Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресКомсомольский просп., 10, стр. 10, Челябинск
Телефон
+7 (351) 240-00-30
Websitewww.citilink.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Недавно сдал по гарантии купленный у них планшет. Через некоторое время его вернули с заключением “имеются механические повреждения”. Причину поломки, судя по всему вообще никто не собирался устанавливать. То есть если вам привезли товар в упакованном виде или вы его забрали в запечатанной коробке, и к примеру, дома обнаружили у него какой-либо внешний изъян (вмятину, царапину, потертости и т.п.), то в случае поломки такого товара вам тупо откажут в гарантии. Просто по формальному признаку. Кстати, когда сдавал планшет, то приёмщик не смог его включить, потому как не знал как это правильно делается. Зато тут же выдал резюме – так он же у вас не включается! В общем сразу видно систему. Планшет этот позже показал платному мастеру, он мне сказал, что за ремонт не возьмется потому как на устройство просто нет никаких запчастей. Зато в г. Челябинске этим эксклюзивом благополучно торгует Ситилинк. И да, отрицательные комментарии под товарами на своем сайте эта сеть не пропускает. Только издевается, типа – отзыв не прошел модерацию, давай пиши ещё.
Все плохо
Удобное расположение, большая парковка.Очереднй нет и ожидания тоже.
Все товары что здесь брал пришлось либо вернуть, либо смириться с их поломкой(за редким исключением) И ещё, на сайте указано время работы до 21 часа, причем всех отделов, а по факту сотрудники закрывают отдел гарантии раньше. Позвонил по горячей, сказали: это только с сегодняшнего дня, и на сайте ещё не успели исправить график. Проверю через пару дней исправили ли график, что-то мне подсказывает, что не исправят.
Безнал
Нравиться.
Купили варочную панель, через месяц перестала работать, сдали по гарантии, по окончанию сроков на ремонт позвонили и предложили 3000 бонусов и продлить срок ремонта на 15 дней, а то что нам готовить не на чем им все равно, хоть бы подменку предложили. В догонку купили духовой шкаф, часы не работали сразу при подключении, сдали по гарантии, произвели ремонт, при принятии обнаружили повреждение лакокрасочного покрытия дверцы шкафа, пытаемся вернуть назад отказываются принимать. Человеческого отношения – ноль, только деньги захапать.
Всё удобно, есть место посидеть, пока ожидаешь, есть аппараты по заказам, чтобы посмотреть что-нибудь
Обращался в сервисный центр с проблемной материнкой и процессором. При мне всё посмотрели и проверили, бракованные части сразу же оформили на возврат и вернули деньги.Впечатления от работников сервисного центра исключительно положительные
Магазин по ассортименту может и хороший, но гарантия в этом магазине отвратительная! Собирали компьютер в магазине на Комсомольском проспекте 10, стр 1, купили все составляющие, комплектующие, купили экспресс-сборку, уехали довольные. Через 1,5 года компьютер перестал включаться, привезла в гарантийный отдел, не хотели принимать, сказали, вы должны поломанную запчасть привезти, интересно, как я её привезу, если этих запчастей много и они в сборе? Как я могу продиагностировать запчасти сама? Это просто бред сумасшедшего, доводы продавцов-консультантов и гарантийного отдела! Гарантийная политика компании ужасная, за любую услугу наровят содрать с людей деньги! Но консультант отдела гарантий Евгений сжалился надо мной, разобрал компьютер, забрал на диагностику материнскую плату, в итоге, оказалось, что с ней все хорошо, я приехала её забирать и конечно же искать причину поломки, в результате мне просто выдали материнскую плату и выпроводили, я начала уточнять, кто устранить причину неполадки, компьютер по-прежнему не включался, в итоге меня отправили к продавцам, в зал, там мне вдохновенно начали рассказывать о том, что я должна заплатить за диагностику, а потом и сборку 5500 (это только сборка). Зачем мне платить за компьютер, который разобрали вы, причём все запчасти находятся на гарантии, собирали компьютер у вас!??? Объясните мне этот бред, как его понять? Консультант Александр, он же продавец, проявил инициативу, спасибо ему за это и продиагностировал блок питания, он был неисправен, в отделе гарантий выдали новый. Семь кругов ада и я у разобранного компьютера, который уже никто не согласился собрать обратно. Никому не рекомендую этот магазин, кто уважает себя и свою нервную систему! Лучше купить в другом и быть спокойным за обслуживание своего компьютера! А я отправилась собирать свой гарантийный компьютер, в другое место, с лояльными ценами!
ОСТОРОЖНО! Здесь продают брак под видом нормы, а сервис это просто фикция. Если хотите потратить деньги на бракованное железо, а потом выслушивать отписки в стиле само рассосется вам сюда.Куплен моноблок Acer Aspire C24. На экране настоящие световые прожекторы в нижней части (см. фото). А теперь самое интересное реакция магазина и их сервисного центра:Я сдал технику на проверку, надеясь на адекватность. Итог на фото официальное заключение гласит: Данные засветы являются технологической особенностью, а не браком. Аппарат в пределах нормы.Перевожу с их языка на человеческий:- Мы продали вам некачественный товар.- Мы не собираемся нести за это ответственность.- Нам плевать на ваши глаза и ваши деньги, привыкайте к браку теперь это особенность.Итог: Магазин и сервис работают в связке, чтобы лишить вас законного права на возврат или ремонт.
Покупала ноутбук MSI Cyborg 15 A13VF. (Игровой)С первого месяца использования он стал перегреваться и выключаться от игрОбратилась в сервис. Когда сдавала, отдельно сказала, что проблема именно в перегреве и отключениях под нагрузкой. В итоге после диагностики мне просто сказали, что дело в операционной системе.После возврата ноутбук действительно перестал выключаться, но перегрев никуда не делся он по-прежнему сильно греется стабильно 95 градусов, даже при обычной игре.Складывается ощущение, что полноценная диагностика системы охлаждения не проводилась, а серьёзная проблема была формально списана на программную часть. Это вызывает сомнения в компетентности специалистов и качестве обслуживания.Особенно странно, что это новый ноутбук, а он с самого начала работает на таких температурах. Есть ощущение, что со временем это просто выльется в поломку.Хотелось бы более внимательного отношения к таким обращениям и реальной проверки технического состояния, а не формальных ответов.Ожидала от крупной сети более ответственного подхода к гарантийному обслуживанию. В текущей ситуации доверие к сервису существенно снизилось.