Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Возникла ситуация с недокомплектом товара. Отсутствовала в коробке основная часть погружного блендера. По заявкам на горячую линию сказали пишите претензию, в магазине сказали нужно смотреть что берешь. Всем будущим покупателям рекомендую чательно проверять товар перед покупкой, потом вам не помогутНомер заказа V050901206
Персонал грубит. В пункте выдачи 2 сотрудника, но работает только одна касса. Причем тут сразу и пункт выдачи Яндекс маркета и, может быть, что-то ещё. Второй сотрудник не хочет открывать кассу, поэтому нужно ждать очередь, пока все покупатели рассмотрят свои заказы с Яндекса, решат будут брать товары или нет, а в случае отказа ещё и сами завернут красиво.Ещё очень “понравилось”, что оформляется оплата при получении, но фактического получения нет: сначала плати, только потом они пойдут на склад и принесут. И если товар не понравится, либо будет с браком, то надо будет оформлять возврат, так как оплата уже произведена.
Честно говоря не пользуюсь платформами с маркетплейсами, но данный магазин/склад/пункт сервиса приятно удивил, так как это не привычный нам магазин, где на стеллажах техника и телевизоры с рекламными роликами. Искал небольшой телевизор в спальню. Работник помог разобраться в интерфейсе электронных стоек и заказать необходимый телевизор на тумбочку. Честно не засекал, но заказ выдали через 2-3 минуты и это при том, что выдал тот же работник, который помогал у стойки. Имеется стол для проверки техники со всем необходимым инвентарем для распаковки и скотчем для упаковки. Проблем с парковкой у торгового центра не было несмотря на выходной день. Ещё один положительный момент, что территория данного пункта выдачи чистая в отличии от пунктов выдачи маркетплейсов (ходил со знакомым на них и там просто мусорка).
Так неприятно когда не можешь забрать свой оплаченный заказ по предоплате. Кладовщик не умеет а скорее не хочет вникать в смысл доверенности на получения ТМЦ. Вот и на этот раз не смогли забрать товар. Судя по многочисленным отзывам им просто лень собирать вот и находят причину главное чтоб не выдать заказ. Кладовщик не может в доверенности найти пункт где подписант имеет право подписывать доверенность на получения ТМЦ . А если ткнуть пальцем на этот пункт то находит что расшифровка подписи не соответствует подписанту. Хотя по закону , если у подписанта есть подтвержденные полномочия на подписания то это не может быть отказом от выдачи ТМЦ. Научите свой персонал слышать своих покупателей!
Оплачивал заказ на 400 тысяч в пятницу с р/с организации. Специально выбрал те позиции, которые указывались есть в наличии и при оформлении заказа самовывоз был возможен 18- 19 числа. В понедельник 18 мая звонит представитель магазина уле почти вечером, говорит мы только увидели ваш платёж, вывезти можно тоьькл в пятницу 22 го числа после 17.00. Все планы в тартарарам. Магазин остался один в Казани. Находятся в ТЦ, который без ремонта лет 30 наверное стоит. Внутри разруха. Тележка для товара одна и ждёшь когда ее с парковки вернут. По смс или электронной почте не уведомляют о готовности товара. Сервис 0.0%, почти пробили дно) Не знаю что должно случиться, чтобы я к ним вернулся)
Все отлично, кроме парковки
Какой смысл в таком большом пункте выдачи если работает одно окно. Прождал в очереди. Больше не закажу в этот пункт
Нет консультации
Супермаркет техники радует ассортимеетом уже долгое время!!!
Отвратительная работа сотрудника,который выдавал заказы 1 февраля 2026 в 16:35.Сотрудник “швыряет” чек и заказ.Впервые такое видим.Примите меры.
Смысл давать гарантию на юсб кабель если в любом случае откажут? Сотрудник бегло осмотрел и не принял. Хотя в других местах без исключения принимали на возврат
Купил в Ситилинк духовой шкаф Hansa BOESS696203 (заказ V048513972). После покупки проявился периодический дефект: при длительной работе и выключении срабатывает УЗО. Срабатывание УЗО при выключении считаю потенциально опасным признаком, так как может ударить током потребителя, поэтому ожидал детального тестирования и прозрачного отчёта.Подал претензию, товар забрали на проверку качества. По телефону/в ответе сообщили, что недостатков не выявлено, акт проверки качества не был мне предоставлен – пришлось запрашивать самостоятельно. На мой взгляд, процесс был организован формально: меня не приглашали на проверку (хотя в претензии просил участие в проверке качества), а акт/заключение, по моему мнению, содержит неполное описание неисправности (указано просто выбивает автомат, что не описывает полностью мной заявленную проблему, у меня неисправность проявляется при длительном использовании и периодически – в претензии это было указано, а в акте нет), акт не даёт понимания, кем/когда и какими методами проводилась проверка и на каких режимах тестировали. Отмечу еще что товар в сервисный центр прибыл 19 декабря и в этот же день было вынесено решение АСЦ.Сроки и порядок ответа по претензии были затянуты (в течение 10 дней не получил ответа), а документы пришлось запрашивать самостоятельно. На электронной почте, заявка номер 14769514 – перестали отвечать. Ни какого смс или email информирования по движению моего случая не было. Экспертизу магазин не изъявил желание проводить, хотя в претензии я сообщил что я не против проведения экспертизы. На сколько мне известно по проверке качества продавец не может выдавать отказ, только по проверке качества. Духовка находится у магазина. Пытаюсь урегулировать вопрос в до судебном порядке, но на претензию уже получил отказ, поэтому буду вынужден защищать права в суде, а также буду вынужден написать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы проверили все нарушения.Иск уже подан, магазин в досудебном порядке решать вопрос не захотел!