Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Пулковское ш., 43, корп. 2
Телефон
+7 (812) 332-84-84
Websitewww.citilink.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Никакой клиентоориентированности. За свой косяк с датой доставки не предложили никаких альтернативных вариантов получить товар в срок. Долгая переписка по жалобе, несколько звонков, бодание в пункте выдачи и в итоге найдено решение, но вытряхнув все нервы. Мальчики на горячей линии и на ресепшене даже не пытаются помочь решить вопрос, а тупо отфутболивают дежурными фразами пишите жалобу. Фу такими быть в нынешнее время
Это сарай какой-то, а не пункт выдачи. Сначала 20 минут стоял в очереди, чтобы оплатить заказ, затем минут 40-50 в ожидании выдачи заказа. А теперь по порядку. Помещение просторное, чистенько, правда без серьезной отделки, хотя бы отштукатурены стены. Кассовых окна, по-моему, четыре, при мне работало только два. Встав в очередь, был шестым, до момента оплаты 20 минут, в продуктовых гипермаркетах быстрее кассы работают, при условии, что там люди с полными тележками к кассе подъезжают. Получив чек об оплате товара, направился к скамейкам, что установлены напротив окон выдачи заказов. Над окнами выдачи установлены мониторы, на одном из которых указывались текущие заказы и статусы. Интересно ещё то, что перед выдачей заказа, идёт уведомление на том же мониторе об конкретном заказе, мол в окне таком-то заберите заказ. И с каждым уведомлением подсветка монитора все тускнее и тускнее. Голосового сопровождения, как к примеру в сбере или на почте, нет, т.е. нужно оч внимательно всматриваться и не отрывать взгляд от данного монитора. Когда уведомлений нет на мониторе, указаны где-то 20 заказов и их статусы, типа в сборке или готовы к выдаче. В зале было точно больше 20 человек, но ни один в не подошёл к окну выдачи, т.к. хз что за заказы были на мониторе, но точно не тех, кто ожидал в данную минуту в зале. Уведомлений штук 5, а никто не подходит, снова партия уведомлений, один забрал свой заказ, снова партия уведомлений, ещё один счастливчик, забравший свой заказ. Между уведомлениями порядка пяти минут интервал. Я просидел, не отрывавшись от монитора минут 30 точно, боясь пропустить свою выдачу, как оказалось, что номер в уведомлениях не дублируется в дальнейшем на экран со всеми заказами. Когда же вышло уведомление с моим заказом мне пришлось ещё минут 5-7 простоять перед окном выдачи заказов. Занавес. Это ещё не упомянув про хроническую пробку на Пулковском)
Сегодня забрал заказ оформленный онлайн в кредит. Возникли сложности при получении, в службе поддержки по телефону сказали нужно все решать в пределах пункта выдачи. В общем бесполезная служба в моем случае оказалась. Обратился к сотруднику, который мне выдавал накладную у входа в Ситилинк, он оперативно все решил. Несколько раз ко мне подходил и заверял, что все сейчас решится. В итоге спас всю ситуацию и избавил магазин от негатива. Я готов был там все разнести. Эти 5 звезд не магазину, а его сотруднику-Станиславу! Пока есть такие как он в этой организации я буду вашим клиентом. Спасибо ему огромное!
Хороший ассортимент, ценник гуманный – не всегда самый низкий, но и не аховый. При самовывозе в Пулково – скидки, надеюсь это продлится долго. Очередей особо нет, но в последний раз был один кассир и очередь из одного человека быстро превратилась в 6 человек.
Памяти Юлмарта. Торговый зал выдачи великоват, формат сохранился, добираться лучше не в часы пик, пробка на Пулковском. Цены средние, но при наличии бонусов и акции вполне конкурентны, работают со сбермегамаркетом, ещё и оттуда бонусы списываются.
Рекомендую не только этот магазин, но и сеть в целом, тк заказы оформляла и как физ. лицо и как юридическое, ещё и в разных городах. Иногда бывает не моментальное выставление счета на организацию, но прекрасно понимаю загруженность менеджера. Удобный личный кабинет, отличная система оповещений. Из ложки дегтя – недавний перенос сайта с его стабильной недоступностью, но менеджеры по телефону так же оперативно оформляли заказ Ещё радует приятная программа лояльности. Рекомендую!
Кошмарный магазин. 1. Развозка. Не надейтесь найти её на указанном на карте месте. Она у рекламного щита между домами 197 и 205. Если там стоит какой-то левый автобус – выпрыгивайте на дорогу, развозка не будет ждать ни одной секунды. Удачи. 2. Огромный магазин, но вход открыт только один – в дальнем конце от остановки. Ну, спасибо! 3. Работает одна касса из четырёх. Очередь в кассу на фото. 4. Время ожидания выдачи 25-30 минут. Работают всего два окна выдачи и одно табло. Толпа народу на фото. Ребятки на выдаче хамят как хотят, один зазывает подходить у кого готов заказ, двое других – неа, только по вызову. Резюмирую. Никогда больше в этот конкретный магазин я не поеду. Хоть 100%-ую скидку обещайте. Оно того не стОит, правда. Самый гнусный филиал из всех.Отдельное “спасибо” общей техподдержке Ситилинка за то, что так и не сделали нормальную смену телефона в личном кабинете. Что б вас так же обслуживали в больницах…
Хорошие цены (регулярные акции и скидки), большой выбор. Сам магазин на Пулковском большой, просторный, светлый (ранее там был Юлмарт).
Наследники юлмарта на графских развалинах. Даже вход сделали там же где и был. Помещение все тоже, только вывеску поменяли. По заказу, его качеству и срокам годности у меня претензий нет. А вот по скорости сборки…..ребята за 20 минут я сам на складе найду товар. Вас на стажировку в Макдональдс нужно или утром в кассу метрополитена 1 числа продавать жетоны и продлевать карточки горожанам. Скорость выполнения заказа реально медленная при том что ребята сидят плюют в потолок. А искатели где то неспешно прогуливаются меж стеллажей. Даже Юлмарт, и была такая сеть Московская Санрайз в разы быстрее работали. Здесь же улиточно-эстонская скорость!
Хорошее обслуживание, не долгое ожидание заказа. Огорчает только заявленная скидка в 30%,которая действует только на мелкий осортимент. Купить что-то дорого стоящее со скидкой не расчитывайте, хотя скидка обещана на весь осортимент!
Свободная парковка, в магазине совсем нет очередей, и скидка, потому что он новый. Удобно подъехать и легко найти. Будет очень удобен тем, кто едет на дачу по Пулковском у шоссе или возвращается с работы домой загород.
Поделюсь негативным опытом. К конкретной дате мне понадобилось пусковое устройство для автомобиля. Разместил заказ через интернет магазин. Обещали скидку до 30% при самовывозе из нового магазина на Пулковском шоссе. На деле скидка составила 7%. Через два дня пришло СМС о гооовности заказа к выдаче. Я приехал в магазин, оплатил и стал ждать в эл. очереди. Спустя 15 мин, продавец сообщил мне, что товар отсутствует и я могу получить возврат денег на кассе. Я сообщил ему, что товар мне нужен и если его нету в магазине, то попросил доставить его мне на работу. Продавец сообщил, что товара нету в принципе в сети Ситилинк. Я подошёл к администатору на ресепшн и попросил о возможности переговорить с кем-то из начальства. Это тоже оказалось невозможно, выйти переговорить никто не согласился. Я позвонил по горячей линии 8 800 с той же просьбой, но и там оператор ни с кем из руководства меня не соеденил. В итоге, мне экстренно пришлось искать альтернативный вариант покупки, купить товар дороже. Из за халатной работы Ситилинк, я потерял время и деньги. От Ситилинка никто со мной так и не связался…