Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресГурзуфская ул., 11, Екатеринбург
Телефон
Номер телефона не найден
E-mailinfo@helle.group
Websitehelle.group
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Самая худшая компания я очень сожалел заказал у этих компаний
Самая ужасная организация по установки окон, долгие сроки, тупые аргументы, не квалифицированные специалисты.
Отвратительная компания,ужасно установили окна. Судились с ними больше года,выиграли суд, присуди возврат всей суммы за окна и установку, без возмещения издержек на юриста. Не советую с ними связываться,все делают на отвали,столько нерв и денег было потрачено.
Обратились в эту горе- фирму. Приехал замерщик балкона. Сказал, что в течении 2,5 недель изготовят. Заключили договор в середине октября. Уже середина января. До сих пор кормят завтраками. По договору 41день давно истёк. Ни денег , ни балкона. Буду обращаться в союз защиты потребителей.
Заказали окна в октября месяце 24.10.25,в декабре с 10 го звонка и сообщения добились что бы нам привезли конструкцию,на дворе январь окна до сих пор стоят не установленные на балконе ,компания кормит обещаниями,менеджер назначает время и дату(но монтажники так и не приходят),монтажники не берут трубку,менеджер вообще ничего не знает и отвечает на отвали .Мы очень расстроены что связались с этой компанией ,отвратительный сервис,мы уже готовы идти в суд!Никому не советую,компания очень ненадежная,будем судиться !
Заказали окна в октября месяце 24.10.25,в декабре с 10 го звонка и сообщения добились что бы нам привезли конструкцию,на дворе январь окна до сих пор стоят не установленные на балконе ,компания кормит обещаниями,менеджер назначает время и дату(но монтажники так и не приходят),монтажники не берут трубку,менеджер вообще ничего не знает и отвечает на отвали .Мы очень расстроены что связались с этой компанией ,отвратительный сервис,мы уже готовы идти в суд!Никому не советую,компания очень ненадежная,будем судиться !
Ну вот и мои честный отзыв! Данное заведение даже на 1 звезду не тянет!!! В середине сентября 2024 года мы заказали балкон под ключ, сразу отплатили полную сумму и составили договор, что за 3 месяца данная компания обязуется выполнить свою работу. В октябре нам привозят детали, но несколько деталей привозят с браком, после чего их забирают на замену. После чего трубки не берут. В декабре я звоню в фирму и предупреждаю, что 15 декабря будет 3 месяца и если они не выполнят свою работу, то действовать будем через суд. Работа началась, с нами сразу связался мастер и мы с ним договорились на 16 число. Балкон делают и мы спокойно живем и не знаем бед. В течение года мы замечали небольшие скопления воды на балконе,но списывали это на конденсат, не вплатную закрытые окна. Но вот пришла осень и дожди, после чего балкон начал бежать так сильно, что как-будто он вообще не застеклен. Мы сразу начали связываться с Ксенией, Ксения говорит, что передаст мастеру и он приедет и исправит. Ждали мы звонок от мастера почти месяц. В итоге после многочисленных звонков мастер приехал и заделал трещину герметиком, уверяя нас , что он больше не должен бежать. Прошла неделя и снова дожди, и снова потоп. Я снова звоню Ксении чтобы уже закрыть тему, на что Ксения говорит что передаст мастеру заявку и что скажет ему что это срочно, звонка от мастера я так и не получила. Снова звоню Ксении говорю ну сколько уже можно, она в недоумении с вами разве не связывались, я ей ещё раз говорю что нет, на что она говорит я ему обязательно сейчас наберу и скажу чтобы он в ближайшее время с вами связался. Идет 4-ая неделя, до сих пор жду звонка, трубку в компании предпочитают не брать или вообще сбрасывают звонок. Уважаемая Ксения если вы и управляете этой фирмой, то делайте это нормально, а не на отвали!!!А вам будущие клиенты я желаю подумать о своей нервной системе, прежде чем заказывать что-либо у данной фирмы.
Всем кто обратился в эту фирму желаю терпения Начнем с того что замерщики начали бодро приехали во время сделали свою работу и даже обрадовали по срокам сказали что две недели и будет готово при этом получили 70% (70к)от работы довольные ушли Мне же пришлось ждать заказ два месяца и долгие переговоры с менеджером компании буквально упрашивая их пошевелится хоть не много Я и кто есть дома уже замерзаем без окон в декабре начались морозы -25 Они в ответ говорили что с окнами в момент транспортировки что то случилось Ой прости Господи дай мне терпения эти люди не понимают что мне приходится переживать бурю плохих эмоций Когда привезли все же окна на мой вопрос когда будете ставить рабочие пожали плечами забрали еще 30% и уехали а я остался замерзать в квартире от чего часто болел И тут мои переговоры с менеджером продолжались я буквально молил их об услуге но они лиж говорили ждите звонка бригадира А он так и не позвонил Сейчас уже 28 декабря и скоро новый год думаю загадать желание чтобы у меня в квартире стояли новые окна и я просыпаюсь у себя дома и все это было не со мной я верю в чудо Рождества и молю Бога чтобы поскорее эти ребята приехали ко мне Город Полевской.
Отвратительное отношение к клиентам. Прочитал здесь хорошие отзывы и с дуру, заказал у них. В начале октября решил сделать ремонт на своей маленькой 3 метровой лоджии. У меня были решетки, старые советские алюминиевые рамы и отделка лакированной вагонкой+ шкаф тоже обшитый деревянной вагонкой. Нужно было демонтировать решетку, поставить пластиковые стеклопакеты и обшить пластиковой вагонкой стены и потолок. Менеджеры очень вежливо общались по телефону и названивали каждые 2 дня, не готов ли я вызвать замерщика? Предварительно огласили сумму и срок ( 2-3) недели.13 октября приехал замерщик, взял 50% предоплаты и сказал, что ориентировочно в начале ноября заказ будет выполнен. После внесения предоплаты мне уже не звонили. Звонил только я сам. Сроки были 2 или 3 раза перенесены. Сначала сказали, что якобы, разбили мой стеклопакет, надо заказывать снова. Потом, что нет фурнитуры. ( когда брали предоплату о фурнитуре почему то не думали). 24 ноября привезли стеклопакеты и взяли оставшиеся 50% общей суммы. Крассава, установщики даже не пришли , а клиент заплатил всю сумму. 15 дней стеклопакеты стояли в комнате перегородив ее, хотя перед доставкой , обещали, что установка будет через 3 дня. 8 декабря пришел установщик Алексей ( к нему претензий нет) и произвел монтаж стеклопакетов.А обшивку балкона мне так и не сделали. Обещали, что придут 15 декабря, но никто не явился. С менеджером , Данилом. общался несколько раз, он обещал дать информацию, сообщал о болезни сотрудника и что 25-26 декабря информация о монтаже будет. Сегодня 29 декабря, никто мне не звонил, все вещи с лоджии уже больше месяца лежат в комнате, мешаясь ходить. Но фирме “Хелле” хорошо, ведь деньги получены с клиента больше месяц назад, можно отмечать Новый Год. А то, что клиент не может поставить елку и развесить гирлянды, потому что половина комнаты занята вещами с лоджии, так это его проблемы.Очень жалею, что в начале октября выбрал эту организацию.Заказ 67524 Александр.
Профессионалами пытаются казаться только до момента заключения договора и оплаты, после этого, просто днями ожидание ответа от менеджера, постоянные переносы сроков готовности окон и в конечном итоге вместо обещанных при заключении договора сроков доставки готовых окон в 4 недели, позже выясняется, что 2,5 месяца!А при заключении договора помимо всего ещё и деньги переводите на карту по номеру телефона…- вообще без комментариев!
Заказал двери в офис, уже как 2 месяца работаю исправно. Доволен
Пишу честный отзыв ! Из плюсов : продукт – цена/ качество. Есть выбор на любой вкус и карман. Честность- менеджеры( Ксения , ей отдельное спасибо ) все рассказывают , не увиливая от каверзных вопросов. Особенно порадовало, что не говорят плохо о конкурентах , чем не могут похвастаться другие менеджеры по моему наблюдению. Минусы: это логистика , не говорят точного времени доставки( в течении дня ), из за чего приходится терять целый день. Но хотя бы позвонили за 2 часа до доставки. В целом только это испортило впечатление. А так ребята работают слажено.