Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСтуденческая ул., 11, Екатеринбург
этаж 0
Телефон
+7 (343) 364-79-21
Websitedivan.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Ненавязчивые консультанты, помогут решить любой вопрос
Хочу сказать огромное спасибо за легкий выбор дивана и стульев! Несмотря на все мои капризы и изменения в заказе, диван и стулья пришли в указанный срок. Отдельное спасибо хочу сказать службе доставки, все аккуратно занесли в квартиру и в узкие дверные проемы самой квартиры, собрали и научили пользоваться. За следующей покупкой, только к вам.
Хуже сервиса я просто не встречала. Уже не знаю сколько раз пожалела вообще, что связалась с данной компанией. Это просто непрекращающийся кошмар. Сначала они неправильно оформили мой заказ, шкаф был не по тем размерам, которые я указывала. Потом я сама это выяснила, позвонила и из-за этого мне пришлось ждать заказ на 2 недели дольше (в сумме ждала месяц), и то потому что пришлось ругаться, так хотели еще дольше заказ везти. Через неделю после доставки заказа пришел сборщик, оказалось, что у двери шкафа сбит угол, есть скол, не хватает полок, а дверь тумбы сделана неправильно)))) и что вы думаете, прошла неделя со сборки шкафа, я все еще жду точный срок доставки нормальных деталей. Предварительно сообщали, что ждать эти детали еще 2-3 недели))) и все это спустя кучу МОИХ звонков и писем, постоянно какие-то отписки, фразы, что мне перезвонят и тд Номер моего заказа 705202. Дорогой диван ру, можете не отвечать на мой отзыв со словами, что вы разберетесь. Я уже убедилась, что вы неисправимыПисала уже и в отдел качества, и якобы руководству (на сайте отмечено, что можно позвонить руководству). Бесполезно Просто крайне не советую, если вы не хотите потерять кучу времени и еще больше нервов Это был мой второй заказ. Первый раз заказывала диван, привезли с пробитым дном) а потом еще и те, кто приехал дно менять, опоздали на 2 часа, приехали со сломанным инструментом и не смогли из-за этого починить
Замечательный шоурум, отзывчивые менеджеры, заказами довольна!
Современный шоу-рум, приветливые менеджеры. Выражаю огромную благодарность Наталье – за помощь в выборе!Заказ 763137.
Заказали шкаф, пришел весь в сколах, царапинах, углы отслаиваются, на одной из дверей несколько больших царапин (на фото), при обращении в отдел качества, нам было отказано в замене двери. Инструкция за стоимость шкафа могла бы быть и подробнее, а не только типовая и общий рисунок
В компании все хорошо: замечательная мебель по удовлетворительной цене, шоурум, персонал, но есть один очень серьезный минус – нет собственной службы доставки. Я заказывала в диван.ру 6 стульев, кресло, обеденный стол, кровать, тумбочку и диван. По качеству изделий вопросов нет – стулья, диван удобные, мягкие, остальное отлично выполняет свои функции. В моем случае нужно было не максимально быстро доставить мебель, а отложить ее на несколько месяцев, с чем мне очень помогла Анна. Собирали мебель сами и в процессе обнаружили, что у тумбы не хватает одной детали, связались с магазином и буквально в течение пары дней эту деталь привезли. Касаемо доставки могу сказать, что снизу у дивана есть транспортировочное повреждение, оно незаметно, но все же есть. Вот в этом минус. Во всем остальном мне безумно понравились ассортимент, персонал и компания в целом!
Купила мебель для дачи и не вскрыла коробки. При сборке обнаружилось, что одно стекло разбито и повреждена дверь – имеется скол. Компания отказалась делать замену, мотивируя это тем, что нет гарантии за повреждения в процессе хранения! Предложили мне купить новые части мебели. Подумайте, нужен ли вам такой сервис! Ну и качество, конечно, заставляет делать лучшего.
Мы заказывали шкаф с доставкой и сборкой. Назначили дату, менеджер позвонила накануне, уточнили время доставки. Шкаф привезли и собрали. Всё отлично. Будем заказывать ещё
Девочки приятные, не въедливые спокойно все покажут/ расскажут помогут в подборе..
Купил диван нумо мини из ликвидации за 11 тыщ, все хорошо. Доставку сам оформил через Яндекс грузовой с грузчиком. Поролон низкой плотности, спать на нем не стоит конечно.
Ужасное качество доставки! Дважды привозят стол упакованный ужасно! Белая столешница замотана пленкой и какой-то мягкой хренью и таким же картоном. Это никак не спасает стол от повреждений во время перевозки! После первого возврата всё сказал им про упаковку и через месяц опять тоже самое!!!! Клиентоориентированность – 0!