Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресКазанское ш., 6, Нижний Новгород
ТРЦ Фестиваль, этаж 1
Телефон
+7 (831) 235-10-43
Websitehoff.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Сервис негодный! Заказал кухню с доставкой и сборкой. Курьеры не предупредили, отмазки нелепые, договор они могут сами исправить без последствий для магазина. Жду сборку, тогда посмотрим, надеюсь что будет лучше и будет за что прибавить звёзд Еще: собрали быстро, красиво в итоге, но стеновая панель кривая, они бывают ровные? Надо докупить плинтус и тогда будет хорошо
Сотрудники на сервисе очень грамотно соринтировали и помогли с возвратом который сделал из Яндекс маркета. Чего не скажу про сам товар. Но скорее товар разбили при доставке. Внутри чисто, красиво, в зоне сервиса есть диван и автомат с кофе
Худшая работа с клиентами из возможных. Выбрали диван. Оформили заказ. По расстоянию до пункта укладывались в 4 зону (до 150 км) по области. Менеджер обозначил, что сборщик “так далеко не поедет”, только доставят, а дальше вы как-нибудь сами. Ну ок. Оплатили половину. Интересный нюанс – в заказе на доставку прописана неустойка, если клиент вовремя не готов получить заказ, а неустойки от магазина, если они вовремя не доставили – нет. Ну видимо хоть юристы у них работают. Далее в оговоренные 15 дней товар поступил на склад. Выбрали дату доставки. В день доставки к вечеру позвонили уже сами – ответили, что не привезут с формулировкой “водители отказываются везти”. Оформляйте отказ. С какой стати мы должны отказываться от товара, который хотим получить, непонятно. Сходили в сам магазин, обратились в сервисный отдел, там обсудили, что расстояние до места доставки в пределах необходимых, дорога хорошего качества, менеджер согласился, сказал, что повторно отправят заявку на доставку. По итогу – повторный отказ от доставки. Видимо, доставщикам нужно тоже сидеть с менеджерами принимать заказы, чтобы уточнять, захочется ли им ехать. Очень неприятная ситуация. Если бы сразу обозначили, что с доставкой могут быть сложности, просто пошли бы в другой магазин. А по факту просто потеряли время и нервы.
Сам магаз не плохой.выбор,ассортимент есть.А вот по поводу,сроков что скажут?если я надумаю ,посмотрим и по обслуживанию и качеству доставки)отзыв дополню!
Хороший магазин и очень большой выбор мебели. Четыре звезды за склад ,который находится на другом конце города . Мебель выбираешь в одном месте ,а забрать нужно ехать куда-то ещё. Это недочёты.
Доставка отвратительная , точнее ее нет !Заказали товар и оплатили ,доставку назначили на 2 января ,в назначенный день никто не приехал ,и даже не сообщили что не будет доставки.Клиентооренированость отсутствует от слова совсем
Подстава с ДОСТАВКОЙ!Заказали диван. Доставку оформили на 30 декабря с 18:00 до 22:00. Раньше не могли принять, тк живем не в городе и чисто физически раньше не могли оказаться дома. Понимаю, новогодняя суета. Время 20:00, звоню в hoff и мне в ответ говорят НЕ ВЛЕЗ В МАШИНУ !!! Вы мебель на одном единственном ларгусе развозите ??? Хотя бы предупредили заранее, что вы облажались! Вы огромная компания с огромным парком машин! Диван покупался, как новогодний подарок семье под новогоднее застолье. Желаю команде hoff отметить новый год на табуретках, а лучше на перевёрнутых!!! Ближайшая доставка 3 января, компенсация – сертификат 5,000 руб … С учётом стоимости дивана и испорченного новогоднего настроения принципиально его не возьму.
Хороший магазин ! Большой торговый зал много товаров для кухни и ванной комнаты, есть постельное белье и ковры .Много идей для подарков !
Хотите остаться без мебели и денег? Взамен получить кучу испорченных нервных клеток и повышенное давление? То вам непременно в Хофф! Кратко о первой и последней покупке в данном магазине. Приобрели шкаф, приехал сломанный, обменивать не хотят, только новая покупка сломанной секции за счёт покупателя. Либо обещают довезти сломанные детали аж через ДВА месяца. Поддержка нулевая, кормят завтраками,клиентоориентированность ноль с минусом. Повелись на громкое, если можно так сказать, имя магазина, так как были проблемы с фабриками ноунэймами, но, что удивительно, там решали все вопросы в течении недели в пользу покупателя. А тут.. Просто полнейшее разочарование. Вам и одной звёздочки много, неуважаемый Хофф.
Сделала заказ на 7 позиций. В заказе одна крупная позиция (кровать), остальные мелкие – столики, зеркало, стул, стаканчик и дозатор для ванной. По мелким позициям сроки доставки небольшие, а на кровать – больше месяца. Так как был промо на скидку, оформила всё одним заказом. Несколько раз обращалась в тех поддержку с просьбой выдать мне на самовывоз позиции, которые готовы к выдаче, а доставить только кровать. На все обращения получала только предложения разбить поставку на несколько доставок (заплатив отдельно за каждую доставку).При оформлении заказа выбирала ДАТУ ДОСТАВКИ 28 декабря. В итоге оказалось, что это только дата поставки на склад, а доставить домой мебель мне смогут только 4 января. Да ещё и сборка назначается только на следующий день после доставки.Настроение испорчено. Сделав заказ 23 ноября, я встречаю Новый год без мебели.Клиентоориентированности при интернет-заказе никакой.
Большой выбор диванов, для каждой модели можно выбрать цвет из 3-4 ходовых цветов. Консультант помог выбрать, очень вежливый персонал. Цены вполне приемлемые. В итоге выбрали диван, привезут уже через неделю. Я в восторге!
Ужасное отношение к клиентам. Срывают все сроки поставки товара, ими же обозначенные. За ошибки компании требуют оплаты с покупателя, хотя сами должны их возмещать. Оператору Анне, отдельный привет) слушать, что скажет клиент не делает, хамит, трубки бросает.