Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Пулковское ш., 43, корп. 2
Телефон
+7 (812) 332-84-84
Websitewww.citilink.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
V030369390 заказ надо было забирать на Оптиков. Попросила продлить 7 мая по телефону заказ на один день. Сотрудник сказал, что не может, но видит, что заказ стоит до 11 мая. Я уточнила, точно до 11 мая, сказал что да. Мне было удобно забрать на следующий день и я не стала забирать вчера. В итоге сегодня 8 мая приходит сообщение, что заказ отменен. Идиотизм.
Отличное место, всегда можно приехать всё посмотреть, проконсультироваться, попить кофе, приветливые продавцы консультанты всегда помогут определиться с выбором. Много чего там уже покупали. Всегда довольны результатом..
Огромный склад, нереально красивый декор и очень крутые менеджеры, которые ответят на все вопросы и помогут выбрать наилучший вариант!)
Неожиданно интересное место в котором можно потестить товары и убедиться в их необходимости. Хорошо там провели время и кое что даже присмотрели и купили.
Ужасная работа гарантийного отдела, магазина на Пулковском шоссе, ни кто ничего не знает, консультант гарантийного отдела Лориса не знает своих обязаностей , да и вообще в разговоре видно , что словарный запас маленький, если нет аргументов то практикует бросить трубку, утверждала , что товар подмене не подлежит, но после написанного мной заявления ,подмена сразу нашлась, мою стиральную машину чинили судя по документам с 03.04.2023- по 25.04.2023г. В результате привезли в таком же виде, не с актом выполненных работ , а справкой ,что при диагностике поломки не обнаруженно. Результат , после подключения стиральной машинки специалистом , сразу же при первой стирке вылезли теже самые дефекты. Вот вам и работа сервиса по гарантии Ситилинка. Сейчас буду писать притензию в юридичнский отдел, попробую вернуть денежные средства, за неисправный товар. Посмотрим , чем это закончится, в следующий раз подумаю стоит ли, что либо покупать в магазине Ситилинк, зная как работает гарантийный отдел. Без звонков и заявлений ни кто там не шевелится((
По моему личному опыту, гарантийный отдел Ситилинк на Пулковском – ужасное место с хамским и бесцеремонным персоналом в отделе гарантии, а именно:- Купленный мною как ЮЛ и сданный в гаранттийный отдел монитор перевезли в Пулково, уведомив в последний момент.- Чтобы забрать его заявили что нужен паспорт и накладная, не предупредив о доверенности.- В день получения товара (ехать через весь город) отказали в выдаче – разумеется – заявив что нужна доверенность.- Через день, 17.04.23 (в понедельник) в 18:47 мне позвонил некий сотрудник выдачи Роман, который в обвинительном тоне заявчил что у них не склад и потребовал забрать монитор – который уже давно занимает там место.- “Роман” отказался назвать фамилию и также заявил что “Доверенность стандартная процедура между ЮЛ и я обязан ее знать, а они не обязаны уведомлять что она нужна” (но вопрос – тогда зачем уведомили про необходимость иметь паспорт – тоже ведь стандартная процедура?). – На вопрос какие еще варианты есть, чтобы не ехать через весь город (ну там перевезти поближе к офису или доставить) Роман заявил что никаких вариантов нет, а в конце разговора ехидно пожелал “всего доброго и хорошего”. Я КРАЙНЕ недоволен сервисом, ощущение что после получения денег – проблемы клиента перестают волновать компанию.
06.04.2023 Купил комплектующие ПК в интернете. Все пришло в пункт выдачи, что хорошее упакованное как положено,с пломбами. Мат.плата вскрыта без пленки пакет без пломбы, нет сата кабеля и не инструкции по применению. Мат плати b760 aurus elite от gigabit. При том в видео карте тоже фирмы все четко.ПК подключили не заработало, позвонил в службу поддержки направили в магазин сказали что там есть стенд. Оказалось что там его нет и это обычный пункт выдачи. Продавцы посмотрели указали на мать что там мех повреждения согнут один усик, я не чего не увидел(с ПК на ВЫ куплен ребенку) При том описали это что я подключил упала перхоть или волос и погнула контакт, что звучит по крайней мере смешно и глупо . Отвёз мат.плату в ремонт там спец посмотрел под микроскопом и сказал что там контактом все норм а вот в гнезде от куда контак что есть это точно заводской дефект скорее всего про посадки контакта роботом,он сказал, это мнение независимого эксперта.На диагностику даже не отправили доли отказ. В этом же магазине сказали что должен быть кабель и инструкция. Очень расстроен таким инцидентом потому что многие советовали именно Ситилинк. Решать вопросы отказываются. Решил написать в Роспотребнадзор.
Персонвл актуальный, всегда идут навстречу. По ассортименту товара много брендированного. Скидки и акции проходят систематически. Расположение очень удобное, парковка максимальная, разделена “физикам” и “юрикам”, каждая группа с отдельным входом и парковкой. У физ.лиц торговый зал как атриум, у юр.лиц консервативно. Сколько раз приезжал очередей не было, все быстро приезжают, уезжают. Прекрасный и лучший Ситилинк, именно этот, три года вместе, уважаю за клиентоориентированность.
Не рекомендую покупку сложной техники. Приобретал стиральную машинку lg. Не прошло недели эксплуатации, заметил брякание при сливе и шум подшипников при отжиме. Сообщил забрали в гарантийный отдел.При доставке сказали что есть неделя и если что без проблем можно вернуть. В гарантийном отделе она пробыла с 23 марта по 8 апреля. 8ого звонят и сообщают что подъезжают к дому и готов ли я принять машинку.Машинку отказались принимать. Дефектов не нашли.Обратная связь от гарантийного отдела никакая.
Самый худший онлайн магазин которым довелось пользоваться. Покупал товары два раза. Хорошо что забирал самовывозом. В первый раз пытались выдать Victorinox( номер доставки 771488891 )по цене в два раза ниже оплаченного, объяснили сбоем в системе. Сегодня забирал товар( номер доставки 599529017 ). При осмотре товар со следами эксплуатации. Соответственно отказался . Никому не советую здесь делать заказы. Потерянное время и нервы.
Купил беспроводные наушники в подарок, один из наушников не заряжается, телефон не видит их, попался брак, сдал на следующий день, товар забрали, деньги в течении 21 дня обещали вернуть. Заказал другие наушники, подороже, другого бренда – тоже самое – один не заряжается, телефон не видит их, опять брак! Вернул, деньги опять в течении 21 дня. Два брака из двух. Пошёл в другой магазин, купил нормальные, всё хорошо работает. Первые наушники вернули с бумажкой, на которой написано : ” дефектов не обнаружено”, но они по-прежнему не работают, сотрудник “Ситилинка” сам при мне проверил и я тоже, отправил опять на диагностику, через 10 дней мне их опять вернули, опять “дефектов не обнаружено”, в третий раз отказались брать на диагностику, сказали заберай нерабочие, получается по гарантии ничего не вернуть, только если в суд идти. Товар V029278440. Вторые пока не вернули и деньги тоже, прошло 3 недели, товар V029366726.
Магазин склад, персонал вежливый, внутри чисто, есть парковка. Товары выбираите на сайте, оформляете заказ, и едите забирать. До данного магазина без машины добраться будет проблематично, но от метро Московская ходит “Шатл”, без опознавательных знаков, и где останавливается тоже не понятно, я добирался на автобусе, потом пешком 400 метров, а обратно уже на “Шатле”. В общем магазин хороший, всегда можно что-то найти, но цены выше среднего, если поискать то можно хорошо с экономить.Если прям горит и нет времени искать то это определенно Ваш магазин.Рекомендую!