Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресКозловская ул., 55, Волгоград
этаж 1
Телефон
+7 (927) 060-74-17
E-mailzakaz@mnogomebeli.com
Websitemnogomebeli.com
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Сложилось очень двоякое ощущение о салоне и менеджерах, приезжали уточнить по поводу конкретного дивана, так как нужно заменить уже имеющийся такой же, стоимость у дивана 20000р, на большее не рассчитывали, информация была озвучена менеджерам, в итоге нас просто не услышали, начали сразу предлагать другие модели, говорить о том, что готовность этого дивана 40 рабочих дней и вот лучше возьмите конкретные предложенные ими модели, которые дороже на 10-15 тысяч выбранного, якобы они будут уже в течении 5 дней доставлены. В итоге мы позвонили на горячую линию, узнали, что диван будет уже доставлен примерно через месяц и спокойно купили его онлайн. Не совсем поняла в чем была сложность продать клиенту то, что ему было необходимо и зачем было вводить в заблуждение.
Сложилось очень двоякое ощущение о салоне и менеджерах, приезжали уточнить по поводу конкретного дивана, так как нужно заменить уже имеющийся такой же, стоимость у дивана 20000р, на большее не рассчитывали, информация была озвучена менеджерам, в итоге нас просто не услышали, начали сразу предлагать другие модели, говорить о том, что готовность этого дивана 40 рабочих дней и вот лучше возьмите конкретные предложенные ими модели, которые дороже на 10-15 тысяч выбранного, якобы они будут уже в течении 5 дней доставлены. В итоге мы позвонили на горячую линию, узнали, что диван будет уже доставлен примерно через месяц и спокойно купили его онлайн. Не совсем поняла в чем была сложность продать клиенту то, что ему было необходимо и зачем было вводить в заблуждение.
Спасибо большое консультанту Вадиму, всегда был на связи, все рассказывал и отвечал в свои выходные дни.Отдельный разговор это доставка, заказали светлый диван для сна без подъема. С момента звонка до нашего спуска с квартиры мы видим данную картину: светлый диван стоит у подъезда недалеко от мусорок на картонках без какой либо пленочки или защитных средств элементарных и самых дешевых.Ответили что так и должно быть.Про подушки я вообще молчуТак еще и отправленное приложение с доставкой полная чушь, ориентируясь по данным с приложения доставка должна была быть примерно с 11:00 до 14:00. В итоге доставка приехала в 17:00, а это будний день и соответственно с работы отпрашиваться нужно. Кроме того доставка 1,5 часа не брала трубки и когда ее ожидать даже примерно мы не знали.А это стоит все удовольствие 1700р. и доставлено в 39 день из 45 возможным в договоре.Далее ожидает доставка столаРедактирую отзыв 04.09.25Стол приехал на 44 день из 45, еще не вскрывали, тк проблема с диваном не решилась.Наши проблемы начались с торчащих из дивана гвоздей!!! Несостыковки между собой частей и наглости и хамства всех представителей компании с которыми я общалась.Начнем с начала, после сборки дивана мы увидели потертости в скрытых местах и гвоздей, а так же несоответствия того что было на картинке и в магазине и то что приехало в итоге, к сожаления эти недостатки видны исключительно при сборке.К нам приходил мастер и сказала: а что вы хотели? И за 100 тысяч диваны такие бываютНе думала что в наше время 40 тысяч это мало.Все мастер сфотографировал, передал тем, кто занимается вопросами брака и вуаля-отказ, тк это механическое повреждение. Я пыталась выяснить что нужно делать с диваном чтобы он стал кривым, ответа убил: это особенность конструкции такая, я задала следующий вопрос, как я получила допуск на фабрику и сама механически забила в него неправильно гвозди?На что ответа я не получила, но мне сказали, что все равно я виновата в поломке дивана.Эти ответы меня не устроили и я попросила дать мне акт экспертизы(вдруг фото рассмотрены не моего дивана) на что я получаю отказ, те у мужчина приходит, фотографирует мой диван, по нему пишут экспертизу и я не могу с ней ознакомиться.Они не предоставляют данные, единственное что я смогла добиться это адрес почты для заказного письма. Получается чтобы мне собрать документы в суд мне необходимо:отправить заказное пись, дождаться пока его рассмотрят, и если сочтут нужным таким же письмом ознакомят со своим решением.Тут стоит вопрос в халатности, нарушении законодательства РФ. Все знают статью 18 закона РФ о защите прав потребителей.К сожалению придется тратить свои силы, время, деньги на судебные процессы.Вместо удовольствия от покупки одни нервы.Если Вы решите покупать диван от компании Много мебели, пожалуйста, подумайте 25 раз и ознакомиться с нашим негативным опытом.Фото прилагаю
Первый раз столкнулись с таким высоким уровнем сервиса по претензионной работе.В данной организации мы в своё время купили три дивана. И один сломался, гарантийный срок ещё не вышел. Мы обратились в салон к консультанту, который нам помогал купить данные диваны. Анна оперативно оформила претензию, в течение дня со мной созванивались с отдела, мы обговаривали, что в течение 10 дней приедет мастер всё зафиксирует. Специалист приехал быстро, в течение 4х дней. И уже через два дня после его выезда, нам предложили или возврат денег или новый такой же диван. Мы согласовали новый диван и в течение двух недель нам его привезли. Очень быстро, очень профессионально со стороны тех поддержки. Однозначно рекомендую.
И 1 звезду бы не ставила!Если Вам мебель не нужно в принципе получать, то этот магазин подойдёт А если Вы планируете все таки ее ПОЛУЧИТЬ, то придётся попотеть т.к. тут не понятно по каким причинам данные о наличии, перемещении и доставке вашего товара везде разные! 1. Нам при покупке комода продавец Анна сказала что он в наличии – забирайте во вторник или субботу Приехав в ближайший установленный день на складе сказали нету в наличии.2. Через дней 5 позвонил московский телефонный номер магазина сказали в субботу забирайте по такому то адресу. Приезжаем – говорят нету опять , спрашивают кто якобы вам звонил ?3. Мы возмущённые этими катаниями, в следующий раз, уточняем у продавца и склада что точно этот комод прибыл и есть на складе (причём в этот раз уже нам московский номер не звонит, мы сами выясняем), в третью поездку планируем его наконец забрать, но тут есть ещё нюанс в субботу, когда он прибыл якобы, нас не было в городе, а с этого момента по правилам магазина есть только 5 календарных дней на то чтобы забрать, соответственно если мы в следующий назначенный день ,,вторник,, не забираем, то его нам уже не отдают))))В этот знаменательный день нам звонит склад и в хабальной манере не представившись спрашивают: ,,мебель забирать будете ?,,В общем если знать что этот комод будет стоить мне столько нервов, с учётом того что мне он не особо нужен был, и мы просто зашли в первый магазин, я бы его не покупала вовсе.. Зато я знаю что в магазин Много мебели я больше не ногой Не понимаю как он с таким подходом до сих пор существует на рынке.
посетили магазин много мебели, менеджеры Наталья и Анна профессионалы своего дела, доброжелательны, готовы пойти на встречу, вежливы, побольше бы таких сотрудников
Отличный магазин! Приобрёл диван, качество порадовало материалы добротные, сборка надёжная. Консультанты помогли с выбором, доставка пришла вовремя. Цена соответствует качеству. Однозначно рекомендую!
Хочу выразить благодарность Анне за помощь в выборе кровати и матраса. Все рассказала четко и я уже не сомневалась в выборе товара. Девочки молодцы ,так держать.
Не икея конечно, но выбор есть.
Хороший магазин,мебель качественная ,вежливые продавцы всем рекомендую данный магазин мебели
Очень удобная кровать! Все необходимое придусмотрено! Покупкой довольны! Так же недавно преобрели шкаф, который идеально впишется в детскую комнату. Магазин рекомендую! Прекрасные консультанты подберут вам то, что нужно.
Долго с мужем выбирала диван и остановилась на Много Мебели. Анна ненавязчиво смогла узнать все наши потребности помогла с выбором !Купили диван босс, очень удобный, идеально вписался в интрерьер.Магазин однозначно рекомендуем!