Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресНовороссийская ул., 230, Краснодар
ТРК СБС Мегамолл
Телефон
+7 (861) 204-32-82
Websitehoff.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
К новому году сделали ремонт в новой квартире и запланировали покупку кровати в этом магазине. 28.12 приехали, выбрали и оплатили кровать с доставкой. Ближайшая дата была на 30.12 – подумали, ок. 30.12 вечером привезут, сможем ее собрать и встретить НГ на новом месте с комфортом.Однако, все пошло не по плану. В назначенный день к 19:50 никто не позвонил – пришлось узнавать все ли в порядке. Ответили: да, конечно, за час позвоним. Ждём до 21:00, звоним, никто не отвечает или абонент недоступенВ 22:30 все таки дозвонились в доставку – нам ответили: сегодня не успеваем, перезвоните через 2 минуты, завтра привезём и скинули звонок.Больше никто не ответил.Отношение отвратительное, крайне недовольны покупкой, не рекомендую что-то брать дорогое и с доставкой у этих товарищей. Процессы обслуживания не налажены или сотрудники их не хотят соблюдать.Ни одного входящего звонка так и не было. Жаль, что даже предупредить и извиниться не смогли.Будем ждать обратную связьДобавлю комментарий: позднее связались и предложили доставку после 3 января. Приятно, что услышали пожелание и сделали бесплатную сборку)! +2 заработали
Замечательный магазин с огромным количеством и ассортиментом товара. Качество всегда соответствует цене. Если возникают проблемы по доставке или качеству-все решаемо, и без проблем заменяют.
Заказывали товар для фирмы , говорили все в наличии .После оплаты не оказалось на складе стула , ждали его почти месяц.В итоге в день доставки позвонил курьер и сказал что он не может его отдать тк нет счет фактуры .Трубку сотрудники не берут. Ужастный сервис, диван привезли с дыркой, стул мне не передали обратилась в службу поддержки сказали ждите звонка
Добрый день. Мною 30.12.2021 была осуществлена покупка дивана-кровать Мишель. По скольку его не было в наличии консультант который оформлял заказ в устной форме озвучил даты поставки 2-3 недели данные сроки меня полностью устраивали,но по факту в договоре стоит дата 3.03.2022 о которой не разу не сообщалось. Таким образом срок поставки составляет 60 дней. Я прекрасно понимаю, что магазину нужно выполнять план и наверное виноват сам, что не проверил даты поставки указанные в договоре понадеявшись на честность вашего магазина и его сотрудников. На основание этого за не добросовестно работу прошу применить к консультанту Вайнштерт Денису Андреевичу дисциплинарное взыскание или штрафные санкции. P. S. Впечатления от сотрудничества с вашим магазином остались только негативные. В дальнейшем совершать покупки в вашей сети не буду.
Посетил я этот магазин 09.01.2022 года все, что описывают другие покупатели все верно, и персонал приветливый и красиво опытно предлагают товар, но есть одно но…. обращаясь к руководству данного магазина я выбрал товар консультант все посмотрела даже предложила варианты и пока я думал и рассматривал она удалилась к другим покупателям и вот выбрал понравившийся товар и тут консультант заявляет , что товар который она предложила теперь продать не может ссылаясь на то, что это последние и их будут заказывать. Зачем вешать на витрину ценник и предлагать его купить, напишите, что это витринный образец это неправильный подход, на просьбу вызвать менеджера сослались на то, что он на обеде а время было 16 часов о каком обеде речь? Так что народ магазины делают ошибки и теряют покупателей…
Хороший магазин, продавцы вежливые и отлично знают ассортимент. Помогают подобрать именно то, что нужно.
Сам магазин красивый, спору нет, но само обслуживание, доставка, отвратительно, по договору они подстрахованы, а на словах одно враньё, в жизни больше не обратимся, и не советуем
Магазин большой и очень большой ассортимент, сотрудники охраны это лодыри, просто зря получают свои деньги. Купил подушку. На кассе кассиру было лень посмотреть где пищалка и она её не сняла. На выходе она естественно запищала. Но и охрана поленилась растегнуть чехол с подушки и снять пищалку, сославшись на то, что можно легко, дома снять наклейку. Оказалось, что там пластмаска которую без особого приспособления не снять. Пришлось её отрезать ножницами вместе с лейблом
Отличный магазин. Очень приятно радует профессионализм консультантов. Особенно в отделе спален.Отличный асортимен. Можно быть уверенным, что найдешь всё, что требуется для дома в одном месте.
Большой ассортимент товаров. Часто уходил не с пустыми руками.
Отличный магазин , все чётко, сотрудники внимательные , обходительные . Цены самые лучшие в городе , доставка работает как надо . Рекомендую .
Это какой ужас и кошмар!!!! 14 ноября приехали в магазин Hoff приобрести кровать примено модель мы уже знали в магазине быда такая модель только нам нужно было 180на 200 и коричневая, но оказалось что у них в наличии есть только светлая, нам предложили наш размер только светлая можете забрать сегодня, а если коричневая то надо будет подождать!!!! Мы конечно согласились лучше подождать!!! Кровать нам привезли по адресу у нас была доставка, муж начал собирать вот тут началось!!!! Оказалось не хватает перекладины деревянной одной, но это вообще мелочь, когда он собрал кровать и положил основание, то оказалось, что нам привезли не тот размер основания!!!! Мы начали звонить на горячую линию наше обращение было зафиксировано это замечательно, но дальше ничего!!!!! Все операторы отвечают заучиными фразами, девушка – Карина, каторую закрепили за нашим заказом вообще такое ощущение, что избегает нас, то она занята, то ее нет на рабочем месте!!! Я говорю, ну поменяйте нам просто основание и все кровать матрас нас устраивает, но это основание тоже ведь от какой то кровати!!!! А мне в ответ одно и тоже с вами свяжутся!!! Но так нельзя!!! Вот теперь моя кровать стоит впт так красиво в спальне!!!! Я теперь не очень жажду совершать большие покупки в этом магазине!!!! Да так можно купить помелочи, что не жалко попользоваться и выкинуть!!!! Не тратьте свое драгоценное время и нервы!!! Уважаемая администрация магазина Hoff поменяйте основание и все, ведь если у нас не тот размер значит он у вас!!!!!!