Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Московский просп., 222
этаж 2
Телефон
+7 (812) 561-15-25
Websitespb.stilkuhni.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
После долгих раздумий и поиска салона, где можно заказать кухню, остановились на салоне Стильные кухни (м. Московская) и не пожалели.Что понравилось:1. Реально быстрые строки изготовления кухни, уложились в 2-3 недели (в других салонах на ту же кухню сроки составляли 2-3 месяца)…2. Быстрые сроки замеров, доставки и главное – установки. Не пришлось ждать неделями сборщиков, они приехали буквально не следующий день после доставки.3. Отличные сборщики, вообще никаких проблем с ними не было.4. Прозрачное ценообразование. В конечную стоимость уже входит сборка кухни, что очень удобно.5. Наличие технического отдела, который осуществляет дополнительную проверку проекта после замеров на предмет соответствия коммуникациям (расположение выводов воды, розеток и пр.).Отдельно хочется отметить прекрасную работу менеджера Светланы, которая была включена в работу с нами, как с клиентами, до самого конца и всегда была на связи (в нашем случае это было крайне важно).
Здравствуйте.Обладаю только опытом предпродажной клиентской поддержки. Давно забытые ощущения, из детства: “скам на деньги” как в 90-е. Полагаю, что нам с супругой не повезло с менеджером. Я задавал краткие вопросы разным сотрудникам, поскольку очень долго нам пришлось провести там время: другие давали более содержательные и предметные ответы. Но даже при компетентном сопровождении, это все равно наследие 90-х. Вам никто в жизни не вернет бездарно потраченное время на этих людей.Все заказы дорогие. Это следствие добавленной стоимости ЗП фонда армии бездельников и навязанных услуг для входящих клиентов, которые не пожелали сделать финальный выбор в пользу продукции и услуг компании Стильные кухни.
Ох, это было что-то!Сложно выразить нормальными словами!Приехали в стильные кухни на Московском проспекте, 222 к назначенному времени. У нас уже был готовый план кухни, нарисованный нами в 2д (кухня небольшая). Стильные кухни также присылали к нам замерщика, так что все замеры у них были. Нас встретил дизайнер Александр. Сфотографировал наш 2д проект себе на телефон, примерно обговорили, что нужно. Затем экскурсия по салону, общие слова, никаких ответов на конкретные вопросы, все размыто. После невнятной экскурсии, мы кое как смогли подобрать материалы и вернулись к компьютеру и Александр начал составлять проект… Все было так медленно! Некоторые. элементы он не знал, где найти в программе, все время ходил что-то выяснять, при этом не увидел на рисунке их замерщика выключатель и закрыл его в проекте холодильником, хотя на нашем 2д проекте было чётко видно, что холодильник отстоит от двери на приличное расстояние- даже вопроса не задал. Не заглядывал в наш 2д проект совсем, в результате чего нанёс некоторые шкафчики неверно. Когда отправил проект на якобы просчет, настоял, чтобы выбрали технику, хотя мы сразу сказали, что предложенные фирмы нас не устроят (за 5 минут просто воткнули первые попавшиеся модели от этих фирм, чтобы ускорить процесс). В общей сложности мы провели там 5 !!! Часов!!! Это при готовом 2д проекте, который по размерам полностью соответствовал замерам. У меня беременной от голода стало темнеть в глазах и мы собрались уходить, дизайнер распечатал проект с примерным ценами, стал рассказывать про скидки, акции (типа только сегодня действует скидка 15т.р., а другая скидка в 15т.р. будет действовать для вас до 8 января, но только сегодня вы сможете получить наибольшую… ну и так далее…) а в конце ещё и спросил почему мы сегодня не рассматриваем внесение предоплаты… серьёзно?! 5 часов! Это тотальное неуважение к клиенту, весь выходной на примерный расчёт стоимости убит! В других фирмах приходишь с 2д проектом и за 20 минут считают примерную стоимость, чётко отвечают по материалам, характеристикам, фурнитуре. Ни о каком заказе в Стильных кухнях и речи быть не может!
Заказывали кухню. В целом остались довольны. Красивая, стильная кухня получилась. Качественные материалы. Сборка квалифицированными специалистами. Но есть и ложка дегтя: вызывали мастера от фирмы для замены ручек, согласовали день и время. В итоге мастер в уговоренное время не приехал, по моему звонку время перенесли на другое, но и в это время мастер не приехал, точнее опоздал. Свои извинения не принес. Хотя планы пришлось дважды менять, вообщем день был потерян. Вместо этого с недовольным видом этот достопочтенный при выполнении своей работы вел себя некорректно, пытался поучать), не произвел уборку за собой и убежал не дав мне по нормальному принять его работу с подписанием акта. В итоге одну из ручек установил криво. Специалист службы сервиса объяснила, что этот мастер у них на отличном счету и с большим опытом, не конфликтный. Перегорел похоже. Понятно – человеческий фактор. Но общее впечатление о компании и сервисе испорчено.
Качество материалов достойное, но остальное ужас просто. При установке кухни поняли что проект по факту смотрится реально неудачно, дозаказали сами фасады чтобы смотрелось гармоничнее, ждали месяц. Их привезли , они вообще не встали по размерам. Выяснилось что при установке основной части кухни столешницу упилили неровно. Поехала рекламация на изготовление, обещали отзвониться в тот же день, 3 дня пыталась узнать когда привезут. В итоге ответили только в телеграмме 2-3 дня. Привезли через неделю. Всех предупреждала что уезжаем в отпуск надолго и сообщала даты. Доставили сегодня в четверг, ждала до 19, сборщик не позвонил, обзвонилась на горячую линию, отговорки типа 15 мин и перезвонят. По итогу…сообщат завтра утром..а это пт последний рабочий день у меня и у мужа. В выходные шумные работы запрещены. В пн улетаем…это жесть а не сервис и никто ни за что не отвечает.
Увидели рекламу на ютубе, потом почитали отзывы, в своей массе полoжительные) решили заказать) и не пожалели, качество огонь! по срокам сaмые быстрые, куда не звонили- везде от 2- 3 месяцев ждать, не очень понимаю пoчему так долго. Здесь сразу видно- нaправленно на клиента. К качеству притензей нет
Заказывали кухню в загородный дом 10.2019г. До настоящего момента были очень довольны. Нареканий по доставке, сборке и эксплуотации нет. Единственое слабое место у фасада примыкающего к духовке от нагревания стала отхолить пленка . Обратились ,с указанной выше проблемой, в магазин, где оформляли заказ, написали заявление. Не прошло и месяца как нам по гарантии изготовили, доставили и заменили все фасады. Это просто чудо. Большое спасибо вам. Всем рекомендую! “стильные кухни” просто супер.
Покупали в стильных Кухню. У друзей увидели, они здесь зaказывали, очень красиво и аккуратно сделано. Записaлись тоже. Дизайнер нам нарисовала несколько вариантов, все пoнравились очень, но остановились на простом. Правда сделали в оливковoм красиво цвете, потолки у нас 270, сделали прям впритык, кухня угловая, всё ровно встало, сроки изготовления быстрые, за 14 дней привезли и всё уcтановили. спасибо
Добрый день! Выражаем благодарность всей команде “Стильные кухни”. Обращались в офис на м. Московская. Отдельно дизайнеру Евгении. Продумывали с ней все детали: высоту кухни, функционал выдвижных ящиков, открывание верхних шкафов. Мы заказали вытяжку , ее установка была нам бесплатно. А также хочется сказать спасибо сборщику Павлу. Кухонный гарнитур нам нравятся, мы довольны. Спасибо.
Свой отзыв хочу в первую начать с того, чтобы отметить великолепную работу консультанта Вадима! Если у меня будут спрашивать, я буду рекомендовать записываться к нему в салон на Московском проспекте. Мы приехали в салон уже с конкретным запросом на проектирование и покупку кухни Ренцо. Вадим знает все, что ни спросишь. Приятный в общении молодой человек, располагает к себе, из него не нужно вытягивать информацию клещами, он сам все рассказывает, ориентируясь на запрос. Вадим ничего нам не навязывал, для нас это важное качество консультанта. В процессе проектирования он был заинтересован в том, чтобы кухня в первую очередь нравилась именно нам, подсказывал что-то уже по опыту работы, но не было такого лишь бы купили, лишь бы что. Проектировали достаточно долго, дважды предлагал и приносил кофе. Вежливый, аккуратный, приятный внешний вид, видно, что человек с опытом работы, говорит все четко и по делу. Бывают просто консультанты ни рыба, ни мясо, но Вадим вообще не этот случай. Кухня вышла очень дорогой, и это еще без техники, он предлагал варианты, где и как можно сэкономить при желании. Просто спасибо человеку за его работу!!! Нам предстоит еще заказывать технику и мебель в гостиную, спальню, коридор, мы будем это делать также в этом салоне! В целом про салон могу сказать, что выбор очень большой, очень большая площадь магазина, очень много выставочных образцов от кухни до сан.узла. Были в стильных кухнях в ТЦ Кубатура, там салон вообще ни о чем, не рекомендую туда ехать, вы там ничего толком не увидите и не поймете, магазин меньше раз в 10. На Московском проспекте действительно есть, что посмотреть, можно зависнуть там надолго! Магазин в целом изготавливает мебель по вашим размерам, что только пожелаете, на вкус и цвет. У них можно заказать технику для всего дома, сотрудничают с популярными на сегодняшний день брендами, после оплаты могут хранить на складе технику сколько вам нужно. Есть гарантия на установку и саму технику, рейтинг по популярности техники хороший средний и выше среднего. Устанавливают бесплатно! Также магазин предлагает очень качественную мебель, комплектующие, ткани, много вариантов материалов фасадов, столешниц итд. Палитра оттенков на 4000 цветов. Мы заказали кухню с опцией отложенного производства, внесли лишь фиксированную предоплату 90000. Изготовление 2-3 недели в Москве. Когда нам будет нужно, оплатим оставшуюся часть суммы и начнется изготовление, доставка, установка. Есть рассрочка. Установщики также работают именно от этого магазина, с опытом работы, знают всю структуру. Мы остались довольны во всех планах!
Ужасно не клиентоориентированный коллектив на м. Московская! В негативных отзывах нашла схожесть с нашей ситуацией. 2 октября 2024 года пришла посчитать мебель в ванную и кухню. Встретили сухо, обсмотрели и сказали что свободных менеджеров нет. Потом нашли менеджера Андрея. Мы стали все обсуждать, потратили на все 4 часа, много туда-сюда ходили. Время было уже 22:00, когда наконец-то он назвал сумму за мебель в ванной – 161 000 (с копейками), там обсуждали, что будет столешница и раковина из искусственного камня. Несколько раз он повторил, что цена раковины 30 000. Я оставила задаток и уехала ждать замер с договором на руках на 161 000, понимая, что после замера сумма может немного измениться. Прошел замер и я решила раковину купить сама подстольного монтажа и не делать из иск. камня, написала об этом менеджеру. Потом мы долго ждали его с больничного и на 25 октября наконец-то договорились приехать все согласовать. Когда я приехала и мы начали смотреть замеры, я увидела, что сумма уже 167 000 (хотя от раковины за 30 000 я отказалась), на это он придумал ответ, что после замера добавились петли и еще что-то. Договорились, что он уточнит и пришлет мне договор в мессенджер. Вечером в договоре, который он прислал сумма выросла еще на 2000 до 169 000. Я начала задавать снова вопрос про повышение цены, на что получила новый ответ- добавился металлический профиль (который он мне посчитал еще в первый раз и мы ходили по салону его смотрели). Потом выяснилось, что раковина за 30 т.р. это отдельно, на нее нужен отдельный договор и та сумма, что была в первый раз- это без раковины. Об этом я впервые слышу. Общалась с управляющей Анастасией, она обещала решить вопрос 26 октября к 14:00, но мне никто не позвонил, ничего не решил, пока я сама не написала и не напомнила о себе. После этого мне позвонил эксперт по мебели, достаточно сухо разговаривал, выставил все так, будто я сама виновата, начал спрашивать: что вы хотите? Я могу только извиниться и поговорить с менеджером. Но, для меня это звучит так: мы вас обманули (или ввели в заблуждение), но вы все равно переплатите 38 000 . Я сказала, что хочу вернуть деньги, потому что ситуация уже очень неприятная, будто я выпрашиваю скидку какую-то или раздуваю скандал из ничего. На что эксперт попросил почту, чтобы прислать договор на отказ и реквизиты. Договор прислали чужой, на чужую кухню. И пообещали что позвонит 27 октября управляющий. 27, естественно, никто мне не позвонил. Сегодня, 28 октября, я написала менеджеру Андрею, что мне никто не позвонил и что договор мне прислали чужой, на что он написал: Да чужой прислали. Сегодня позвонят вам. На этом всё. Новый он не прислал, просто решил забить. И я ждала три часа, пока не связалась с поддержкой и мне наконец перезвонил уже другой управляющий, который опять со мной разговаривал так, будто я что-то им должна или в чем-то виновата! Компании легче слить клиента, который готов был заказать у них мебель в ванну за 160 т.р., кухню, которую насчитали на 660 т.., технику. И если бы все прошло хорошо, то еще заказала бы кучу шкафов и др., но они меня сливают, потому что я задаю неудобные вопросы и не готова платить за ошибки менеджера. И да, можно не делать скидку, можно просто вежливо общаться, нормально признать свою вину, извиниться и мы бы остались с Вами. Жду возврат своих средств и надеюсь, что дождусь. Потеряла почти месяц времени, просто в шоке от того, насколько всем наплевать на клиентов.
Недавно заказывали кухню в компании “Стильные кухни” и остались очень довольны! Дизайнер Александр, предложил множество интересных решений, каждое из которых было обосновано и продумано. Работа над проектом проходила в приятной атмосфере, без спешки и с вниманием к деталям.Особенно порадовало, что все работы, начиная от дизайнерского проекта и заканчивая монтажом и подключением техники, были включены в стоимость заказа. Кухня получилась “под ключ”: мебель изготовлена, вовремя доставлена, собрана, техника подключена. Все работает безупречно, фурнитура качественная и надежная.После окончания работ ребята даже убрали за собой мусор и пропылесосили, что было очень приятно.