Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресНовороссийская ул., 230, Краснодар
ТРК СБС Мегамолл
Телефон
+7 (861) 204-32-82
Websitehoff.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Достаточно много разнообразной интересной мебели и по цене и по качеству соответственно
Приобрела диван в данном магазине. Консультант (помоему) Раиса очень помогла мне , терпеливая и очень ответственная девушка. советую ее наградить и поощрить в денежном эквиваленте) так вот, пришла я такая, диван покупать для сна. рассмотрели много, ничего не понимаю в них,на что мне продавец помог очень хорошо. пожелание указала и начили мы с консультантом прыгать по диванам,посмотреть на удобства. вся покупка обошлась на м в минут 20 и ушла я довольный как слон с новым диваном. Доставка была назначена на 22.02 , позвонил( 9:45)мне доставщик и говорит, приеду к вам через час, но кто знал ,что час у него это 2,5 часа. прилетел как ураган. не снимая ботинок, затащил диван с 15 летнем мальчиком и вылетел как пробка…оставив мне коробки и салафан. ладно мы не гордые, убрала сама. хоть и сказал,типо не выкидывайте, будут косяки отдавать обратно нужно в коробках и в салафане. а то что салафан порезал как вермишель он не доумился)))0 ну да ладно. Диван хороший. плотный, устойчивый. посмотрим как в деле
Хороший магазин с большим ассортиментом.
Заказала банкетку к ранее купленному дивану. В интернет магазине цвет коричнево-серый. По факту привезли серый. Ткани разные по артикулам техас 920 и техас 966!. После обращения менеджер просто заявила нагло, что ткани одинаковые и это игра цвета! меняйте за свои деньги, доплатив 1900р.! Никогда ничего не покупайте в этом магазине, в чате столько кинутых пократелей, с разными проблемами и никто ничего нн зочет решать!
Здравствуйте! Хотелось написать жалобу на обслуживание в сети Hoff.Все было прекрасно до того момента, как приобретенный товар не был оплачен, а то есть оплачен он был сразу на кассе в день заказа мебели.Заказано было много мебели: стенка со шкафами, комод, два дивана, еще один комод, шкаф,полностью кухонный гарнитур, вытяжка, раковина со смесителем, газовая плита,стол кухонный,4 стула,настенная полка в прихожую, пуф и комод для обуви и т.д.Сборку, доставку, подъем на этаж также оплатили сразу.Перейду к сути претензии.1. Мебель заказывали в первый раз и предупреждали продавца об этом.Не дали чёткого понятия о том, что столешница будет привезена целая, её длина составляет 3 метра и якобы она не проходит по габаритам в подъезд. Доставщики не стали заносить ее и сказали, что отвезут на склад на распил. Далее началась долгая история о том, как со мной не могут связаться,чтобы обсудить размеры распила столешницы, дату доставки и досборки.Два дня я висела на службе поддержки, чтобы решить данную проблему. Назначенный менеджер звонила два раза за два дня. Один раз звонок сорвался из-за того, что мне звонили доставщики сети маназинов hoff, второй раз даже была попытка разговора, правда после приветствия и сообщения о том, что столешница готова менеджер тактично положила трубку, а далее пришло оповещение о том, что связаться со мной не могут. Два дня я висела на службе поддержки и кое-как мне удалось решить данный вопрос с доставкой. То менеджера нет на рабочем месте, то у операторов нет доступа к разрешению назначить время и доставку, в общем то ещё веселье было.2. После того, как я назначила дату и время привоза столешницы с 19:00 до 22:00,также уточнила, что я работающий человек и не могу брать отгулы, поскольку уже несколько раз отпрашивалась на работе из-за сборки товара,на следующий день мне позвонил доставщик в 13:00 с сообщением о том, что через час мне готовы привезти столешницу! Я объяснила, что время я назначила не просто так и что не смогу принять до 19:00 товар, на что получила недовольное “ладно”. Вечером, когла должна была состоятся доставка, мне звонит курьер и покрывает, простите за выражения, благим матом, сообщает о том, что я больной человек и тд и тп, только потому что не смогла принять раньше. Это что за отношение к клиентам? Вообще-то, я плачу за вашу работу, будьте добры выполнять её.Я не придумываю время, информация указана на сайте, если есть такой промежуток времени доставки, почему я должна подстраиваться под вас? Я уже несколько раз это делала и отношение ко мне было скотским, так почему я снова должна бежать по вашему первому требованию? Это ваша работа, я свою работу выполняю,так и вы будьте добры, выполняйте.3.В этот же день также звонил сборщик, которому также было назначено время.Он решил, что тоже сам себе может выбрать время сборки Сказал что приедет утром, хотя я назначила на 15:00. После моего отказа и указания на то, что я опять же не просто так назначаю время, которое, между прочим, предлагает сама компания hoff, следует монолог, суть которого заключается в том, что я должна отменить всю работу и сидеть ждать сборщика с самого утра!И это, повторюсь, происходит не в первый раз. Я уже несколько раз брала отгулы на работе из-за того, что сборщик сам себе назначает время! Связаться ни с кем нельзя, служба доставки и сборки ведут себя как хотят,оскорбляют, менеджеров вечно нет на месте.Это что за клиентский сервис? Почему я, клиент, который полностью оплачивает работу, а это не малые деньги, извините, должна терпеть такое отношение к себе?
Заказала я на свою голову кухню Сиена серый в хофе. Была очень рада этому, ведь копила на долгожданную кухню и наконец-то это свершилось. Доставка была быстрая. Но самое интересное началось потомПриехали сборщики, их было двое. Они собирали кухню 3 метра целых 4 дня!!!! И на четвертый день сборщик мне говорит что отказывается от моего объекта, не объясняя причину и уходя с моей квартиры. Эти сборщики что только не сделали мне с квартирой: содрали обои в коридоре, сместили люстру там же на натяжном потолке, что остался след, содрали новые обои при установке в кухне, ужасно неровно вырезали отверстия под вытяжку, неправильно вывели розетки в фартуке на кухне, с новой машинки не сняли пенопласт снизу, установили косо и криво верхние шкафы, да и эти верхние шкафы висели на соплях, что в любой момент могло мне обрушиться на голову и разбить всю кухню (это увидел технолог и мне сообщил), сделали огромные вырезы под сантехнику, неправильно установили доводчики на шкафчиках, устанавливали ящики с дефектами и думали что прокатит и мы не заметим, содрали с моей старой кухни пленку и даже не сказали об этом, варочную панель установили на огромном слое силикона, столешницу обрезали просто ужасно, установили шкаф впритык к розетке, что провод аж весь изгибался. Этих сборщиков, которые видимо работали первый раз, нужно было тыкать носом о все их косяки. Фасады постоянно привозили с дефектами, и мне их меняли 8 раз!!!! Потом спустя 2 месяца мне установили все фасады, ну думаю, наконец-то проблемы решились. Думаю , ураНо не тут то было Решаю протереть полки и замечаю опять проблемы: от креплений верхних шкафов, начали во всех верхних шкафах отходить трещины, в дальнейшем эти шкафы могут упасть мне на голову???И каждый раз когда я создаю обращения мне предлагают 500 бонусов, то есть вы думаете что эти бонусы мне как-то закроют глаза на все проблемы, с которыми я столкнулась?Да я больше никогда не приду в ваш магазин и тем более ничего больше не закажу у вас. Ведь это просто ужасСамое интересное я написала отзыв об этой кухне в приложении, мне пришло на почту уведомление что они рассмотрят мой отзыв, уже прошло много дней, но они так и не опубликовали мой отзыв. Ну я все равно напишу везде этот прекрасный отзыв, чтобы люди не сталкивались с такими проблемами и ничего тут не заказывали.
Хороший магазин, большой…цены для всех…есть акции- что приятно вдвойне
Огромный выбор мебели и товаров для дома. Мне очень понравился этот гипермаркет. Цены приемлемые, качество тоже неплохое
Доброжелательный персонал.
Ужасное обслуживание консультанта не правильное оформила заказ не то что надо оформила в доставку . Возмутило то что доставщики не звонят хотя бы за час, а сразу по факту в домофон.Из за такого отношения больше не хочется обращаться к вам .
Молодцы кровать быстро выбрали с матрасом оформили
Очень удобный магазин ,заказал с дома по приложению и ждешь дома .Привозят к дому даже выгружают и собирают если вам нужно.Очень удобно ,всем рекомендую