Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресКазанское ш., 6, Нижний Новгород
ТРЦ Фестиваль, этаж 1
Телефон
+7 (831) 235-10-43
Websitehoff.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Хорошее качество. Привезли точно в срок. Аккуратно занесли и собрали.
Покупала мебель: диван, стулья, стол, кресло и светильники. Всё отличного качества, аккуратно упаковано, без брака. Привезли всё в срок, в полном комплекте. Диван собрал сборщик на следующмй день, остальное собрали сами, оказалось всё просто, без лишних усилий, в удовольствие. Светильники это моя любовь, очень красиво смотрятся в интерьере, качество на высоте, в сборке никаких проблем, полный комплект, ещё и перчатки тканевые положили для сборки. Я очень довольна, начиная с консультанта который помог мне подобрать мебель, заканчивая доставкой и сборкой.
Hoff- это самое ужасное место на планете!!!Понравился цвет фасадов,решили заказать кухню. Это была самая большая ошибка! Прошло уже 3 месяца с момента доставки кухни, но кухня до сих пор не собрана! То доставщик не адекватный приехал, то фасады бракованные, то доставка отменяется. Очень не квалифицированные менеджеры, которые не могут помочь решить проблему. Компания нанесла моему имуществу ущерб, повредив при установки кухни обои, свою вину не признает и не может решить проблемы. Нет никакого желания смотреть ассортимент этого магазина.Отзыв дополнен 24.12.2024Вопрос так и не решён!
Очень красивый гипермаркет, но огорчает одно что все товары доступны только по предварительному заказу, то есть если вы приехали с другого города купить невозможно нужно делать предварительный заказ, это недостаток
Решил купить кухню через магазин Hoff, в сентябре 24 года – это было самой большой ошибкой. Подробнее: при оформлении заказа было довольно неплохой опыт взаимодействия с консультантом (рассказал, про способы оплаты и акции, одной из них отчасти удалось воспользоваться) на этом плюсы заканчиваются. К минусам: после оплаты товаров, была получена ожидаемая дата доставки (через ~2 недели после оплаты начало октября) сроки мне подходили на тот момент я был доволен. К моменту ожидаемой доставки появилось обращение от моего лица (я его не оформлял, увидел только по факту после звонка менеджера), о том что части товаров нет (как это произошло не знаю видимо сотрудники локального магазина могут за вас оформлять обращения). Созвонились с менеджером поддержки она уведомила, что все отлично и товара приедет на следующую неделю, давайте выберем новую дату доставки (дополнительно указал, что это не я оставлял обращение и уточнил, точно ли все хорошо и кухня приедет в новую дату, на что получил утвердительный ответ). К моменту второй даты доставки я приехал по необходимому адресу (не проживаю по адресу доставки), прождал какой-то время (к слову по оформление нельзя выбрать промежуток доставки доступен только целый день) и поступил звонок от курьера хоффа с уточняющим вопросом, знаю ли я, что кто мне едет лишь часть кухни (прошлое обращение оказалось правильное, но не решенное), я ответил, что нет и принимать часть кухни не буду (новое обращение и новый этап разборок ещё на несколько недель). Появляется новая дата (уже ноябрь) доставки ещё раз, приезжаю по месту доставки в новую дату и о чудо доставка приезжает (рано радовался) разгружают часть товара (только часть товара потому что второй не было в заявке и нужна новая доставка), я оставляю подтверждение по доставке тех позиций, которые приехали. Первая часть закончилась за ДВА МЕСЯЦА Хофф смог доставки заказ (по его ожиданиям). Этап второй сборка: (сборка была по акции бесплатной) Как только товар был доставлен (сразу же был выбран день для сборки.В первый день сборки оказалось, что СЛУЧАЙНО ХОФФ ПЕРЕПУТАЛ И ПРИЕХАЛ НЕ ТОТ СБОРЩИК (ничего бывает наверное уже сбился со счета какой-то это косяк хоффа при условии, что описываю довольно поверхностно), ещё раз звонок в Хофф с просьбой разобраться, как итог сборщик уезжает, новая дата сборки, пустая поездка на место сборки. В новую дату сборки ещё раз приезжаю на место сборки (заранее), подходит время встречи со сборщиком, но его нет, проходит час, полтора (на звонки сборщик не отвечает), ещё один звонок в Хофф с просьбой разобраться в ситуации, как итог новая дата сборки, поездка на место сборки и обратно просто так. Наступая третья попытка сборки и о чудо она действительно начинается смогли собрать ящики, но столешницу сборщик поставить не может тк таким не занимается и нужно ждать новых сборщиков. Выбираем новую дату сборки и снова проблема не та столешница. Новый откат к обращению и отказ в возврате средств
Сделала заказ, в этом магазине, оплатила, доставку, сборку. Сервис нулевой, время по логистике и доставке нарушают. Доставка заказа не была осуществлена вовремя. При этом говорят извините за неудобства, вам будут начислены бонусы. Очередное вранье, бонусы не начислили, продавец по телефону уже говорит, вам ничего не начислят и мы тут не причем. То что вы прождали целый день это ваши проблемы. Сервис ужасный, магазин не отвечает ни за действия, ни за обещания, за язык то их ни кто не тянул. Магазин Н.Новгород Казанское шоссе. До квартиры от магащина ехать 10 мин, товар должны были привезти из магазина.
Сам магазин хороший, ассортимент и качество соответствует цене! И на этом всё.Доставка отвратительная, самостоятельно, без уведомления клиента меняют время доставки. Сидишь ждёшь, а тебя и в плане нет. Когда звонишь, чтобы разрешить ситуацию, встанут на защиту сотрудников и водителя. Клиентоориентированность отсутствует полностью. Как итог, доставка должна была быть до 15 часов, время 22 часа, а товар не привезли. Водитель трубку не беретДаже 1 заезда много, со таким отношением.Не советую данный магазин на доставку!!!
Всем добрый день! Пишу реальный отзыв.Люди,если вы хотите усложнить себе жизнь,доставить неприятности и потерять деньги,то вам сюда.Начну с того,что заказала 2 дивана,консультант все подробно рассказала,к ней претензий нет.Доставку диванов оформила в один день,в итоге приезжает только один диван,второго говорят водители нет на складе…(остатки были,мы смотрели в планшете)Мне показалось это странным,почему меня не предупредили об этом? Я позвонила на горячую линию и после моего возражения,мне ответили,что ваш диван просто не убрался в машину,в итоге сын лишился спального места на несколько дней,это было крайне неприятно и неудобно.Мы присмотрели с сыном угловой шкаф и решили купить,все измерили и учли со своей стороны все ньансы(подготовили необходимое место).Шкаф привезли вовремя,пришел сборщик и сказал я не смогу вам собрать,вы что не знали,что сборку этого шкафа горизонтальная,вас должны были предупредить об этом.Стали решать со сборщиком как быть,предложили свою помощь собирать вертикально,он отказался и ушел,написал,что мало место для сборки.Он нам сказал,что без проблем оформляйте возврат,это не ваша вина. И посоветовал заказать другой с вертикальной сборкой.Этим же вечером я поехала в магазин Хофф,где объяснила свою ситуацию.Консультант о разных видах сборки услышала впервые,сказав,что сборщик просто не опытный.Предложив другой шкаф мне так и могли,предложили делать возврат.Возврат делается через обращение по горячей линии.Я позвонила,у меня не с первого раза приняли обращение,предложили мне 2500 бонусных рублей на карту,а шкаф себе оставить(просто смешно)Обращение в итоге оформили.На след.день позвонил менеджер Малеев Олег,с первого слова,сразу сказав мне что это моя вина.Везите сами этот шкаф в магазин,тогда не придется платить да вывоз,вынос и доставку обратно.Говорил грубовато,нагловато,перебивал,что не сответствует должности,да и вообще человеку так разговаривать с женщиной.В данной ситуации сделали меня виноватой и я должна заплатить за чужие ошибки.Я заказала шкаф в другой компании,более качественный,и сразу спросила о сборке.О таких проблемах профессионалы слышат впервые.Люди,подумайте,прежде делать своей выбор в ,,компании,, Хофф!
Здравствуйте. Не знаю но у меня только одно недовольство. Купили диван и две тахты детям. Назначили доставку с 15 до 19Отпросилась ч работы, в итоге время 20.22 а мебели нет. Я так понимаю магазину верить не стоит, а если вы тем более торопитесь или есть планы то точно не стоит приобретать мебель в данном магазине очень неприятна такая ситуация тем более что мебель оплатили
Хороший магазин. Ассортимент меняется от года в год. Всегда можно решить проблему через сервис. Бывает не с первого раза, но всегда идкюут на встречу. Рекомендую!
Решили заказать с мужем кухонный гарнитур в Hoff. Процесс составления дизайн-проекта кухни проходил грамотно и чётко. Проектировщик качественно выполнял свою работу, составил основные и нужные варианты кухни, исходя из наших вкусов и предпочтений. Порадовало огромное разнообразие цветов и деталей, от фурнитуры до стеновых панелей. Услуга проектирования кухни и замер обошлись совершенно бесплатно.Кухней довольны От функционала и внешнего вида в восторге
Для красивых фоточек приобрела здесь классный журнальный столик со столешницей в виде капли. Сначала хотела такой белый, но потом решила, что это уже довольно банально, выбрала черный. Какой же он красивый! И в жизни и если интересные раскладки делать. И цена приятная, всего 7 тысяч.