Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресгородской посёлок имени Свердлова, 2-й микрорайон, 1А
этаж 2, кабинет 20
Телефон
8 (804) 333-08-85
E-mailsalon@venta-mebel.ru
Websiteventa-mebel.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Заказывал шкаф у производителей с авито, они заказывают здесь, мастера не доделали, хотел до заказать деталь, в итоге за доску 14х24 см объявили 9000
Добрый день.Второй раз неприятно удивлен сервисом в вашей компании.Первый раз заказывал кухню. Было было много моментов (нарушение сроков, смена менеджера (уволилась), хамство нового менеджера (манипуляции), срыв сроков, доставка некомплекта (тупо привезли части фасадов от другой кухни), столешницу без угла, обман сборщика ( считали мне тройную розетку как три дырки и установку этих розеток) хотя в вашем прайсе написано что разницы нет сколько розеток)), были доработки, непрофессиональная работа с герметиком (могу прислать фото), срывали срок еще раз, долго общался с вашими коллегами и кухня с большим сдвигом была сдана.По качеству мебели на данный момент нареканий нет, пока проблема только в людях.Второй раз обратился к вам тк увидел на сайте конкурента вашу продукцию.Цена 61490 (заказал за 57 с копейками и 17490Обращаюсь к вам в салон за расчетом индивидуального шкафа, получаю ценник который меня не устраивает (около 100 тысяч рублей) и спрашиваю про эти позиции.Сначала менеджер (которая на тот момент работала первые дни) затрудняется ответить и обещает дать обратную связь после дня рождения управляющей салона.С первого раза дать обратную связь не удалось тк сотрудники производства были на выставке и не могли предоставить ценник на мебель. Была обещана обратная связь 09.09.2024, а дали ее 12.09.2024.Цену на шкаф предложили 91734 в Нонтоне 61490, на комод 25576 в Нонтоне 17490. (Прикладываю скрины переписки). При этом на прошлой неделе вел диалог с управляющей салона. Озвучивала стоимость шкафа около 40 – 50 тысяч рублей. Моя логика если на сайте нонтона 61, наценка процентов 25, продаете вы им около 46, может меньше. Почему в салоне цена 91?Цена на сборку и доставку у вас и нонтона раза в три не в вашу пользу.Просто все не туда, все плохо.Я понимаю что хочется идти в высокий сегмент, большие чеки, ошеломительная маржа, но так не бывает. Много маленьких или мало больших. С нынешним сервисом много не получится.Вопросы следующие:1. Как обстоят дела с клиентским сервисом?2. Все ли хорошо с продажниками?3. Как долго вы будете совершать ошибки подбора кадров?4. Сколько стоит шкаф и комод с производства? + доставка + сборка5. Ваши сотрудники издеваются или это политика руководства? Что происходит?Я в недоумении от этой ситуации.Разумеется, на меня можно смотреть как на марамоя, но тут суть в ином, если допускаете такие истории (один товар и большая разница в цене на разных площадках) , то ставьте одну цену и тогда мне нечего сказать. Но когда ваш менеджер пишет “закажите у конкурента, скидки нет, а наценка есть”……Понимаю что в таком случае маржи не много, но она у вас.Вопросов больше чем ответовПрошу принять меры.
Заказали шкаф , должны были привезти ориентировочнр 15, до сих пор не привезли, сроки сорвались, за качество не могу сказать так как еще нечего комментировать, но за опозданиие уже 3 звезды
Передаём отзывы клиентов, а то нам как магазину оставляют не справедливо, а надо писать тут. Не предупреждают вовремя об увеличении сроков производства. Все клиенты и заказы собранные даже с запасом по сроку, уже отказываются от заказов, т.к сроки сорвану уже не то чтобы на пару дней а речь идёт уже от недели и дальше. Много брака, вплоть до совсем абсурдного, клиент заказал цвет бетон, привозят белый. Теперь клиентам отправляем ссылки что бы тут тоже писали отзывы. Так будет правильно.
Я после ремонта в комнате решила поменять мебель на новую. Обратилась на фабрику Вента мебель и не пожалела. Сделали быстро и качественно. Ни одной претензии с моей стороны не было. Рекомендую заказывать у них.
Отличная компания, отличная мебель, прекрасные специалисты высокого качества. Заказываем корпусную мебель только у них. В 3 квартирах и в доме стоят кухни, шкафы, комоды только от этой компании. А это показатель качества, раз мы возвращаемся к этой компании) менеджеры воплощают любые идеи, подсказывали по выбора цвета мебели исходя из цвета стен или наших запросов. По эргономике тоже всегда давали советы. В общем, всем рекомендую, а компании процветания!
Заказывали кухню в ВентаМебель. Очень понравился выбор цветов и материалов, отличные менеджеры, помогли составить кухню мечты, как из Пинтереста, проработали все мелочи и нюансы планировки квартиры. Отдельное спасибо замерщику, тоже отлично выполнил свою работу. Сборку сделали быстро и качественно, после все было убрано, очень аккуратно. Всем советую эту фабрику.
Недавно нам наконец то установили кухню!Хотим выразить огромную признательность всей команде Вента Мебель за профессионализм и внимание к деталям.Мы несколько раз меняли цвет и расположение модулей, но команда дизайнеров отнеслась к нашим просьбам с пониманием.От всей нашей семьи большое спасибо! Хочется купить ещё одну квартиру только ради того, чтобы заказать у вас кухню! =)
Заказывала кухню, сделали всё четко и красиво, а так же быстрая доставка и сборка.
Хочу искренне поблагодарить компанию Вента Мебель за вашу прекрасную работу. Мой шкаф в прихожей радует меня и мою семью каждый день) Очень рада сотрудничеству с вашей компанией!!!
В июле 2023 года решила заказать здесь кухню для апартаментов, которые планировала сдавать. Венту выбрала, т.к. посоветовали знакомые.8 августа приехал замерщик Артур. Оплатила 2000 рублей за замер, который, как оказалось позже, был неправильным. 10 августа заключили договор, внесла 35 000 руб. предоплаты (чек прилагаю). Через пару дней получила готовый дизайн-проект. На этом все хорошее в наших отношениях с Вентой закончилось.Приходилось самой напоминать о себе. Менеджер не держала на контроле мой заказ, не сообщала сама о задержках. А они были. По договору кухню должны были доставить в середине сентября. Но, как оказалось, производство не получило во время комплектующие, и получение кухни отложилось на 2 недели. Когда кухня, наконец, приехала ко мне началось самое интересное. Еще через неделю приехали сборщики. Оказалось, что цвет столешницы другой! Я так долго ждала! Пришлось ждать еще две недели. Но через обещанное время мне так никто и не ответил! Снова пришлось напоминать о себе! Прошла еще неделя! И снова я пишу первая! Менеджер сообщает, что в городе нет столешницы нужного цвета. И ожидают ее доставку еще через 2 недели!!! Доставили ее все таки раньше. На неделюДальше началось ожидание сборщиков. И снова я сама писала менеджеру и узнавала, как обстоят дела. При чем, иногда даже ответа от нее не получала! Через пару дней СНОВА приходилось писать ей самой. Вот это сервис!!! Еще 2 недели пролетелиНаконец-то, приехали сборщики с моей столешницей. Но это далеко не конец эпопеи!..Долгожданные чудо-мастера просверлили отверстия в стене не знаю, для чего. Очевидно, предварительные измерения не для них. Фото их творчества прикладываю. Ремонт испорчен. Эти дырки не замазать, цвет не подобрать – их все равно видно Надо полностью перекрашивать стену. Никто не компенсирует мне эти расходы, которые возникли по вине этой компании! Это просто ужасное отношение к клиентам! Можете представить мое состояние???Ко всему прочему спилы не обработаны, панель уродливо торчит (привет конструктору), после мастеров грязище, фото тоже имеется. И обещание все переделать.Прошел еще месяц!..А потом и Новый год наступилКухня, которая должна была быть готова в конце сентября, все еще не была готова Мастера никак не могли со мной связаться. Менеджер с ними, очевидно, тоже Она вообще была не в курсе, что происходит с ее заказом, не контролировала его выполнение. Прошел еще месяц.Потом у них была реорганизация отдела сервиса. Потом еще какие-то приключения. Наша схема общения с менеджером оставалась прежней.И только 6 марта 2024 года я, наконец, получила готовую кухню. СПУСТЯ ПОЛГОДА!!!!!И все это время я теряла деньги на простое апартаментов! Хотя планировала их сдавать. И теперь же Вента предлагает мне неустойку в размере 20-30 тыс руб. ЧТО это по сравнению с упущенной выгодой и потраченными нервами??? Итог такой: если вам дороги ваши нервы, не связывайтесь с этой компанией. Обратитесь лучше в зарекомендовавшие себя производства.
Приобрел комплект модульной кухни данной фирмы.Начал сборку и с тоской вспоминал Икею…Не соответствует описание фактической сборке, саморезов где-то больше, где-то меньше, детали не совпадают, выступают края, разные саморезы в комплекте…При сборке шкафчика выявил несоответствие отверстий, которое влечет невозможность дальнейшей сборки – несовпадение отверстий.На паспорте, приложенном к шкафчику, заявлено качество и это там же подтверждает в развернутом письме директор данной организации. Однако все в точности до наоборот.В итоге написал в эту компанию, попросил оплатить сборку, раз качество не соответствует заявленному, однако на претензию даже не ответили…