Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресГурзуфская ул., 11, Екатеринбург
Телефон
Номер телефона не найден
E-mailinfo@helle.group
Websitehelle.group
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Заказывала остекление балкона, работы выполнены хорошо. Менеджеры всегда были на связи и ориентировали по любым вопросам. Спасибо!
Воспользовался компанией helle, которую нашёл через Яндекс, очень доволен профессионализмом как замерщика, самим качеством окон и установкой. Ребята установщики сделали все идеально четыре окна поставили за один день. Рекомендую эту кампанию. С уважением Андрей.
Не стал пользоваться услугами данной компании, т.к. договор заключается на ИП, которое согласно договору практически не несёт ответственности ни за что. Внеси предоплату 50% за окна, а когда изогоигвят … ? Сроки точные не прописаны. НО! Как изготовят то вынь ещё 50% и опять же когда установку произведут… ? И к тому же ещё одна конторка под этой “крышей” есть, на которую очень много негативных отзывов. Название компании случайно проговорился замерщик:). Так что я решил не связываться с данной “муной” конторой и другим не советую!!!
Ужасная компания. Не заказывайте у них. На все вопросы у менеджеров одни ответы: “Мы не знаем. Перезвоним” ( в результате пока сам не позвонишь, никто не позвонит). Заказали ПВХ дверь в данной компании “на свою голову”. Что имеем в результате: некачественная дверь из которой дует. Нет прилегания по створке, щели. Стоять рядом с дверью невозможно. При установке мастеру пришлось просверливать дыры для установки ручек, доробатывать дверь, т.к. она была в полуфабрикатном виде. В конце он сказал: “Я сделал все, что мог.” Через время мы с большим трудом вызвали мастера, приехал через 10 дней. Уточняю- мастер из этой компании.Описал все недостатки, сделал фотографии с разного ракурса. На следующий день написали претензию на возврат денежных средств. Попросили демонтировать дверь. Тянула компания до последнего. На 10 рабочий день прислали ответ: мастер, который от них приезжал некомпетентен в выявлении недостатков. Просят согласовать дату выезда нового ( компетентного) мастера. Вообщем затягивают все сроки. Не смотря на все недостатки руководитель фирмы говорит, что дверь отличная. “Отличная дверь”, которая не выполняет своих функций. Если хотите проблем, то обращайтесь в эту компанию.
Напишу про то, что в этой конторе все очч мутно. Директор Патрушев Е.С. скорее всего номинал. Клиентский менеджер ( Наталья, фамилию не знаю, из офиса на Белинского) в доле с другими сотрудниками беззастенчиво выставляет клиентов на деньги, а когда ей об этом говорят в лицо, предлагая вернуть излишне оплаченное, технично ‘съезжает с темы’ и концов не найти… Телефонные номера руководителей для обратной связи предоставлять отказываются с формулировкой ‘они такими вопросами не занимаются’, на предложение личной встречи с вождями ответ ‘в они офисе бывают крайне редко, когда появятся не знаем и тп.’ Никому никогда не порекомендую эту организацию, качество самой продукции обычное средненькое. Сложный высотный монтаж тож выполнен ‘без блеска’. Принцип ‘у дедушки крИво, да век жИло’ соблюдён и ладно.. По уровню исполнения ни продукция, ни услуги Хелле однозначно не стоят тех денег, которые за них запрашивают
Сервис с большой и жирной буквы Х! Заказал окна по не аккуратной рекомендации соседа, но сам ни когда не по рекомендую никому. Всё уважение и клиентоориентированность заканчивается ровно тогда, когда вы оплатите аванс. После этого сами будете звонить, пытаться узнать где заказ, ждать ещё раз звонить и слушать обещания. После разговора с руководителем вообще стало всё понятно, что рыба гниёт с головы.
Пока что ни окна, ни установки. Вежливо динамят, отодвигая сроки. Не связывайтесь с этой компанией, не повторяйте моей ошибки. Номер договора 32480, при заключении договора обещали установить окно в течение 2-3 недель. Прошло уже больше месяца.
Заказали остекление балкона ,очень дружелюбный и отзывчивый персонал
Решил написать отзыв, после покупки окна в детскую комнату в компании helle, в начале всё было очень радужно, вежливый замерщик прибыл во время, всё обсчитал и предложил подписать договор на месте (аванс в 50% по договору) пообещав срок изготовления конструкции в 2 недели и ещё неделю на монтаж, дальше компания попросту “забила” На мой заказ, по результатам срок переносился 3 раза, и в итоге был просрочен по максимальному сроку договора на 10 дней (никаких извинений и компенсаций от компании не последовало), в итоге монтаж и доставка отработали на ура (за это и ставлю одну звезду) , а компания показала себя с не лучшей стороны, больше сюда никогда не обращусь и другим не советую. (Срок от покупки до установки одного окна 1.5 месяца!!!)
Заказывала конструкции. К срокам и качеству претензий нет. Все устроило. Рекомендую
Заказывала окна в квартиру с балконом . Цена устроила и качество оказалось отменное. Стеклю уже 3 квартиру и есть с чем сравнить . Профиль немецкий геалаг и руки мастера Алексея сделали из моего балкона – мечту. Рекомен
Потеряла полтора месяца, хотя работы можно было сделать за 1,5 дня. Нужно было решить проблему с заливанием воды во время дождя и отремонтировать балкон. С замерщиком всё обсудили, я внесла аванс и наступила тишина. С горем пополам удалось добиться, чтобы отправили монтажников для выполнения работ спустя месяц и кучу звонков в компанию. Причем при звонке в компанию я только слышала: я передам руководству и снова тишина… Монтажники пришли, демонтировали часть старой вагонки и уехали, ссылаясь на то, что им нужно смыть с себя стекловату (ей оказался обшит балкон под вагонкой) и что у них там претензия от другого клиента и надо туда ехать. больше я их не видела. Бригадир и оператор компании всё “кормили завтраками”. Спустя неделю бригадир приехал сам, чтобы посмотреть объем выполненной работы и оказалось, что для решения моей проблемы с заливанием водой балкона во время дождя, нужно провести совсем другие работы, недели мы обговаривали с замерщиком. Ну и цена, конечно же, сразу увеличилась, причем на 20 000 сразу. Ладно, уже согласны были заплатить полную стоимость, лишь бы все сделали. Но опять тишина. Составили с компанией доп. соглашение, в которой прописали уже сроки выполнения работ и последствия для компании, если работы не будут выполнены. Итог: так никто и не пришел. Аванс, конечно вернули, но 1,5 месяца было потеряно в пустую. Обратилась в другую компанию, в которой за 1,5 дня сделали мне абсолютно всё тоже самое, что предлагали сделать в Хелле, чтобы решить проблему с водой, и на 20 000 дешевле. откуда в Хелле такие цены не понятно. В общем ни в коем случае не обращайтесь к ним, а то можете не дождаться. Жалко, что я сразу не посмотрела отзывы об этой компании.