Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Фучика, 9
этаж 1, секция 1В324
Телефон
+7 (812) 380-74-46
E-mailtorex-korolev@yandex.ru
Websitetorex.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Заказала дверь 31 августа, менеджер Оксана убеждала что дверь будет уже стоять у нас в конце сентября, после оплаты началось непонятное, по ее словам проблемы на заводе с формированием счета, на что ушло несколько дней. По готовности сказала что с завода ответили что дверь готова будет 28 сентября, когда пришло время оказалось что лверь не готова и готова будет через месяц и привезут ее только в начале ноября. По решению этого вопроса она предложила мее самой звонить на завод и просить быстрее сделать дверь. Я звонила и мне сказали что все решается через менеджера. Мне еще больше месяца сидеть со старой уличной дверью в мороз. Не рекомендую никому обращаться в эту компанию , *** на каждом шаге. Менеджер Оксана говорит что никогда такого не было и это в первый раз. В моем случае уже три факта не сложились и все у нее в первый раз. Обходите стороной, деньги не алые а ответственности ноль. Буду писать жалобу и ждать рассмотрения.
Спасибо Наталье. Проблема решена быстро и профессионально. Все объяснено доброжелательно и чётко.
Не знаю почему нет у ребят толком отзывов. У меня целая эпопея была с выбором и покупкой двери, что я в 2024 психанула и бросила это дело на полгода. Но хорошо, что в этом году пришла в итоге в Торекс (ну не зря же они столько лет этим занимаются и не закрылись еще, правильно). Заказала свою красную малышку и спокойно ждала изготовления (мне сроки совсем не горели, но если кому-то прям важны они, то лучше уточняться и самим спрашивать периодически по ходу дела, что там с дверью и когда будет). В остальном очень доброжелательно все общаются, спокойно и хорошо делают свою работу. Без нервовотрепки ) Монтажники Денис и Дима, ну лучшие просто!! Аккуратно поставили все, старую вынесли, мне даже думать об этом не пришлось, ну красота же. Специалист по доборам Влад на следующий же день поставил мне их, получилось чисто и красиво Результат можно увидеть на фото ) я в восторге, вот уже почти месяц каждый день кайфую от двери. И отдельное спасибо Оксане, принимала участие до самого конца.
Решительно не рекомендую. 16 декабря заключили договор на покупку двери Torex, двери до сих пор нет.04.02. Привезли дверь на установку, (почти за 100 тыс.) она была исцарапана.Мы отказались ставить брак, с тех пор тишина, ни ответа ни привета. Звонишь в этот салон – говорят, что передадут информацию в сервисную службу Torex. А если звонить на горячую линию Torex,то обещают передать информацию в салон. В общем хотели купить красивую и надёжную дверь, а придётся тратить свои силы и время на обращения к юристам и очень похоже, что в суд.Договор ПФ24-117
Заказали дверь в июле, поставили к концу октября. Все сроки по ожиданию увеличены в 2 раза. Измучились писать каждую неделю ,и слышать ответ – когда найдем машину,тогда и будет . Когда она пришла(мы ее не видели,это слова менеджера) ,нужно ехать платить вторую половину суммы. Только после этого свяжутся с нами установщики. Треш, прошло 8 дней,никто не звонит.. Муж сам через их основной офис пробивается ,и(!) ждите ещё 8 дней, приедут…. Приехали,дверь немного битая …И самое чудесное,что заплатив за дверь 107000 + 32000 установка, ты соглашаешься на битую, ведь так тебе ещё пол года ждать дверь, и установщиков потом…. И начинается дальше . Установили. Но откосы делает другой специалист….С Вами свяжутся. Специалист по откосам назначил через 5 дней, причем говорят конкретно дату и время,ты под них меняешь все планы,ибо так ты ещё можно протянуть месяц другой, ждать звонка или специалиста. Вывод ,если за дверь выходит хорошая сумма,за эти деньги нервов тратишь море. Нужна ещё дверь, но теперь ясно одно – свяжемся с другим производителем, сравним . 3 звёзды только за работу этих специалистов: дверь поставили хорошо, а вот все что выше и над ними – это не профессионалы,работа что с клиентами, что транспортировка испорченной по краю двери, что организация процесса от и до 1 звезда.
Встречают по лицу… Столько тратить на рекламу и держать салон в таком состоянии – ручка отломаная висит, глазок кривой, половины ценников нет, остальные с неактуальными ценами. Продавца нет – по звонку приходит с другого магазина… Плюс отзывы и складывается чткая картина
Неделю назад, установил двери входные фирмы Торекс. Проверил на открывание и закрывание, принял работу, подписал акт. Через 10 мин обнаружил, что двери двери не отрегулированы по уровню (самооткрывание) и фурнитура установлена криво. Позвонил, объяснил, сначала говорили, – вы же подписали, вообщем уже неделю жду, что приедет установщик и исправит, он особо не торопится. Торекс упал в моих глазах, особенно работа по установке. Не связывайтесь!
К сожалению больше 3 звезд поставить не могу!Когда пришел выбирать дверь убедили купить более дорогую, чем планировали, сказали что шумоизоляция будет на высоте, по итогу звук она не поглощает от слова совсем, с низу двери сифонит , на фурнитуре облезла вся краска, а прошло чуть больше года! Короче 3 с жирным минусом, советую поискать что-то получше, в целом пожалел что остановился на этой компании!
Заказал дверь в июне. Через недель 7 привезли устанавливать. Оказалась мятая, забрали. С тех пор прошло уже 2 месяца, а двери так и нет. Обходите эту контору стороной
Сервис на дне. Никогда не покупайте у них двери, так как если что-то пойдет не так ( в нашем случае не установили наличники, а прошло уже полгода с момента установки двери), со стороны организации игнор, безразличие и наглое сливание. Также почти полгода назад была оставлена заявка на замену личинки, до настоящего момента она не поменяна. Так что, если не хотите приобретать дверь, обивая месяцами пороги Торекса, не стоит к ним обращаться.
Отличный салон Торекс, со всей необходимой информацией, образцами, на выставке была новая модель Diamond, впечатляет. Спасибо за помощь в подборе Изготовили чуть раньше обещанного срока и сразу установили.
В павильоне сидит бабка, которая не желает работать.