Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресГурзуфская ул., 11, Екатеринбург
Телефон
Номер телефона не найден
E-mailinfo@helle.group
Websitehelle.group
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Отвратительная работа с клиентами. Пока шло обсуждение заказа, менеджер уверял, что будет всё быстро и качественно. Договор заключили 27 июля. Сейчас уже 17 августа, но до сих пор никаких подвижек. Невозможно дозвониться, а когда всё-таки удаётся, то обещают перезвонить и опять тишина. Договор 28933
Компания клиентоориентированна только до подписания договора. После подписания и внесения предоплаты все становится по-другому. ДО: возможна доставка и монтаж в один день? -Да, конечно. Возможен монтаж в выходные? -Да, возможен. Ваши мастера знают как монтировать окна в деревянном доме? -Конечно, у нас очень опытные и ответственные мастера. ПОСЛЕ: Можем привезти окна в понедельник. -А когда монтаж? -Не знаю, это не ко мне вопросы. -Мне надо, чтобы монтаж был в тот же день. -Мы так не работаем. В общем, с трудом удалось согласовать монтаж на следующий день (в выходные никто не работает). Монтажники обещали прибыть к 9:00 и очень просили, чтобы мы к этому времени были на месте. Мы то были, а вот монтажники приехали только к 12-ти… При монтаже пришлось самостоятельно контролировать вертикальность установки конструкций – они вроде бы ходят с уровнем, но один раз померили и успокоились, а рама сдвинулась. Потом оказалось, что в заказ не доложили герметик для обработки швов, и монтажники сказали, что будут делать без него. О том, чтобы позвонить и как-то решить этот вопрос они даже не подумали. В итоге я сама звонила, договаривалась. В конторе мне сказали, что через два часа все привезут и сделают, но так ничего и не привезли, и монтажники уехали. Кстати, крепеж для москитных сеток они крепили поверх защитной пленки на рамах, поэтому, чтобы сейчас убрать эту пленку, необходимо крепеж демонтировать. После нескольких звонков в контору со мной связался сервисмен, которого обязали доделать монтаж. Но он тоже в выходной не работает, а я в рабочее время занята (удивительно, что большинство граждан/заказчиков тоже работают). С трудом договорились, о проведении работ вечером. Приехал, помазал и понес наши оплаченные банки к себе в машину, очень удивился узнав, что мы оплачивали и материал, и работы. Через неделю вся эта замазка потрескалась, местами просвечивает пена. У производителя герметика на сайте прочитала, что толщина слоя должна быть от 3,5 до 5 мм. В конторе, куда я снова обратилась, меня начали заверять, что все сделано правильно, герметик наносится очень тонким слоем, но пообещали, что бригадир свяжется со мной завтра после обеда. Вот уже послезавтра, а мне так никто и не позвонил. Когда звоню я, мне говорят: мы все передадим, вам позвонят… Окна, конечно, стоят, но что толку от окон, если их монтаж не сделан…
Заказал окна в Хелле. Остался доволен установкой и ценой. Особенно работой менеджера Артёма. Очень все подробно и доходчиво обьяснил
Заказал балкон год назад. Пишу сейчас отзыв тк еще раз к ним обратился за балконным блоком . Устроила и цена и главное качество. Заливали теплый пол, утепляли и обшили вагонкой. Зимой было тепло как и обещали. Надеюсь с балконным блокон не подведут.
13 июня 2022 года был заключен договор с компанией Хейли Групп на установку окон и отделку лоджии. Сегодня вот уже 8 августа , но условия договора до сих пор пока до конца не выполнены. Все делается этой компанией только с пинка!! По-моему, Заказчика работ не должно интересовать, кто за что отвечает в компании: кто вывозит мусор, кто обивает вагонкой балкон и тд. Менеджер компании вообще не в курсе о ходе выполнения работ. Главное – Хейли Групп получила все деньги по договору, остальное- мелочи жизни. Почему я должна выслушивать ежедневно о том, что мой заказ находится в работе, что у отделочников просто возник форс-мажор из-за внезапных отпусков, болезней ваших работников, что работать вообще некому, и что пашете вы по 25 часов в сутки. Короче, 1001 причина! Может это тактика такая затягивать выполнение всех работ? А вдруг Заказчику надоест и он отстанет от вас? Считаю это все просто безобразием!!! И никому не посоветую связываться с вашей компанией!
Обратились в компанию хелле групп. Они быстро отреагировали, и к нам приехал инженер Виталий снял замеры и проконтролировал. Цена устроила, заключили договор. Спустя 1,5 недели приехал мастер Алексей. Качественно установил окно, откосы. Хорошая компания рекамендую. В будущем будем заказывать только у них. Огромное спасибо)))!!!
Заказал входную группу в дом из алюминия. Цвет антрацит. Сделали быстро и чётко. Оправдали и цену и качество.
Быстро ответили на звонок , мастер приехал в точно указаное время , мастер замерщик был вежливы , разулся , низкие цены , и при этом хорошее качество , устанавливали немецкие окна и немецкую фурнитуру , все очень понравилось
Устанавливали окошки отличная компания очень хорошо ,акуратно поставили окна .Спасибо всей команде за такую работу
Месяц назад заказывала окна в этой компании, установили быстро. Сравнивала цены в нескольких компаниях, в Хелле самый лучший ценник плюс ещё москитную сетку подарили
Отличная компания! Сделали быстро и качественно. Профессиональный замерщик все детально объяснил.
Подкупили низкие цены да и гарантия в 5 лет все-таки оправдывает качество. Заказали окно в этой кoмпании трехстворчатое, по готовности менеджер позвонила и согласовала день проведения монтажа, на который устанoвщики приехали вовремя, все были в форме, так что не узнать их просто было нереально. Провели работу быстро и не в ущерб результату, окно устанoвили добротно