Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. 8 Марта, 46, Екатеринбург
4 очередь, ТРЦ Гринвич, этаж цокольный
Телефон
+7 (343) 311-08-57
Websiteaskona.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Купил прекрасный диван. Давид лучший менеджер
Купила туалетный стол в спальню. Место хватает и под ноутбук, и под косметику, и под вечный творческий беспорядок)) Сделан добротно. Сборщикам распетую отдельно!!!
Был утром 9 августа, консультировала Ирина Давыдова. Смотрели и кровати, и постельное. Всё объяснила по материалам и по разнице между моделями, ничего не навязывала и не пыталась подтолкнуть к чему-то подороже.Отдельно хочу сказать про выдержку. Когда я уже оплачивал, в салон зашла другая покупательница и начала настойчиво требовать, чтобы ею занялись прямо сейчас, а потом ещё и высказалась грубовато. Ирина в спор не вступила, спокойно довела мою покупку до конца и только потом подошла к ней. Так себя держать умеют далеко не все.Спасибо за работу, буду возвращаться.
Огромная благодарность менеджеру Чащину Денису (из большого магазина в Гринвиче) за чуткость, индивидуальный подход и терпение. Я планировала покупку постельного, но ушла довольная с новыми подушками и одеялом. Попробовали все форматы подушек, посчитал мне все варианты для выгодной покупки. От души рекомендую данный филиал Асконы и этого менеджера. Благодарю!
Заказала на сайте кровать с матрасом. При уточнении с менеджером состава заказа поменяли модель кровати и включили в состав заказа подушки. В результате заказ пришел с кроватью не той модели, без подъемного механизма, подушек не было. Сборку не сделали, хотя была оплачена, газель сломалась и кровать просто занесли в квартиру. С менеджером, который оформлял заказ связаться не возможно. Обратной связи просто нет. Обращение по замене товара оформила на сайте компании. Автоматический ответ, что рассмотрение вопроса займет 3-5 дней. И все затык. Хотела в дальнейшем еще купить две кровати данного производителя, теперь сильно подумаю.
Хочу разделить свой отзыв на две совершенно разные части.Покупка кровати в салоне Askona оставила исключительно приятные впечатления. Отдельное огромное спасибо менеджеру Ирине! Прекрасный специалист. Нас замечательно обслужили, всё подробно показали и рассказали, дали возможность посмотреть, потрогать, полежать на разных матрасах, спокойно выбрать кровать. Ирина помогала, подсказывала и действительно была заинтересована в том, чтобы мы выбрали подходящий вариант.В салоне нам также отдельно объяснили, что при доставке и сборке необходимо внимательно проверить кровать и все механизмы.А дальше начался просто кошмар.Доставка была заявлена в понедельник с 8:30 до 15:00. Только в понедельник мне позвонили в 11:00 и сообщили, что приедут с 14:00 до 16:00. В итоге приехали около 15:30. И уже с первых минут сотрудники доставки и сборки демонстрировали крайнее недовольство. На улице жарко, им ещё нужно собирать кровать – и почему-то всё это я должна была выслушивать.Первый вопрос, который мне задали: А может, мы вообще сегодня собирать не будем?То есть я целый день жду оплаченную доставку и сборку, чтобы в итоге услышать предложение просто не собирать мою кровать?Дальше было ещё хуже. Коробки и упаковочные материалы бросали сначала в подъезде, затем в квартире. Грязные коробки и целлофан складывали и бросали в коридоре прямо к обоям. После этого на обоях остались грязные пятна.Во время сборки мне пришлось выслушивать постоянное недовольство и комментарии о том, что кровать могли бы и сами собрать. Простите, но почему я вообще должна это слушать? Я полностью оплатила кровать, доставку, подъём и сборку. Это не бесплатная услуга и не личная просьба к сотрудникам.Отдельная история – проверка подъёмного механизма. Когда я сказала, что кровать очень тяжело поднимается, мне ответили: Она разработается. Я ещё раз обратила внимание, что механизм действительно идёт очень тяжело. После этого сотрудник начал несколько раз подряд поднимать и опускать со словами: Надо вот так разрабатывать.Если честно, я совершенно иначе представляла себе профессиональную проверку и регулировку механизма новой кровати. Особенно после того, как в салоне меня отдельно предупредили обязательно проверить при сборке работу всех механизмов.Кроме того, дно ящика для хранения сотрудники испачкали чем-то жирным. Когда я обратила на это внимание и спросила, что это за пятна, мне ответили: Это влага, она высохнет, жарко же.На следующий день ничего не высохло и пятна никуда не исчезли. В итоге мне пришлось просто перевернуть дно ящика другой стороной. Конечно, можно сказать, что это всего лишь дно ящика, но речь идёт о новой кровати, за которую я заплатила деньги. Для меня важна и эстетика покупки, и то, в каком состоянии мне передают новый товар. Получить новую кровать уже с жирными пятнами – как минимум неприятно.Отдельный вопрос – поведение сотрудников в квартире клиента. Во время работы они между собой обсуждали зарплаты, работу, своё недовольство и множество совершенно неуместных вещей. Всё это сопровождалось постоянными жалобами и разговорами о том, почему кто-то другой не мог собрать эту кровать.Я покупала кровать у Askona и ожидала соответствующего уровня сервиса. После прекрасного обслуживания в салоне получить настолько отвратительную доставку и сборку было особенно неприятно.К менеджеру Ирине и салону у меня нет ни одной претензии – только огромная благодарность.Но сервис доставки и сборки испортил абсолютно всё впечатление от покупки. Я не понимаю, почему клиент, который полностью оплатил все услуги, должен терпеть недовольство сотрудников, слушать жалобы, оправдываться за необходимость сборки.От Askona я такого сервиса совершенно не ожидала.Именно поэтому моя оценка – самая низкая.
Да очень, много уже делали покупок в магазине, место удобное, в центре, часто бываю в Гринвиче. Очень приятная девушка-консультант, зашли посмотреть, а сделали отличные покупки! Всё, что хотели. Спасибо Асконе. Доставили в срок, всё отлично. Ещё не собирали кровать, фото нет.
Хотим от всей души поблагодарить менеджера Давида за помощь в выборе! Пришли просто за матрасом, а благодаря Давиду купили полноценное спальное место под все наши запросы с красивой кроватью.Самое главное Давид оказался не просто профессионалом, но и очень дружелюбным, приятным в общении человеком. Всё объяснил спокойно, без спешки и давления, дал нам комфортно полежать на разных моделях. На любые вопросы отвечал подробно и терпеливо даже на те, которые мы задавали по второму разу.Когда с матрасом определились, Давид помог подобрать идеально подходящее основание, кровать и хороший дышащий чехол. Теперь наше утро будет бодро без зажимов в спине)))Остались очень довольны и всем рекомендуем Давида как внимательного, грамотного и душевного специалиста. Спасибо за качественный сервис и сладкие сны! Вернемся за следующими покупками!
Купили в асконе матрас для спальни родителей. Очень понравилось, что консультант не навязывал дорогие модели, а действительно помог выбрать подходящий вариант под возраст и привычки сна. И по деньгам, и по качеству вышло хорошо
Персонал говорит что лучше брать, не рвётся сразу видно что качественное, большой ассортимент для разных типов комнат много цветов есть хоть и дешевые хоть и дорогие.
Все пришло в комплекте по времени как указано спасибо очень рад качеству и работе персонала
Аскона всегда казалась безупречным качеством и ощущением, что как только ты положишь голову на подушку, моментально уснешь сладким сном. Но увы и ах. Купили подушки в декабре 2024 года 070050 Cloud Duo 3 штуки и 2 детских Sleepy 3+.Продавец сказал, что это новая модель, на ощупь они действительно казались классными.В апреле месяце у двух подушек Cloud Duo и одной детской появились комки внутри, спать стало некомфортно. Ранее подушки контрактного производства Асконы для других компаний (покупали в Икее с шильдиками Асконы) служили по 4-5 лет минимум.Составили обращение на сайте в лк, пришел отказ. Причем отказ написали в вотсапе, куда мы скидывали доп видео и фото, с пометкой “некорректная эксплуатация”. Как можно неправильно эксплуатировать подушки?) Желания что-либо приобретать в Асконе сошло на нет.1 звезду добавлю за персонал, потому что обслуживание приятное, так бы поставил 1Дополняю отзыв: Попросили отправить скрин на почту и информацию, отправил 25 августа. Сегодня уже 04 сентября, обратной связи нет) вопрос, зачем просили?) Дополняю отзыв еще раз:сегодня 12 сентября, отправил дополнение на повторную просьбу более развернутой информации, причем просьба в ответе на отзыв, а не в ответе на письмо. Повторный ответ отправил 5 сентября, реакции никакой. Вот и весь сервис, вот и показатель всей работы. Оценку исправил на 1 звезду.