Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Труда, 181, Челябинск
ТРК Таганай, этаж 2
Телефон
+7 (351) 700-96-03
Websitehoff.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Приобрели в данной организации кровать 2.03.25. При выборе кровати сами выбрали цвет из предложенных консультантом образцов. Ни слова не было сказано,что цвет может отличаться при получении. Не буду описывать как выстраивалась доставка, это отдельная тема. Но 20.03 привезли неполный комплект(не было в наличии каркаса),его мы с горем пополам получили 8.04. Собирали кровать сами,были недостающие детали.Сборка проводилась поздно вечером после рабочего дня и свет был искусственный. Утром же при дневном свете я была в недоумении,так как вместо серо-бежевой кровати передо мной стояла серо-сиреневая. В магазин смогли выбраться только в ближайшие выходные. Для выяснения недоразумения взяли с собой образец обивки привезённой нам кровати и уже на месте обнаружили, что каркас нам изготовили совершенно другой тканью по фактуре и цветопередаче. Консультанты на месте с нами согласились и предложили оставить заявку в сервисном центре, который находится в этом же здании и работник которого тоже признал, что образцы разные. И на минуточку,я ремонт сделала в цвет выбранной нами кровати. Нам оперативно перезвонили,мы всё рассказали объяснили и приложили все фотографии,которые указывали на ошибку. Только слепой мог не заметить её! Первый раз они нам отказали в обмене почему-то ссылаясь на то, что я приходила в магазин и сравнивала образцы тканей( взаимосвязь я не уловила),далее мы ещё добавили фото,нам сказали,что ещё 2 дня надо подождать. В итоге перезвонили и сообщили, что ошибки консультанта не обнаружено, конечно не обнаружено,потому что ошибка произошла на производстве( вместо Garda velluto 08 обили Solano Odri velluto 080).Признавать свою ошибку они я так понимаю не собираются.Очень жаль,думала такие крупные компании клиентоориентированы,но видимо нет.
Записались на проектирование 12.04.2025 по адресу: ул. Труда, 181 (ТРК Таганай). Первая проблема возникла в том, что сотрудники сообщили, что при записи указывается московское время, хотя мы находимся в Челябинске. Нас попросили прийти через два часа. Ладно, пошли пить кофе и гулять в парке.Возвращаясь через два часа, нас не приняли, а поставили в очередь. На вопрос, нормально ли это, что мы записаны на корректное время, но нас не принимают, ответили, что в Хофф это нормально. В итоге мы прождали полчаса и ушли. Очень плохой сервис и работа сотрудников отдела планирования кухонь. Очень жаль, что из-за некомпетентных специалистов не удалось с вами сотрудничать, ведь некоторые модели кухонь в вашем магазине нам понравились. Надеюсь, эти недочеты будут исправлены в будущем.
Большой выбор товаров для дома. Удобное расположение.
Отличный выбор мягкой мебели. Продавцы помогли подобрать диван, который идеально вписался в интерьер гостиной. Цены немного выше среднего.
Хороший магазин, но вот с услугой по сборке купленной кровати были проблемы, которые растянулись на неделю(.
Шарашкину контору знаете? Если нет, то это именно этот магазин!Приобрела матрас в магазине, выбирала личноОплатила этот матрас в этот же день, выдали чек и бумагу с моим заказом, сказали ждать в районе 2 недельМатрас привезли, никаких накладных не дали, ничего не дали подписать что все отлично с заказом моимСвой чек где-то посеяла, найти пока не удалось В этот же день матрас мы распаковали и поспали на немНа следующий день звонит курьер, говорит что матрасы перепутали и хотели приехать забрать, оказалось что нам привезли матрас который дороже нашего на 8000 рублейКак он выглядел при покупке, я даже не помню, потому что пересмотрела кучу матрасов. Я отказала, так как товар уже был в использовании, а этот товар относится к такой категории как нижнее белье и постельное Позвонила в поддержку этого магазинаМне сказали: либо я доплачиваю эту разницу в 8000 рублей и продолжаю его использовать или они подают на меня по гк рф по статье необоснованное обогащениеПосле всех разбирательств я уже устала, психанула и согласилась на свой матрас который я заказала изначально. Согласовали обмен.Позже в приложении магазина мне прислали сообщение что я должна доплатить 2000 рублей, так как матрас уже подорожал!Вы там вообще обалдели? Позвонила в роспотребнадзор, жду когда со мной они свяжутся повторно для уточнения деталей.
Это не магазин, это рай для хозяйственных жен и мужей! Все стильно, современно, и это я про товар, сам антураж магазина на высоте! Заслуженные пять звезд!
Качество, цена бюджетный, обслуживание отличное .. Всё вместе переводится слово hoff ……
Хороший и большой выбор
Магазин очень упал в качестве товаров и сервисе! Приобрела напольную вешалку очень плохого качества, так теперь и сервис с поддержкой магазина не работают
Привезли боковые держатели для ламели два набора, а те что посередине не привезли, доставку сделали поздно вечером. Благодаря вашей ошибке у меня конфликт в семье, ребенок орет, у меня голова болит, в итоге кровать в полусобраном состоянии, собрать не могу потому что нет держателей по середине, в кое то веке подумал что обойдётся без оплошностей со стороны магазина, однако и тут подвели. Очень ждали кровать, в итоге из за вас пришлось спать на полу, так как старую кровать выкинули, думали будем спать на новой. Спасибо большое и низкий вам поклон. Теперь еще разбираться с вами, ехать на ваш склад за этими деталями, так как ждать доставку я не собираюсь. Спасибо большое.
Заказали кухню в магазине в Алмазе. Женщины-консультантки сказали что при сборке кухни надо будет заплатить ТОЛЬКО за выпил под варочную панель 1500 мастеру. Установка и подключение мойки бесплатно тк все купили у них. В итоге пришлось доплачивать 1700 за подключение воды с ИХ ЖЕ САНТЕХНИКОЙ. В общем очень внимательно читайте прайс и спрашивайте. Меня поставили в очень неловкое положение перед сборщиком.