Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Большой просп. Петроградской стороны, 92В
Телефон
+7 (812) 703-10-50
Websitepolus.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Информацию о форме оплаты меняют на ходу! По логистики : обещают за 1 час, приезжают с опозданием минимум 100%
отличный магазин, приветственный персонал.. помогли даже загрузить в авто покупку, за что отдельное спасибо) из минусов могу отметить это парковку , точнее сложно найти место припарковаться – НО ВОЗМОЖНО)
Клиентоориентированнось на высоком уровне.Из минвсов – находится во дворе, мшин много, не припарковаться.
Все быстро приехал один за холодильником полтора метровым точнее морозилка попросил чтобы помогли загрузить без вопросов загрузили помогли то есть персонал работает отлично спасибо персонал
Этот магазин делает нам большую услугу, а именно выгодные цены и гарантия.У меня был гарантийный случай, они приняли дорогую видеокарту и отремонтировали.Один из самых порядочных магазинов что я видел.
Хороший магазин. Купил умные часы. Цена дешевле, чем в других магазинах. Воспользовался курьерской доставкой. Все вовремя доставили, точно в оговоренное время.
Очень давнишний и один из лучших он-лайн магазинов техники и компьютеров. Цены, сервис всегда радовали.
заказал товар, сделал предоплату но вдруг товар пропал и заказ 949458 аннулирован.
Итак, начну с того, что далеко не первый раз приобретаю технику в этом магазине, но с такой жестью столкнулся впервые! 25.01.2024 приобрел телевизор TCL 55c647, осмотрев в магазине и не обнаружив видемых недостатков, припер домой и уже после первых пятнадцати минут, был крайне разочарован: не работает HDMI eARC вход, для управления подключаемыми устройствами, соответственно, саундбар превращается в обычную колонку. Сначала предположил, что я делаю что-то не так, перепроверил, что бы все было правильно подключено, был активирован вывод звука на ARC и включена функция CEC (Consumer Electronics Control), на мое разочарование, все было включено. Недолго гуглив в интернете, понял, что проблема распространена и я решил вернуть телевизор, т.к. стоимость моего саундбара, даже больше чем самого ТВ. И вот тут начинается занимательная история халатности и наглости! Привезя телевизор в магазин на следующей день, сразу со входа мне сказали – сейчас придет специалист. Данный специалист расспросил, что с ним не так, рассказав историю, я офигел, мне сказали, что это я скорее всего делаю что-то не так, а он вообще не знает что это за HDMI ARC и может вообще в телевизоре это непредусмотрено. Тут же я понял, что это только начало… Объяснив все “специалисту”, показав на телефоне, погуглив в интернете, показав на видео, мне сообщили, что возврат я могу сделать, только после диагностики. С этим никаких проблем, это закон и естественно я согласился, но что бы не ждать мне предложили отвезти в СЦ его самостоятельно, мне это было удобно и тут начинается самая жесть. Приехав в СЦ который мне сказали, выяснилось, что они только принимают товар, а отправляют на диагностику совсем по другому адресу. В чем проблема сказать об этом в магазине??? Окей, еду по другому адресу и там выясняется, что акт “не ремонта”, мне не дадут, т.к. дают они его только продавцу, а мне положены только результаты диагностики. Проматавшись, в 19:39 я звоню в магазин ПОЛЮС, в отдел сервиса и возврата, описать ситуацию и узнать, что делать в таком случае. Мне и ответили: не знаю, может у вас ничего не сломано, а что делать не скажу, звоните в понедельник! Я просто охренел от такого и указываю, что до закрытия магазина в пятницу у этого оператора ещё 20 минут и мой вопрос вполне возможно уточнить, на что мне ответили: никого нет, звоните в понедельник, и хорошего настроения! (Бросают трубку). После чего просто не брали трубку. Чтоб все понимали – это почти что дословный разговор. Вы там фильтруйте своих сотрудников, а в вашу помойку я больше никогда не обращусь. Телевизор на диагностике, ждите.Дополнение после ответа организации:1. Сервисный цент не признал диффект, аргементируя это тем, что это может быть недоработкой программного обеспечения (хотя производитель работу гарантирует), но если в результатах диагностики они напишут, что диффект подтвержден, то магазин пришлет им этот телевизор для ремонта. Желания бегать и доказывать, что ты не жираф уже абсолютно не было. Мало того, приёмщик этого СЦ “Диком”, связывался с кем-то в магазине и зачем-то интересовался, что же писать в такой ситуации, на что ему и сказали, ЧТО ПИСАТЬ. 2. Если вы прослушали запись разговора и считаете поведение вашего сотрудника нормальным, а мою реакцию, но его наглость, “грубой”, поинтересуйтесь в нормальных организациях, как общаются с клиентами.3. Такой официальный ответ, достоин вашей организации – надеюсь будущими клиентами у вас будут люди с большем количеством времени и желательно, из контролирующих потребительские услуги органов.
Беру тут редко, но не первый год. Да, цены низкие, но сервис всё хуже и хуже. По телефону не дозвониться, не присылают “напоминалки”, оплата только наличными. Неудобный режим работы, в воскресенье вообще не работают. Из плюсов – удобное расположение
Цены хорошие, доставка ща разумные цены. Минусы чисто технические. Маленькое по площади помещение ,больше похоже на склад с кассой.
Магазин не дорогой, но у меня к нему негативное отношение: не смогли помощь оказать в том, как оплатить товар. При отсутствии наличности, копеечный товар не захотели путём перевода на счёт продавца его отпустить. У самих в наличии наличность (простите за тавтологию) присутствует, а по человечески к покупателю не отнестись. Чтобы ещё раз обратиться – только в крайнем случае.