Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресБазовый пер., 45, Екатеринбург
Телефон
8 (800) 700-00-99
Websiteekaterinburg.lemanapro.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Хорошая сеть магазинов. Можно заказать онлайн. Сам магазин огромный, есть почти все. Побольше бы консультантов, а то приходится их подолгу вылавливать. Но в целом мне все нравится в этой сети
Стоило бы предупреждать до оплаты, что товар со склада надо сидеть и ждать час, а нельзя просто забрать и поехать.Магазин с каждым годом всё хуже и не удобнее.
Постоянно покупаю в этом магазине и мебель и сантехнику и стройматериалы,особенно удобно что вернуть товар можно в течении года, но вот при последней покупке не подошло стекло на ванную , а упаковку мастер выбросил, я специально приехал в магазин спросить примут ли у меня товар без упаковки, девушка на приемке ответила привозите проверим если целое заберем обратно, на другой день привез мне отказали в приемке именно из за упаковки, я взял товаров в этом магазине на 200000тыс, для ремонта ванной, ещё нужно ремонтировать 2 комнаты примерно 800000тыс, и вот из за этого стекла я больше в этот магазин ни ногой, ведь вся фишка была в удобном возврате, а теперь получается я лучше через озон буду всё покупать, с таким подходом лемана всех нормальных клиентов потеряют
Что связано со стройкой- то только в Лемана ПРО. Если нет наличие в магазине, то есть возможность заказать в интернет-магазине. И продавцы – консультанты – доброжелательные и сориентируют по всем вопросам. Только не к девочкам, которые делают планировку кухни.
Отличный магазин, с хорошим ассортиментомУдобно что есть фудкорт и кассы самообслуживания, не приходится стоять в очередиУдобная большая парковка
Купили в Лемано Про болгарку, упаковка была целая, запечатанная, когда пришло время ей воспользоваться, она просто непросто оказалась не рабочей. Обратились в магазин. Болгарку забрали на экспертизу. В итоге в заключении экспертизы было написано, что была произведена замена блока питания! Как может быть новый инструмент с завода уже с неисправным блоком питания? Как прошла проверку ОТК? Вернуть деньги отказываются, а мне уже не нужна такая болгарка, качество товара вызывает недоверие. Помните, бесплатный сыр только в мышеловке, не ведитесь на цены чуть-чуть ниже, чем в других магазинах, они потому и ниже, что товар неисправный, потеряете время, деньги и нервы.
Купили в Лемано Про болгарку, упаковка была целая, запечатанная, когда пришло время ей воспользоваться, она просто непросто оказалась не рабочей. Обратились в магазин. Болгарку забрали на экспертизу. В итоге в заключении экспертизы было написано, что была произведена замена блока питания! Как может быть новый инструмент с завода уже с неисправным блоком питания? Как прошла проверку ОТК? Вернуть деньги отказываются, а мне уже не нужна такая болгарка, качество товара вызывает недоверие. Помните, бесплатный сыр только в мышеловке, не ведитесь на цены чуть-чуть ниже, чем в других магазинах, они потому и ниже, что товар неисправный, потеряете время, деньги и нервы.
Хороший магазин. Есть возможность заехать прямо в склад на машине, загрузится, оплатить при выезде на кассе. Если что-то тяжелое и много, то очень удобно организовано.
Абсолютно не подготовленные сотрудники.При попытке оформить в заказ на доставку несколько позиций, в том числе столешницу, которую нужно распилить столкнулись с горой идиотизма, ходили кругами по всему магазину от одного отдела к другому, в итоге сказали что придется оформлять отдельной доставкой столешницу
Толпы областьников видимо не работает у нас ни кто вообще… Хоть утром приедешь хоть вечером в 22 часа…такое впечатление что ремонты делают по кругу.. каждый год… Парковка большая, но вечно забитая машинами, по моему еще и левыми. Вот где надо сделать шлагбаум чтобы 2-3 часа бесплатно было а потом платно. Ну а так цены конечно высокие… Много накручивает сам мерлен на эти товары поставщиков видимо…
Если вы планируете покупать кухню в Лемана Про хочу вас предостеречь. История длиною в 8 дней, а также куча потраченных сил и нервов.27 мартаПриезжаем приобретать кухню. Кухню выбрали, приветливый на тот момент менеджер помог нам с проектированием и выписал чек на оплату. Оплатили, договорились о доставке на 31 марта. 31 мартаВ 4 часа ночи на почту приходит письмо о том, что нам не привезут один шкафчик и панель под духовку. Приезжайте, мы вернем вам денежные средства. Позвонить и уточнить, нужно ли нам отвозить кухню без этих позиций никто не додумался. Увидела письмо на почте уже в тот момент, когда приехала доставка. Сразу же звоню в клиентскую поддержку, которая просто повторила слова из письма. Заходя немного вперед хочу отметить, если у вас есть вопросы, не советую звонить в поддержку, они ничего не знают и ни на что ответить нормально не могут. Все наши диалоги длились по 20-30 минут, потому что меня постоянно переводили с одного менеджера на другого, а также по 10 минут уточняли информацию. А еще хочу отметить, что тот менеджер, который изначально проектировал нам кухню, оставил визитку, но до него я ни разу не смогла дозвониться и дописаться. Как показала практика, если у вас есть вопрос, лучше сразу ехать в магазин к менеджерам необходимых вам отделов. Продолжаем дальше. Вскрываем позиции, которые были у нас в доставке. Кстати на проверку качества кухонного гарнитура магазин дает сутки, но поддержка об этом тоже не знает и уверяют, что у нас есть 30 минут. При проверке было выявлено, что все фасады кухни поцарапаны, а также половина кухонного гарнитура одного оттенка, половина другого. В этот же день оставляю обращение на замену со всеми фото. Буквально через пару дней уже получаю ответ на почту (они почему-то никогда не звонят, только переписка в почте, которая в какой-то момент переходит в игнор). Нам согласовали замену всего кухонного гарнитура. 3 апреляПриезжает новая доставка и на замену привозят 1 шкафчик из 7, так как остального нет в наличии. 7 шкафчиков брака при этом они готовы забрать. Опять же никто не позвонил и не спросил, нужен ли нам этот один шкафчик вместо 7.В конечном итоге спустя куча потраченного бензина и нервов выясняется, что у всех позиций сменился артикул. И в таком случае нужно полностью вернуть весь гарнитур, вернуть деньги и оформить новый заказ с новыми артикулами. Узнали мы это опять же сами, когда приехали разбираться в магазин. Спасибо менеджеру, который оформлял заказ, что не увидел это изначально, поэтому теперь нужно делать заказ снова. Ну и вишенка на торте, после согласования вывоза всех позиций выяснилось, что 6 шкафчиков привезли с основного склада и за ними приедет доставка, а седьмой шкафчик нужно привезти самостоятельно, так как он привезен с Металлургов. Поэтому разъезды в магазин продолжаются. 4 апреля Доставка забирает 6 шкафчиков, седьмой шкафчик везем сами. При сдаче шкафчика получаем информацию от специалиста, что на следующий день во второй половине дня можно приезжать за возвратом денежных средств за остальные шкафчики. 5 апреляНа следующий день едем получать деньги, чтобы сразу же заказать повторно ту же самую кухню. И что вы думаете? Машину на складе еще не приняли (прошло больше суток). И пока машину не примут, деньги естественно не вернут. Когда это произойдет, конечно же, никто не знает. 6 апреля День начинаю с обзвона клиентской поддержки, и о чудо, можно приезжать за деньгами. В этот же день делаем новый заказ. Здесь хочу сказать огромное спасибо специалисту отдела кухни на металлургов Дарье. Это единственный человек, который правда пытался нам помочь в этой ситуации. Назначаем доставку на 7 апреля. 7 апреляВ назначенное время привозят 7 шкафчиков, один из них оказывается другого цвета. Его мы не принимаем и снова едем в магазин на Базовом (только там они были в наличии), чтобы быстро решить этот вопрос. Мы уже наученные горьким опытом берем с собой дверку кухонного гарнитура, чтобы на месте проверить цвет. Посмотрели несколько шкафчиков в зоне самовывоза, цвет отличается. После этого нас отправили снова в отдел кухни, куда вывезут несколько шкафчиков со склада, чтобы найти нужный нам цвет. Прождав 40 минут, мы наконец-то получили свой заветный шкафчик с четвертой попытки. И наконец-то эта история закончилась. Надеюсь, что на этапе сборки уже все пройдет успешно. Очень грустно, что компания так отвратительно оказывает услуги своим клиентам за их же деньги. Информацию получить – сложно, о чем то договориться – сложно. Клиентская поддержка – это вообще ужас, они абсолютно ничем помочь не могут. Да и с каждым звонком тебе приходится всю эту историю рассказывать снова, потому что отвечает новый сотрудник. Как итог, приятная покупка кухни превратилась в кошмар, который тебе нужно самостоятельно расхлебывать.
Короче все не так как хотелось бы. Заказал кухню и сборку. Мебель и техника по разным складам, часть доставили, часть пришлось забирать самому, так как это уже это две доставки. Спрашиваю сколько собирать будете? Ответ: день, ну макс. два, собирают уже неделю. Что насобирают не знаю, я с другого города, уехал. И вот еще, конечно мое упущение, я не открыл коробку с вытяжкой, коробка вся целая без вмятин, порезов и т. д., дак вот, когда открыл ее сборщик, то обнаружил разбитое стекло, составил акт причем человек, которого мы у них наняли, но все это лажа, отказали в замене, сами виноваты. Вот так получается, заказали все, чтобы прямо только заплатил и все было готово, а по факту сам бы из дерева сделал и быстрее, и дешевле, и без нервов. Спасибо ребята, вы прямо все для людей!