Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Бухарестская ул., 24, корп. 1
офис 527
Телефон
+7 (812) 679-33-22
E-mailcall@novakuhni.ru
Websitenovakuhni.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Договор о покупке кухни был подписан 17 мая 16 сентября закончили делать кухню Сначала все шло хорошо, спроектировали кухню, уточнили моменты, подписали договорПри проектировании было сразу оговорено, что мы хотим антресоли, но натяжной потолок еще не был установленНас уверили, что лучше сделать в данном порядке: установка кухни без антресолей, установка потолков, и после этого уже дозаказать антресолиСтразу уточнили сколько будет стоить антресоли после установки кухни, нам сказали около 35к Так же был важен цвет подсветки в вытяжке (всю технику брали у них) и было уточнено, чтобы свет не был холодным5 недель ожидания новой кухни, 21 июня нам доставляют комплектующие, договариваемся о сборке на 24 (сборка максимально 3 дня)Сразу за сборкой кухни мы состыковываем плиточника на 27 числоДалее перед сборкой со мной связываются и говорят что не сможет сборщик начать 24 числа, мы говорим о сроках, что 27 уже должны установить плитку, говорят, что сборщик справится за 2 дня В первый день сборки мастер закончил работу около 6 вечера, что для меня лично было странно, остальную часть кухни на второй день собирали вплоть до 1:00 ночиВо время сборки была ошибка, зашла на кухню увидела, что установили вытяжку не в тот корпус, соответственно сборщику пришлось перевешивать 3 боковины и фасад под замену, так же уже после сборки замечаем замазанный скол на столешнице с самого торцаБыл сделан еврозапил, соответственно под замену не одна столешница, а обе Приходится переносить плиточника на неопределённую дату Вопросы к сборке начались с момента оплаты этой сборки, изначально базовая сборка была оплачена по договору вместе с кухней (28к сборка)Было уточнено что еврозапил оплачивается отдельно около 10 тысяч Так же дизайнер сказал что стоимость доп услуг в сборке вместе с еврозапилом будет примерно 20кВ конце сборки мы отдали чуть больше 30к Общая сумма сборки 60к многовато Свет у вытяжки в результате холодный)Работа сотрудников офиса отдельная история, звонишь, передаешь информацию, говорят ожидайте с вами свяжутся, никто не связывается и приходиться напоминать о себе по 100 раз Следующий шаг ожидание рекламации (три боковины, фасад, две столешницы)Ждали около 2,5 недель, звонят и назначают сборку, за день до сборки перезванивают и говорят, мы проверили фасад, он пришел не того цвета, ожидайте изготовление фасада Ожидаем опять изготовление фасада еще 2 НЕДЕЛИНазначают сборку на сб 1 августа, то есть 31 июля до 22:00 со мной должен связаться сборщик Я весь день жду, около 19:00 звоню в нова кухни уточнить почему со мной не связался сборщик, говорят ожидайте до 22:00 До 22:00 никто со мной соответственно не связался, весь день субботы я провела на телефоне в попытках дозвонится до отдела сборки и узнать соберут ли мою долгожданную кухню, чтобы я могла уже разложить коробки которые расставлены по всему дому, тк кухню заставлять нельзя, и сделать наконец-то плитку После сотой попытки дозвонится ответ дали мне только вечером, сказали что сборщик не вышел на связь и будут искать другого, назначают сборку на воскресеньеПриезжает сборщик, проходит час, сообщает нам что привезли не те боковины, так еще плюсом к этому раковину достать из прошлой столешницы тоже невозможно Еще ожидание 2 недели раковины и боковин, терпение уже на нуле, задерживают доставку опятьСборку назначили, боковины установили, раковину и столешницу тоже, спустя 3 месяцаПараллельно всей этой эпопее 30 июля я оформила дозаказ антресолей Цена вместо оговоренной ранее 35к вышла 44кЭто не говоря о сборке 5300 и доставке 2500Срок изготовления мне сказали до 5 недель (а это много, с учетом того что всю кухню изготовили за 5 недель)Я подождала 6 недель вместо 5, никто не звонил, позвонила 10.09 самаДевушка сказала что по договору 39 рабочих дней, то есть до 23 сентября у них сроки, окей (изготовление 6 корпусов 2 месяца это сильно)Проходит буквально 1 час, мне звонят из логистики: ваши антресоли готовы, когда можете принять (совпадение или они забыли про мои антресоли?) Назначают на вс сборку, в вс привозят, доставщики уезжают, я сверяю по накладной, а привезены только корпуса и фурнитура, фасады отсутствуют Отправили недостающие фасады на такси в тот же вечерКухню наконец-то доделали 16 сентября , но заранее не сообщили что по сборке будут доп оплаты опять После этого при установке плитки на фартук было выяснено, что она не влезает, плитка ровно 60см и должны были оставить небольшие зазоры
Огромное спасибо мастеру сборщику Тихонову А.С. за качественную и своевременную сборку и установку нашей кухни. Рекомендуем обращаться к этому мастеру сборщику. Антон пунктуальный и опытный специалист. Свою работу он выполнил на отлично. Желаем ему крепкого здоровья и процветания вашей компании!!!
СБОРЩИКИ ОГОНЬ. Иван с напарником, тринадцатая бригада, работали чётко и вежливо, спасибо вам)
Сборщики в первый день опоздали на час, попали в пробку. Набрали сами, предупредили. Мелочь, но поволноваться успела
Заказала кухню в конце июля, поставили срок изготовления до 15 сентября. Очень переживала, что все затянется, но сделали даже раньше, 5 сентября. Потом переживала за качество материалов и сборки, но качество и сборка просто на высоте! Довольна, как никогда! Кухня просто супер! Это лучшее, что я выбрала из всего списка магазинов.Все чётко, быстро и оперативно.Потратила кучу нервов, а все прошло, как по маслу, можно было ни о чем не переживать.Особое внимание хочу уделить сборщику Егору из 36 бригады! Он большой молодец , золотые руки. Собрал все за два с половиной дня. Я просто отдала ключи ему, уехала на почти три дня по своим делам, приехала и уже вся кухня готова. Все, что надо было докупить по мелочи, он сам купил, дал много полезных советов, все подсказал и к его работе просто не придраться! Отличный сборщик, приятно работать с такими людьми.Есть только единственный минус, это очень очень дорогая сборка. Чтоб собрать именно весь гарнитур, без выпила барной стойки, стоило 30 тыс и плюс ещё на адресе за всякие доп услуги ( барная стойка, розетки, подключение вытяжки, смесителя и тд и тп) отдала 45к.Вся сборка обошлась в 75к,это конечно космические ценники на сборку.Сама кухня вышла 300к по акции. Сейчас конечно глядя на эту кухню, понимаю, что ни о чем не жалею. Пусть и дорого, но очень качественно и красиво!
Нашу идеальную кухню собрали Нова кухни – вы лучшие!!! Спасибо огромное дизайнеру Дмитрию и мастеру-сборщику Виталию Всё было сделано в срок Очень рада такой красивой, удобной и комфортной кухнеПроцветания вам и побольше отзывчивых клиентов
Очень противоречивые эмоции оставляет сотрудничество с данной фирмой. Начиналось все довольно неплохо. Пообщались с менеджером, приехал замерщик, предложил на нашу нестандартную кухню хороший вариант исполнения, который нас устроил. Прорисовал проект при нас, мы выбрали цвета и материалы, оформили договор. Изготовили кухню раньше срока дней на 5, что несомненно порадовало. И дальше началось. Отдел логистики нам озвучил одну цену подъёма на этаж, по факту доставщики эту цену нам назвали в 3,5 раза выше. После некоторого выяснения отношений с отделом логистики признали свою ошибку и взяли первоначальную сумму. Затем согласовали дату сборки и срок в 2 дня, сборщики приехали утром, но собрав буквально малую часть уже в 15-30 закончили, оставив остальное на завтра, хотя по объёму работ было понятно, что еще одного дня на сборку явно мало, т.к. повторюсь, кухня нестандартная и за эту нестандартность мы заплатили весьма приличные деньги. На следующий день эта пара сборщиков проработав около часа заметила, что нам неверно замеряли и соответственно изготовили кухню с нарушением размеров, что не позволяет установить ее как нужно. Сообщив об этом своему руководителю, они отбыли восвояси, оставив нас ожидать звонка от отдела рекламаций. Отзвонившийся менеджер сказал, что т.к. выходной день(суббота), то решение нашей задачи откладывается до понедельника и никто нам сейчас помочь не может. Тут у меня закипело и я начала всеми возможными способами возмущаться такому отношению, а мой муж стал предлагать варианты решения проблемы, т.к. мы не готовы были ждать еще месяц, чтобы нам переделали кухню. В результате переговоров нам сказали, что завтра приедет другой сборщик и может быть что-то попытается исправить. Нам очень повезло со сборщиком Антоном. Это оказался очень порядочный и грамотный специалист, который совместными усилиями с моим мужем смог довести до ума косячную кухню, спасибо ему огромное. Что я хочу сказать?Кухня мне в итоге очень нравится, но честно, это не заслуга компании, ведь фактически проблему решил сборщик по предложенному варианту мужа. Менеджеры же продемонстрировали полную техническую неграмотность, неумение работать с проектной документацией и неспособность самостоятельно выработать решение, позволяющее исправить ситуацию. Перед нами никто из лиц, ответственных за недобросовестное исполнение проекта, даже не извинился, то есть продемонстрировано абсолютное равнодушие к заказчику и его проблемам.
Заказывали кухню года три назад. Приехал дизайнер-замерщик, нам не понравилось изначально предложенный серый цвет, при чём кухня, которую мы хотели заменить перед ним стояла серого цвета, а он нам рассказывал про модный тренд на серый. По итогу выбрали бирюзовый, с нестандартными шкафчиками. Мы, конечно же не подумали об этом, но предупредили, что на окне будет висеть плотная штора, и что надо оставить для неё место. По итогу он оставил 10 см, что явно не хватает. Теперь ежедневно мучаюсь, чтобы при открытии-закрытии штора более ли менее лежала. Мебель привезли в срок. Сборку делал сам муж, а он педант, так что получилось всё идеально ровно. Заменили одну дверь на новую быстро, т.к она оказалась немного согнутой. Огромная благодарность отделу расчётов (правильно не знаю как называется). Была заморочка по сборке пенала, где расположены посудомойка, духовка и полки. Мастер был на связи и подсказывал мужу. В общем изготовление, оперативность, связь и помощь клиенту на высоте. Дизайнер замерщик Илья ни о чём, т.к проект полностью наш, но даже расчёт на шторы не правильно сделал. А вот само качество материала просто отвратительное. Я поэтому отзыв не писала сразу, т.к первое впечатление от собранной мебели было 5. Но через пару месяцев я стала обращать внимание, что жир и вода как-то плохо смываются со шкафчиков, вернее они туда впитываются, оставляя ужасные пятна и подтёки. Всего лишь через 3 года моя мебель выглядит так (фото прилагаю ниже). Ещё чуть потерплю и буду заказывать фасады, но уже у другого производителя, с более качественными материалами.
Зацепило вот что: чертёж мы подписали сами, а на производстве увидели в нем нестыковку и не стали молча делать по бумаге. Позвонил Виталий, который приезжал на замер, объяснил где мы напортачили и предложил как поправить. Формально правы были они, переделывать пришлось бы на за свои.
Первую кухню мне делал частник по объявлению. Ни договора, ни сроков, всё на честном слове и переводом на карту. Когда полезли вопросы, человек перестал брать трубку, и предъявить оказалось некому.Тут с самого начала бумаги: договор, спецификация, сроки, акт после сборки. Когда через месяц понадобилось уточнить один момент по заказу, его нашли в системе за пару минут и ответили конкретно, а не отправили вспоминать, кто и что мне обещал.
Совет тем кто заказывает летом: как только позвонят из логистики, сразу называйте удобные дни на сборку. У них бригады расписаны, мы протормозили с ответом и ждали свободного мастера лишних четыре дня. Претензия только к себе. Отдел сборки сам перезвонил и подобрал вариант.
Ставлю 10 звёзд сборщику Валерию Николаевичу из бригады 100 Это тот самый случай, когда понимаешь: перед тобой настоящий мастер. Он не просто собирал кухню, он делал это с душой. Приехал точно в оговорённое время, работал спокойно, но очень собранно видно, что у человека огромный опыт. Каждую полку, каждый фасад проверял по несколько раз, чтобы всё было идеально. Решил проблему с холодильником, так как не хватало детали для установки, он выточил ее самостоятельно, не сбросив проблему на меня! Перенес розетки на кухне и так же замазал старую штрубу от другого электрика, за что ему отдельное спасибо.Если говорить про дизайн и качество, то оно полностью соответствует, согласованному с дизайнером проекту. Спасибо, дизайнеру Владиславу за компетентность. Доставщик тоже был отличный парень, спросил куда можно составлять коробки, все сам проверил на целостность, после этого позвал нас, чтобы проверить еще раз вместе.