Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Полевая Сабировская ул., 54
секция 116, этаж 1
Телефон
+7 (812) 900-94-82
Websitewww.terma.com.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Рекламация по заказу Заказ 13739 (106907305) Это к руководству компании:Если мой вопрос не решится отправлю письмо в роспотребнадзор и еще в пару инстанций. Подобный отзыв размещу еще на десятках ресурсов. В наше время обычно принято обращать внимание на рейтинг. Теперь отзыв.Компания перекуп, просто интернет магазин. Это одна из тех компаний в которой полностью отсутствует клиентоориентированность и поддержка. Как только получили деньги, дальше полный пофигизм и наплевательское отношение к клиентам. Печально, что в 21 веке так еще работают. Купил полотенцесушитель с нагревателем термо ONE.Проработал 3 месяца и СДОХ. Причем очень редкого использования. Квартира новостройка, евроремонт, с вытяжкой и влажностью все в порядке. (на всякий случай) При обращении в тех поддержку выяснилось, что поддержки как таковой нет от слова совсем. Девушка оператор хочет побыстрее отделаться от навязчивого клиента и послать. Это чувствуется. Все уходит в тупую долгую переписку… Далее…Проблема в том, что для обращения по гарантии требуется самостоятельно отправить им прибор. Т. е. технически сложное устройство, смонтированное на стену, мне нужно самостоятельно снять, отсоединить, разобрать, выкрутить тен (учитывая что он ставится снизу, а внутри радиатора масло) и отправить на экспертизу. Даже платного сервиса по демонтажу у них нет, я уже молчу о подменном оппарате на время экспертизы и ремонта. Чтобы Вы понимали о чем я, мало того что я самостоятельно должен все разобрать, при этом еще не смогу пользоваться какое то время, у меня будут из стены торчать провода подключения в ванне, и на неопределенное время, у меня дома должен стоять открытый полотенцесушитель, с маслом внутри дожидаясь ремонта. Ах да, сборка потом тоже за мой счет, если починят конечно. Считаю недопустимым подобное отношение и работу в современном мире.Не советую связываться с этой компанией. Вот их ответ от поддержки: По правилам завода-изготовителя, все рекламации покупатели отправляют на экспертизу самостоятельно.На диагностику принимаем только блоки управления и тэны, в разобранном виде, таком же как и продаем. Мы не производим демонтаж установленных тэнов и/или блоков с полотенцесушителей.Если вы потеряли инструкцию, найдите ее у нас на сайте разделе Инструкции.Хорошо упакуйте товар в защитную пленку или коробку, если не сохранилась заводская упаковка. В общем подумайте перед покупкой, готовы ли Вы к такому пост обслуживанию.
Рекомендую данный дилерский центр фирмы Терма. Самое главное качественный товар, реальный срок поставки выбранного оборудования приятный коллектив. Работаю в сотрудничестве с данными людьми более 8 лет. Рекомендую Всем.
Купили неисправный терморегулятор. Уже 2 раза сдавали по гарантии (а это примерно 2 месяца ожидания) и каждый раз утверждают, что он исправен. Несколько специалистов устанавливали, итог один: перегревается, выдает ошибку. Пользоваться полотенцесушителем невозможно. Категорически не рекомендую данную контору.
В сентябре 2021 г. приобрела на сайте блок управления с ТЭНом. Доставка была в Подмосковье через Сдек, дошло за 4 дня.Всё отлично, рекомендую магазин.
Замечательный магазин! Приятные девушки продавцы приняли интернет заказ, на следующий день мы приехали в магазин и понравился другой полотенцесушитель, менеджеры быстро изменили заказ, подготовили новые документы, и помогли донесли тяжёлую коробку до авто, т.к. я была с маленьким ребёнком. Очень большой выбор на вкус, цвет и цену. Рекомендую.
Продавец Анастасия просто профессионал своего дела,рекомендую.
Нашла магазин случайно, до этого делала заказ на сайте, в московском филиале. Зашла удачно, за час до закрытия) Взяла смешные крючки к полотенцесушителю. До этого думала их заказывать, но не пришлось. Магазинчик маленький, но посмотреть есть на что. Кстати, работает он до 20.00
Заказала Марлин через интернет-магазин, доставили быстро, в работе уже несколько месяцев, рекомендую!
Заехали по совету нашего дизайнера. По сравнению с отделом плитки рядом, выставка не большая, но модельки полотенчиков мне понравились. И палитра цветов достойная. Девушка в шоу руме очень помогла с подключением, хороший магазин.
Выбирал полотенцесушитель в шоуруме. По времени это заняло долго, т.к. представлено много моделей, но сотрудница помогла с выбором, а также полностью укомплектовала его. Хотя в шоу-руме представлены не все модели из каталога. Также мне понравилось качеством полотенцесушителя.
Магазин торгует польскими радиаторами, выбор большой, сроки изготовления такие же. Приятно, что девочка-продавец разбирается в ассортименте, сходу подобрала нам полотенчик под наш размер со склада. Забрали на следующий день, гарантийка,чеки и прочие документы были выданы. Всё понравилось!
Заказал дизайн радиатор Marlin в черном матовом цвете. Заказ получил раньше чем ожидал. Остался доволен работой менеджеров.