Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. 8 Марта, 46, Екатеринбург
ТЦ Гринвич, этаж 2
Телефон
8 (800) 600-77-75
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Website
Просторный магазин, огромный ассортимент, отзывчивый персонал, высокое качество товаров, приятные скидкиРекомендую для посещения5452962640#МВМ
Пришел с четким пониманием что я хочу, объяснил консультантам, помогли быстро оформить без лишних доп покупок в 0-0-24. Возникли проблемы с товаром, не по вине магазина, в чем мне спокойно помогли решить вопрос и поменяли устройство. Спасибо персоналу, в частности молодому специалисту (не запомнил имени).
Всегда нравится сервис и отношение к покупателю. Технику всегда покупаю только в Мвидео
Ситуация странная. У М.Видео есть приложение, которое работает так, как работает. Есть предложение для покупателей “до -30% на комплект”. В предложении участвуют посуда и аксессуары для кухни. Написано чёрным по белому: “положи две единицы посуды или принадлежности для кухни, участвующих в акции, в корзину”. Соблюдая условия, положила в корзину необходимый товар. Скидки нет. Позвонила в поддержку. Помочь не могут. Пришла в магазин. И здесь персонал не понимает почему акция есть, а возможности её использовать нет. Один сотрудник решил, что 100 рублей это 10% от 1699 и 100 рублей это 10% от 2999 (на 2 других товара скидка не стоит, хотя должно быть 0, потом 10%, затем 20% и, наконец 30%),и искренне не понимал, в чем состоит недовольство данной математикой. Другой специалист в чёрной футболке с красным бэйджем уверял меня, что я не соблюла условия, помочь мне не могут и пора мне покинуть территорию. Дело было к закрытию магазина. В итоге в покупке отказали. Удивительное отношение к клиентам.
Продавец Елена сработала на отлично , все показала и рассказала по холодильникам
Заказ 1588675011 на телевизор стоимостью более 400т.р.сделан и оплачен 25 декабря с обещанной доставкой 09 января. Отменил все дела, жду, приходит смс о невозможности доставки, затем звонок оператора и перенос срока на 11 января. ок. 11-го снова всё повторяется, но уже никто не звонит. 12-го набрал сам, оператор говорит 14-го можем привезти, но о причинах переносов и о фактическом наличии товара ничего не знает. После долгих переговоров и консультаций с руководством сказал, что товара нет в наличии и оформил возврат денег, которые должны поступить в срок от 3х до 7 рабочих дней. Резюме: не порядочно получить деньги за товар.и постоянно переносить сроки доставки, зная, что товара фактически нет в наличии. Смахивает на попытку привлечения беспроцентных денежных средств. Рекомендую перед покупкой лично убедиться в наличии товара в магазине, оплатить и сразу забрать. upd: Сразу же после отмены моего заказа товар вновь появился на сайте Мвидео с возможностью получения товара на следующий день, НО при полной онлайн оплате, видимо в ожидании следующего спонсора, деньгами которого можно бесплатно попользоваться некоторое время. НЕ ВЕРЬТЕ ИМ. ОБМАНЩИКИ.
Пришел 2.01, простоял 10 минут, на кассах никого, звать никого не хотят, обслуживание стремится к дну, нет дно уже пробито. Спасибо Вам М-Видео, годовые премии выписаны, можно не работать?
Три раза обратилась за помощью к консультанту в зале. “Смотрите здесь” – вся помощь. Респект!)
Заказ номер 264410 Плюсы: 12 декабря :Консультанты на этапе покупки все вежливые и отзывчивые. Минусы: Супер дорогие услуги, деньги не за что, на любом шаге хотят собрать дополнительную плату . Сотрудники доставки максимально наглые и не выполняют своих обязанностей ( Попросил перенести телевизор в комнату – сказали , что не их это дело) При доставке говорят , что у вас есть 14 дней на возврат и не надо ничего распаковывать, все претензии потом в магазин, упаковка главное , чтобы целая была, и пытаются пропихнуть свои услуги , чтобы себе в карман положить лишнюю денюжку( привёз холодильник и говорит – давай я тебе его установлю , а ты мне заплатишь , в МВидео делают такое за 2600 , я сделаю дешевле) И вот сказал , что есть 14 дней на возврат и убежал. После распаковки сразу же обнаружил деффекты, а в магазине сказали , что ваша подпись на этапе приёмке говорит , что всё ок и претензий вы не имеете. А ещё приобрели быстросервис на 5 лет(гарантия) , а он оказывается сработает только 1 раз, то есть , если за 5 лет у вас что-то сломалось и вам дали другую технику, то на неё опять надо покупать эту “расширенную гарантию” и да – в первый месяц после покупки она не работает. 29 декабря: История продолжается. Нам сказали оставить претензию и к нам приедет оценщик и сделает свою “опись” того что не так. (У нас по краям и спереди вмятины)И только после того , как он приедет, передаст в магазин этот акт, затем приедут заберут холодильник. Вы должны вернуться в магазин и заполнить документы на новый холодильник. Мало того что мы ждали 2 недели , чтобы это всё свершилось, так нам ещё назначили доставку ещё через неделю. Ещё по телефону нам сказали, что мы предоставляем замену, а если нет – то платим компенсацию , только вот компенсация 0.5 % или 1 % от суммы холодильника. Когда мы заполняли бумаги на новый точно такой же холодильник , мы и потребовали эту компенсацию, за что на нас косо посмотрели и сказали, ну вы как бы можете оставить претензию, но ничего не обещаем. Всё. Мы всё заполнили – нам сказали , что ваше обращение будет рассмотрено в течении 3-4 дней, по итогу прошло ровно 8 дней с момента её написания, как могли уже догадаться – с нами никто не связался. А теперь самое ужасное. Наступил день доставки – мы выбрали время с 10 до 15. Уже в 14:40 часа мы начали писать в поддержку и добиваться ответа , уже и так было ясно, что никто не приедет. На что нам поддержка ответила , что заявка отменена, сославшись на то что этап доставки, планирования и формирования очень объёмный . И то что нас не предупредили всем всё-равно, в принципе и то , что мы уже 8 день без холодильника. А потом и вовсе сказали, что какой-то маркетплейс им сегодня сказал, что холодильника нет этого. – То есть МВидео по сути продаёт воздух , просто обещание , что товар у вас будет. Честно, не понимаю как организация такого уровня может себе позволять такие оплошности . И мы опять едем сегодня в магазин выяснять и писать очередную претензию на то , что как можно было продать холодильник, а потом , только в день доставки сказать , что его уже нет.
Несколько дней назад приобрели телевизор в магазине в городе Екатеринбурге в трц Гринвич. Образец витринный, доставку данного товара магазин отказался делать . Из слов страршего менеджера данного магазина витринные образцы стоят у них включенные по 3 года ( он это сказал, когда пришли в другой день проконсультироваться). Собирали товар на протяжении 1, 5 часов. Что можно делать со сборкой так долго, неизвестно. Когда включили телевизор дома, оказалось, что он бракованный. Скорее всего повреждена матрица. Полосы на пол экрана. Магазин свою вину не признает. Запросил с нас заявление на возврат, обмен. Зачем, если вы сразу написали отказ??! Диагностику не производят, запрошенные записи с камер в торговом зале не предоставляют. Не соблюдают закон о защите прав потребителей совсем, обязаны произвести диагностику устройства. Буду писать жалобы и претензии везде. Сам телевизор тоже ни какой.
Хороший выбор и скидки. Грамотные консультанты
Удобное расположение, что несколько раз выручало. Магазин опрятный, обычно все довольно быстро. 571789 #МВМ