Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Бухарестская ул., 24, корп. 1
офис 527
Телефон
+7 (812) 679-33-22
E-mailcall@novakuhni.ru
Websitenovakuhni.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Ой, я так переживала весь этот месяц, что просто не передать!! Больше всего боялась дня сборки: чужие люди в квартре, грохот, пыль по свежему ремонту, соседи снизу с претензиями. А приехали, застелили пол, работали два дня спокойно, без крика и без беспорядка. Я просидела в комнате и даже ни разу не дёрнулась. Ребята, спасибо вам огромное!
Ужасное впечатления от компании. Работы менеджера Владислава, кол центра, сроков, сборщика и качества кухни Кухню заказали 19 апреля, а сделали её 10 августа После доставки кухни, сборщик собрал за три дня, но не до конца, сказал, что не подходят стекла и полки, нужно пере заказывать После ежедневных звонков на горячую линию и ответов мы передадим информацию, в течение дня с вами свяжутся (естественно, никто не связывался В итоге оказалось, что сборщик ошибся, неправильно сделаны только стекла, нам установили полки, а стекла нужно ждать ещё 3-4 недели!! Никаких компенсаций не было! Хотя при сборке кухни насчитали доп услуг на 15 тысяч, это после того, как мы уже заплатили с самого начала за сборку 35, в итоге только сборка обошлась в 50 тысяч!!!! О доп тратах никто не предупреждал Далее о качестве кухни. Доводчики практически не работают. И столешница испортилась после первого дня использования. Остались круги после заварки чайника и теплой чашки чая!! Хотя при оформление заказа, Владислав сказал, что столешница жаропрочная. Даже самая простая и дешевая столешница выдерживает заварку чая. Эта – нетБудем обращаться в защиту прав потребителей.
Нова кухни, есть некоторые нюансы при установке, но отдел качества и рекламации старается и выходит на связь, если есть какие-то нюансы можно созвониться и решить вопрос. Как только решим все моменты дополню отзыв нашей великолепной кухни, по индивидуальному дизайну моей дорогой супруги)) *
UPD: Звезд не добаляю, т.к. по вопросу столешницы обратной связи я так и не получила. Собрали кухню с тем, что было, обнаружив во время сборки еще ряд косяков, который пришлось исправлять сборщику. Собственно он и вывез всю негативную ситуацию с компанией Нова кухни на себе, за что спасибо ему огромное и от всей души! Бригада 100, Валерий, вам 5 звезд.—————————Наплевательское отношение к клиенту. Первое, привезли не те столешницы, которые я планировала, потому, что оказввается дизайнер меня не так понял. Подала претензию в отдел рекламации, была готова на покупку других столешниц, просила предложить мне вприанты, чем заменить. Но, в течении уже недели я бъюсь о стену, ни одного звонка со стороны компании. Отвечают, что перезвонят, но звонка так и нет. Второй момент для меня оказался более критичен и переполнил чашу терпения. После доставки кухни мне позвонили с компании и назначили дату сборки на 04.08.2026 и последующие два дня. Это было неделю назад. Я работаю в гос.организации и освободить дни мне крайне тяжело. Накануне я плзвонила по телефону компании +78126657556 с соединением с отделом сборки в тональном режиме, чтобы подтвердить дату сборки на завтра 04.08. Мне ответили утвердительно, дата была подтверждена и я подписала заявление за свой счет на эти дни. Спустя какое то время они мне пишут, что к сожалению сборщика найти не смогут, и дата перенесется. У меня уже оформлены дни за свой счет, и прошу заиетить после подтверждения компании! А далее у меня командировка, и я теперь думаю, что с этим всем делать. Делайте выводы, после оплаты отношение сразу меняется, с дюбезного на наплевательское
Отличная работа! Производство уложилось в срок, установили за день, в назначенное время и без каких-либо косяков. Кухня прекрасная! Хотелось бы ценник чуть ниже
Дизайнер сработал3+, сборщик4. Зато отличился Денис Владимирович начальник сервиса. Я приезжала в офис 2раза. Была договорённость с этим руководителем по замене кухонной двери в шкафчике для сушки посуды. Он придумал свои размеры70х92. В связи кухню устанавливали с февраля по июль месяц. Еще были оплачены доп.услуги. Если вы решаете вопросы с д.в. то обращайтесь в письменной форме. Этому руководителю на слова верить нельзя. А лучше найдите другую компанию.
Пишу отзыв спустя некоторое время использования кухни.Оставили заявку на сайте, оперативно перезвонили и согласовали встречу с дизайнером. Удобно что дизайнер приезжает на дом со всеми примерами материалов, у нас был дизайнер Илья. Достаточно оперативно все отрисовали, Илья предлагал варианты, взаимодействие с Ильей получилось хорошим. Изготовили быстрее заявленной даты в договоре, что достаточно приятно, ремонт у нас не был закончен и согласовали дату доставки по окончанию ремонта. Доставили в срок, все очень хорошо. Сборщик Сергей из 1 бригады, собрал все хорошо, замечаний нет, предложил поставить ограничители, которые были абсолютно к месту.
Всё понравилось, быстро, оперативно без задержек с самого начала, что хотели что понравилось то и получили, мы всем довольны, всему персоналу Nova Кухни огромное благодарю, особенно бригаде 100, Доротову Валерию за скорость сборки и подсказки, это профессионал
Поделюсь своим негативным опытом взаимодействия с данной компанией. Все было хорошо до того момента, когда я оплатил свой заказ. Сборщика переносили несколько раз, что срывало мои планы и приходилось каждый раз подстравиваться под компанию. Дальше интереснее, сборщик вместо обещанных полутора дней собирал кухню 4!! Дня (кто вообще на сборку кухни отправляет одного человека?). Сначала положили не те ножки (пришлось приостанавливать сборку и менять ножки на другие), потом для стеклянного шкафа положили матовые двери вместо прозрачных. Эти дверки я жду уже четвертую неделю и непонятно, когда мне поставят их еще.Самое интересное, что пока ты сам не будешь звонить и писать, никто даже не вспомнит о тебе.По итогу у меня куча потраченных нервов, времени, сорванных планов и скидка в 5 т.р. которые никакой погоды мне не сыграли. Данную компанию не рекомендую. Несмотря на то, что кухня сама хорошая, история с сервисом и сборкой испортила все впечатление, а по стоимости с учетом работ вышло так же как и по рынку.
Начали собирать кухню, но не закончили. Ждем месяц, когда приедут и закончат сборку. Звоним каждый день, операторы обещают перезвонить, но никто не перезванивает
Плюсы- в щель сбоку встроили узкий шкаф-карго под бутылки и специи, раньше всё это толпилось на столешнице.Питер, пользуемся второй месяц, претензий ноль.
Плюсы – наконец всё по полкам, под каждую кастрюлю место, высокие ящики под крупную посуду вмещают. Менеджеру писала в чат, не футболили, отвечали спокойно.Из минусов – привезли без одной полки из комплекта, доложили потом отдельной доставкой. в общем – в срок уложились, не критично