Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Отличный магазин, все консультанты дружелюбные и приветливые. Покупаю всю технику только у них. Удобно, что есть связь с каждым из консультантов в любом мессенджер
Являюсь частым гостем бутика BORK в Галерее Чижова. Что неизменно радует каждый раз – это клиентоориентированность персонала. Грамотная консультация и искреннее желание помочь с выбором. Сразу видно, когда сотрудники любят свою работу и бренд. Благодаря такому подходу сюда хочется возвращаться снова и снова.
Уровень сервиса -Бог! Чтобы получить скидку за сломавшийся товар скидку всего в -20 % Надо было ходить три раза и выпрашивать. Оказывается я все три раза что-то где-то не подтвердила и что-то где-то не указала. Товар сломанный катается туда сюда а скидку мы вам сделать не можем. Зачем нужны такие магазины? Только имидж марки портят. Ничего покупать там не охота. На мыло директора салона Bork в Галерее Чижова ))Ямогучи дешевле и сервис лучше.
Приобрела блендер почти 2,5 года назад, недавно загорелся, в магазине предложили проверить в их сервисном центре, сказали проверят и ремонт за мой счет, т.к. год гарантии прошел, а о браке и речи идти не может,это же”Борк”, в итоге выявлено: “износ ножа колбы”, при этом не ремонтируется сказали. Конечно, он же загорелся!!! не проработав и минуты в тот день, использовался раз в неделю для смузи и раз в 2 месяца молола кофе. Предложили 10 тыщ. на 20% от следующей покупки в течении 10 дней, но я отказалась(( нет желания больше использовать их продукцию((
Зачем мне звонить пять раз в день?Если товар лежит в корзине,вы мне написали в вотс ап,звоните каждый день по три – четыре раза.Это издевательство или что?У меня нет желания даже оформлять закза после такого сталкинга
Приобрела увлажнитель, который к сожалению не выполняет свою прямую функцию буквально, на заявленную площадь не рассчитан даже близко, в режиме “sleep” издает редкие, но пронзительно громкие звуки, от которых просыпается весь дом. Через несколько дней после покупки обратилась в сервисный центр для возврата. Там абсолютное игнорирование: не берут трубки, не отвечают на сообщения, а когда редкие ответы случаются, то речь в них о том, что “ваша заявка в очереди”. Судя по другим отзывам в сети, для Борк – это естественное поведение – не принимать обратно неисправные товары. Пишу в Роспотребнадзор т к больше ничего не остается.
Приобрела кофемашину на подарок, несколько раз обговорили цвет, в чеке пробили правильный, по факту приехала другого цвета. Написала менеджеру что бы решили вопрос, данный вопрос все еще открыт, хамят и демонстративно не хотят решать вопрос, игнорируют. Товар покупала и сразу брала набор капсул кофе, в бутике пробили по одной цене, но когда зашла на сайт официальный, в личный кабинет, то в чеке стояла другая цена на 3 тыс ниже. Позвонила узнать, вопрос остался так же открытым. Проеду сдавать товар. Отношение к клиентам ужасное!!!! Остались только негативные эмоции! Менеджер Дмитрий Фриган
Давно пользуюсь техникой Борк. Обслуживание на высшем уровне, приятная атмосфера!
Прекрасный бутик,и прекрасные консультанты. Менеджер провел завораживающию экскурсию по бутику и помог определиться с кофейной станцией. Также меня угостили капучино приготовленной на их кофе станции. Сервис на высоте, определенно по советую бутик своим близким.
Классный магазин всем советую
У меня почти вся техника BORK, вообще не понимаю негативных отзывов ниже, так как я за всё время использования не заметила ни одного недостатка. Многие любят на авось надеяться и не читают инструкцию, перед началом эксплуатации техники. А потом жалуются на поломки и пишут негатив. Несколько лет пользуюсь роботом-пылесосом, чайником, тостером, грилем и тд. Ничего не сломалось. Сервис на высшем уровне, всегда вежливо встречают сотрудники и помогают с выбором. Так что смело рекомендую BORK!
компания BORKВсегда была для меня примером качества и клиентоориентированности , но видимо с выходом на большое количество клиентов, потерялось качество как продуктов , так и обслуживания!Ни в одной, даже самой просто фирме, не чувствовал на себе такого хамского поведения компании по отношению к своему ПОСТОЯННОМУ клиенту!!!Покупали у них всё : от кофемашины и чайника – до массажера лица и тела!Суть проблемы такова : купили у BORKa массажёр для ног почти за 50 тысяч рублей! Работал первое время хорошо и никаких претензий не возникало , но по истечении 3 месяцев выявился механический дефект ( отвалилась ножка ) , мы , как преданные компании клиенты , пошли в фирму и просто попросили произвести гарантийный ремонт!!! Ребята работающие непосредственно в бутике (магазине) – приятное исключение и показатель профессионализма и человеческого отношения к людям в отличии от всех коллег в их компании! Менеджеры приняли наш дефектный товар и сказали подождать около 2-х недель!По происшествии этого времени пришёл отказ в гарантийном ремонте мотивированный тем , что мы САМИ сломали свой же массажер ( который всегда стоял на одном месте в доме и никуда не переносился и не передвигался ) . Далее нам было предложено воспроизвести ремонт за наши деньги , на что мы , естественно, дали отказ , ибо тут уже просто дело принципа! Менеджеры также были в шоке от глупости обвинения сервисного центра и предложили написать досудебную претензию на возврат денежных средств за товар , что мы и сделали! На эту претензию мы ещё раз получили отказ и более того ; мы получили информацию о том , что если в течении 10 дней не заберём свой товар , то КОМПАНИЯ НАЧНЁТ УДЕРЖИВАТЬ СРЕДСТВА ЗА ХРАНЕНИЕ!Исходя из всего вышеперечисленного , компания BORK потеряла своего суперлояльного , постоянного клиента и не имеет права носить звание одной из лучших на российском рынке! Итого: клиентоориентированность – отвратительно , продукт – отвратительно!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ Вам могут подсунуть бракованный товар и обвинят в том , что вы виноваты в его браке