компании к коммуникации с клиентом – полный ужас. Поберегите свои нервы, лучше заплатить дороже в другом месте, но получить качественный товар и в срок.
Обратился за изготовлением кухни, и не пожалел! Качество материалов на высоте, а внешний вид просто радует глаз.
О выборе компании не пожалели ни на секунду! Процесс был очень комфортным: дизайнер учел все наши идеи и предложил множество полезных решений. Кухня получилась стильной и функциональной, теперь это наше любимое место в доме!