Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, площадь Карла Фаберже, 8Е
секция 433, этаж 4
Телефон
+7 (925) 418-90-94
Websitewww.weissgauff.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
обман потребителя. на известном маркетплейсе начинающемся на сбер пишут. что за покупку будет начислено внушительное количество бонусов. но когда кладешь товар в корзину – почему то бонусов к начислению становится в разы меньше. ***
Крайне не рекомендую этот магазин.Купил посудомоечную машину. При отгрузке нижняя часть пенопласта была рассыпавшаяся. Продавец заверил, что на машинку это никак не влияет и всё будет хорошо. В итоге весь корпус во вмятинах.
Сомнительное качество
По поводу техники говорить пока рано, так как в использовании всего второй месяц, но оценку магазину и вообще всей конторе дать уже можно. Итак по существу:1. Была куплена электрическая плита в конце декабря2. В начале января начали пользоваться плитой и обратили внимание, что она работает не так, как предыдущие плиты. 3. Написал в техподдержку на сайте, описал ситуацию, задал конкретный вопрос. Попросил объяснить это нормальная работа плиты или брак. В ответ пришло письмо мол вам нужно писать в отдел гарантии. 4. Пишу ещё одно письмо, но уже в отдел гарантии. Перезванивают, говорят мол мастер приедет через 3 недели и если это не брак – вызов 2000. Я объясняю, что не все курсе брак это или нет и что мне нужен чёткий ответ до приезда мастера. Ответ – Звоните в магазин и узнавайте.. Ок.. 5. Звоню в магазин, объясняю ситуацию, спрашиваю в очередной раз брак это или нет. Мы не в курсе, пишите на сайт в раздел техническая консультация. 6. Написал, ответа ждал почти неделю. В итоге мне соизволил позвонить технический специалист, который толком не смог ответить на вопрос нормальное поведение у плиты или нет. Говорит мол по логике она не должна себя так вести, пусть мастер приедет и смотрит.7. Как итог приезжает мастер и с порога выслушав меня, говорит, что это нормальное поведение для этих моделей Но проводит небольшую диагностику, записывает результат себе и выставляет мне счёт на 2000 за то, что я его зря вызвал. Вывод: никто в магазине не знает, что продаёт. Ни продавец на месте (ему я тоже звонил), ни технический специалист, никто! А я должен платить из-за их незнания. Если вдруг у компании появится желание компенсировать мне свои косяки – жду обратной связи. Заказ ГФ000095121
Купил всю технику ! Через месяц Когда закончился ремонт включил холодильник на нём загорелась ошибка! Составил заявку на консультацию. И полная тишина такое ощущение что один специалист на весь Петербург. Главное что обидно я купил платную гарантию и думал что она обеспечит дополнительными приятными условиями обслуживания но нет неизвестно как долго я должен жить без холодильника и вообще придёт ли кто-то его чинить.
Есть что купить, обслуживание хорошее. Мне понравилось
Всё понравилось
Очень толковые консультанты, рассказывают всё очень доходчиво и с примерами из жизни. В целом шоурум приятный и чистый, ходит приятно. Единственное, что не хватает рекламы внутри, находятся на 4 этаже в углу, сам долго искал, пока не позвонил и не сказали куда идти.
Грамотный консультант. Но именно той модели, которую хотел купить, не было. Ну как так? Фирменный же салон.
В августе 2021 года купила стиральную машину с сушкой WMD 6150 DC Inverter Steam. В октябре 2022 (спустя 2 месяца после того, как закончилась гарантия) Машина сломалась. Предположительно двигатель (диагноз ставил мастер от сервисного центра от Weissgauff по телефону) Двигатель инверторный, заявлено, что гарантия 10 лет. Как объясняет поддержка – они предоставляют деталь, а работу необходимо оплачивать самостоятельно. Первый мастер оценил работу в 18 тыс руб, его заявку отменили и направили, видимо, в другой сервис. Пятый день жду от них звонка. Машинка не работает, никакой конкретики нет. Отвратительно! Не покупайте эту технику. Что-нибудь сломается, как закончится гарантия, а как это чинить – уже ваши проблемы будут. Очень жалею, что выбрала эту машину. Но, к слову, стирала и сушила она прекрасно!
Купили стиральную машину с вертикальной загрузкой, консультант помог определиться с выбором модели, оформить рассрочку и заказать доставку. Но здесь произошло недоразумение, консультант сказал, что вечерняя доставка с 16 до 19 (может до 9,и это я не расслышала), но суть в том, что в назначенный день около 19 часов я начала переживать, что не привезут товар, позвонила в магазин и оказалось, что доставка до 24 часов. Вот здесь отдельное и огромное спасибо хочу сказать водителю Константину. Очень отзывчивый и воспитанный мужчина, с другого района успел привезти до 21 часа, распаковал, вместе с нами всё проверил. В общем, машинка первую стирку отработала на ура! Посмотрим, сколько прослужит. И специалистам компании, которые с нами работали респект! Насчёт производства данной техники: прежде чем заказать в этой фирме, мы изучили её историю, фирма немецкая производится в Китае. Удивляют те, кто говорит, что это немцы, а потом оказывается Китай.. Если бы производство было немецким, цена была бы на порядок выше.
Купил всю бытовую технику этой марки. По качеству претензий на данный момент нет(буквально 1 неделю использую). Но вот по обслуживанию огромные претензии. Дело вот в чем: я приобрёл стиральную машинку, но на квартире идёт ремонт, поэтому машинка простояло в упаковке около месяца. Для ее установки ее необходимо достать из коробки, для этого коробка была разрезана и выброшена, после чего мастера приступили к установке. И тариф выставлении стиральной машину. В уровень мастера обратили внимание, что одна из ножек странно изогнута. Оказалось, что правый задний угол корпуса машинки вмят во внутрь. Я естественно фотографирую и пишу на официальную почту, мол вот такая ситуация, можете отправить вашего человека, чтоб он исправил(не хочу терять гарантию, так бы сам исправил, дефект то не катастрофический). И тут началось: сначала запросили фото коробки и пенопласта, их конечно же нет, потом начали говорить, что деталь замене не понадлежит (какая деталь?!), я пытаюсь объяснить, в чем дело, но мне просто кидают отписку с перечислением не гарантийных случаев и говорят, что механические повреждения это не гарантийный случай( какие повреждения? Она приехала такой! На ней нет следов удара, нет царапин или потёртостей, которые как раз свидетельствовали бы о механических повреждениях). Вообщем, выходит так, что компания спокойно продаёт бракованный товар, никакого контроля качества не ведётся, проблемы покупателей это проблемы покупателей, ну и конечно же никакого гарантийного обслуживания нет, это просто для красоты. Не знаю, чтоит ли покупать их продукцию или нет, но после покупки это уже сугубо ваши проблемы, на компанию не рассчитывайте. P.S. На днях установил из микроволновку и у неё запотевает дисплей при работе) писать в тех поддержку я конечно не буду, бесполезно. Но это настораживает)