Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресБазовый пер., 45, Екатеринбург
Телефон
8 (800) 700-00-99
Websiteekaterinburg.lemanapro.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Приехали сегодня за сантехникой в дом, хочу выразить благодарность Евстегнееву Андрею за подход и оперативность, если нужно что-то, связанное с ванными, инсталляциями найдите его, поможет!
Я считаю – это грубейшее нарушение прав потребителей и попытка незаконного обогащения за мой счет18 августа 2026 года мы обратились в ЛеманаПРО за комплексной услугой: консультацией по дизайну кухни и профессиональным замером. Мы полностью доверились вашим специалистам, оплатив все услуги, чтобы получить качественный сервис и избежать ошибок. Однако итог этого профессионального подхода оказался плачевным.Ваш сотрудник Д., ответственный за заказ встраиваемой техники, допустил критическую ошибку в подборе габаритов стиральной машины и проектированию плана. При этом замер был выполнен корректно значит, ошибка произошла исключительно по вине вашего менеджера, который не сверил параметры с реальными размерами ниши.Когда мы обнаружили, что техника не встает на место, и обратились за возвратом, компания ЛеманаПРО предъявила нам требование оплатить обратную доставку товара из собственного кармана. Мы оказались заложниками ситуации, где должны платить за чужую халатность!Хочу напомнить вам, что согласно пункту 7 статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей, доставка крупногабаритного товара (весом более 5 кг) для возврата осуществляется силами и за счет продавца в случае, если товар оказался ненадлежащего качества или не подошел по вине продавца. Ваша стиральная машина это крупногабаритный товар, и перекладывать транспортные расходы на покупателя прямое нарушение федерального законодательства.Более того, ваш же сотрудник поддержки в ходе телефонного разговора фактически признал, что на нас пытаются нажиться, ссылаясь на какие-то внутренние правила вашего города. Но внутренние правила компании не могут стоять выше федерального закона?! В сложившейся ситуации я, как потребитель, вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара, не соответствующего заявленным параметрам.У меня к вам вопрос: Почему жертва вашей ошибки должна платить за ваш некомпетентный подбор техники?В такое сложное для экономики время вы позволяете себе так небрежно относиться к клиентам, которые готовы покупать у вас полный пакет услуг для ремонта! Вы, кажется, совсем не чувствуете конкуренцию на рынке и не дорожите доверием покупателей. Прошу вас связаться со мной как можно скорее, так как сама доставка уже заняла почти 2 недели, а сроки установки кухни были обговорены на 30 августа, так как у нас запланирован отъезд. Номер заказа: 260807805710
Оформила заказ в интернет-магазине( кухонную мебель) 4 августа 2026. Должны были привезти 14 августа. НИЧЕГО не привезли, НИКТО не позвонил. Звонила и узнавала все сама, каждый день мне обещали, что вот-вот информация появится и мы вам сообщим… Ну-ну… В итоге 26 августа Лемана-про в одностороннем порядке (непонятно почему они за меня решили отменить) отменяют мой заказ, уведомив меня по смс и электронной почте. Якобы произошла техническая ошибка. Почему сразу нельзя было сообщить об этой технической ошибке, а не заставлять меня ждать 12 дней сверх нормы, а теперь еще и возврат денег будет только в течение 10 дней, и деньги вернутся не на мой счет, а на какой-то резервный счет, и мне потом из-за вашей технической ошибки нужно будет самостоятельно искать у банка свои деньги. Занавес. Сервис у вас просто на дне.Номер заказа МР-9523-370
Ужасный магазин для работы как корпоративный партнер. Настоятельно не рекомендую. Бардак во всем! Доставку делают не в оговоренное время, привозят рандомно в другой день, хотя договариваешься в конкретный день и период времени. Личный кабинет открыть это вообще целый квест и потеря уймы времени. Нужно писать заявление на бумаге с оригиналом печати и подписи, Лемана ПРО это какой то прошлый век! Мало того это все куда то пропадает и никакого ЛК в итоге не появляется. Звонишь в поддержку, на словах рассказывают что обработали заявку и в кротчайшие сроки все восстановят. В итоге месяц проходит и никакого результата. Все начинается заного – звонок в поддержку и ожидайте от 3-х дней. При этом времени на сборы документов по покупкам просто нет. Покупать здесь лучше “если придется” и на физ лицо, меньше мороки. Как юр лицо – потенциальная трата огромного количества времени и нервов. Все равно ничего не работает.
Богатый выбор товара, скидки по карте, вежливые продавцы!
Большой магазин. Хороший ассортимент. Доступные цены.
Оставили в поддержке обращение 10 дней назад, до сих пор никто не связался. Самовывоз работает через одно место.
Дорогой магазин, не нравится, много бестолковых консультантов, которые сами ничего не знают и в товарах не ориентируются.Записались на проектирование кухни, на 10 утра. Приехали, никого, клиентов нет кроме нас.Сидит заезда за компьютером “проектирует’ что то кому то, на нас ноль внимания. Менеджер обратил ее внимание на нас. Продолжает заниматься “важным”, своим. Прождали полчаса, удостоились внимания.Как только сказали, что нам нужна бюджетная кухня для хрущевки, мадам презрительно скривилась и ответила, что у вас цены начинаются от 85 000.Что нам было нужно, мы писали заранее, когда записывались.Неужели нельзя было ответить, что мы жильцов хрущевок не обслуживаем???Теряешь уйму времени и денег, на маркетплейсах все дешевле.
Мне тут нравилось ещё когда Лемана девичью фамилию носила и после смены хуже точно не стало а даже наоборот. Среди прочих достоинств этого места хочу особо отметить три. Во-первых здесь можно вернуть товар в течении двух недель что мне лично очень помогло когда подрядчики заказали материала на треть больше чем потребовалось по факту. А во-вторых можно оплатить товар онлайн и забрать ночью через постамат. Конечно объем таких покупок ограничен но это очень удобно если нет желания ехать на объездную в часы пик за конский ценник а вы например любите кататься по ночному городу на велосипеде. В-третьих это служба доставки -в нашем случае это всегда быстрая сборка (в течении суток) и очень нужный подъем на этаж за разумную цену. Остальные преимущества магазина вы можете оценить сами. Рекомендую приезжать на неделе потому что в выходные тут обычно жара
Единица. Было бы можно минус бы поставил. Доставка в интервале аж 5 часов. При этом стремится к верхней границе. Но и этого им мало опоздание на час. Бригада полдня ждет материалов. Кто компенсирует оплату простоя?
Первый и последний раз заказывал что либо с доставкой у Лемана Про. Были заказаны две умягчительные колонны, для установки непрерывного действия на пищевое производство. Чтобы установка работала круглосуточно, нужны именно две колонны. Не одна, не три, а две. Привезли одну колонну, а за вторую вернули деньги на карту. Чтобы установку можно было собрать вторая колонна нужна именно того же произодителя иначе она не подойдет по высоте и самое удивительное что у Лемана Про вторая колонна была, они не закончились, просто какой то ротозей видимо ее забыл положить в доставку. Вместо исправления своего косяка они просто вернули деньги за вторую колонну, а не привезли ее. Пришлось тратить время и средство и ехать к ним же покупать вторую, чтобы она была того же производителя. Заказывали оборудование у других продавцов, ни разу не видели такого наплевательского отношения. Больше никогда! Себе выходит дороже, потратили время, пропустили все сроки по монтажу и запуску. Пришлось везти на личном автомобиле, хотя доставка была оплачена. Работа из рук вон плохо.
Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей! На сегодня 20.08.26 г была оформлена доставка товара после проекта кухни ,утром написали сообщение,что заказ готов к отправке,потом позвонил молодой человек,сказал что через час будут у нас,а через час они приехали в другой СНТ”НАДЕЖДА “, менеджер не правильно отразила адрес,хотя я указывала подробно! Благо в доставке работают понимающие парни,скинула им геолокацию и они доставили заказ позже за что им респект!!! На 21.08.26 г. должна быть ещё одна доставка, я позвонила чтобы поправили адрес доставки, менеджер говорил что не получится уже исправить, в конце заказ отменили, деньги вернули! Как то так! Осадок остался! У меня вопрос кто пересчитает и вернёт разницу доставки, которую отправили в Горный Щит, вместо Екатеринбурга!