Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресКазанское ш., 6, Нижний Новгород
ТРЦ Фестиваль, этаж 1
Телефон
+7 (831) 235-10-43
Websitehoff.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Купили в зал систему Блокс, теперь комната преобразилась. Спрятали всю мелочовку, которая мозолила глаза. Ящики ходят мягко, дверцы ровно поставили. У Хоффа нет плохой мебели))
Хочу отметить работу персонала. Помогли подобрать стол и стулья в едином стиле с уже готовой кухней. Консультант обладает отличным вкусом, дал пару идей по сочетанию цветов. Теперь обеденная зона идеальна. Спасибо!
Сама кухня нормальная все новое, но сборщик установил кран с раковиной плохо и там что-то течь стало после его ухода. Пришлось тазик оставлять. Капает вода. По телефону после трех переадресаций сказали что ответят в течении недели. Вот так что думайте десять раз как обслуживать и чинить после установки. Менеджеры предложили взять какой то скидочный купон на тысячу. Видимо чтобы установили ещё что-то с таким же отвращением.
Магазин существует взащет обмана покупателей. Покупали кровать и матрас, Магазин обещал 90 дней на обмен, в случае если матрас не подойдёт. В указанный срок я понимаю ,что не могу спать на этом матрасе ,спина отнимается. Магазин просит то видео,то фото со всех сторон, ширину ламель( очень удивлена)это тянется пару недель, каждый раз их что то не устраивает, то там прогиб, то там какое то сказочное пятно, в итоге отказали. Матрас и кровать были не дешевыми, столько же выходило в орматеке, но повелась на эти 90 дней. Хотела заказать там ещё остальную мебель в дом,но теперь ни ногой, теперь понимаю,почему у них пустые магазины.
Магазин и правда хороший! Кухня получилась очень уютная, цвет приятный. Сборщик молодец, работал спокойно, без суеты. Все шкафчики повесил ровно, мусор за собой в мешки собрал. Приятно, когда так ответственно подходят к делу.
Благодарим! Купили гарнитур отличного качества, сборка прошла легко. Приятным сюрпризом стало вручение бонусной карты на кассе. Не во всех мебельных сейчас есть такая выгодная программа лояльности. Рады, что выбрали именно вас, будем теперь копить баллы!
Достаточный ассортимент, разумные цены, хороший персонал
Магазин не клиентоорентированный. Специалисты не компетентные. Начиная от менеджера в магазине, заканчивая сборкой. Купили шкаф купе. Выбирали минут 40 с менеджером. Сказала все размеры нашей прихожей. Выбрали. По приезду сборщика, выяснилось что он не может его собрать. При этом деньги уже оплатили за сборку. Не маленькие. 12%от заказа. Отдавала грузчикам их. Не какого чека не дали. В итоге не собранный шкаф, потраченные нервы и деньги так и не вернули. Не связывайтесь. Продают мебель, а собирать отказываются!!!
Искали бюджетную стенку, тут нашли лучший вариант, еще и скидку выпросили у администратора. Покупка удачная! Но доставка подкачала – опоздали часа на 4. Хорошо, что был выходной и мы были дома. Мебель собрали, смотрится отлично, за эти деньги просто подарок.
Отличный ассортимент и цены адекватные! Уже купили там стол, стулья и диван)Очень сильно понравился консультант Цветков Алексей в отделе мягкой мебели. Знает характеристики каждого дивана!
Отвратительный опыт покупки в Хофф в Нижнем Новгороде полное разочарование! До этого была лояльна к бренду, но теперь понимаю: мне просто везло. Клиентоориентированность на нуле, бизнес-процессы ужасны!16 января заказали модульные системы хранения в новую квартиру. Оформление заказа превратилось в трёхчасовую пытку: программа зависала, сбоила, выдавала ошибки. Продавец вручную перепроверяла каждую позицию, потому что программа может врать. Похоже, в Хофф пожалели денег на нормальное ПО. Я хотела уйти, но уж очень шкафы понравились (А зря!)Оказалось, что после составления проекта и внесения предоплаты более 60 тыс. (включая доставку) вам никто не гарантирует наличие всей комплектации. Оплаченный товар не резервируют. Об изменениях не уведомляют. Заказ просто улетает в никуда.Доставка должна была быть 6 февраля. После этой даты в личном кабинете появился статус ожидаем поставку и тишина: ни звонка, ни смс. Через несколько дней я сама написала в чат на сайте и трижды мне отвечали ждём информацию от поставщика и обещали перезвонить на следующий день. Тишина.Пришлось писать претензию (обращение 3215437) на возврат. И только 25 февраля мне впервые (!) позвонили из Хофф и предложили изменить заказ, потому что не хватает дверцы антресоли. Естественно, я отказалась и потребовала возврат денег и неустойку.Деньги вернули, но неустойку посчитали в свою пользу. В договоре есть пункт о возможном переносе доставки ещё на 14 дней. В Хофф считают, что это автоматом даёт им право отложить доставку без уведомления. Но по закону продавец ОБЯЗАН уведомить о переносе. Меня никто не уведомил, значит, неустойка должна идти с 7 февраля. Они насчитали всего за 3 дня (с 21 февраля) и пытались впарить бонусы вместо денег. Моральный вред признавать отказались отправили в суд. Что же, спасибо. Заявление в Роспотребнадзор уже написано. Очень жаль, что магазин не дорожит клиентами и репутацией. Не рекомендую связываться с Хофф, особенно при покупке крупной мебели.
Покупали компьютерный стол и стул. Долго выбирали в интернете, ходили в магазины, но не могли подобрать что-то универсальное. В Хоффе нашли хорошую пару. Сборка стола не самая быстрая, местами не понятна. Но стол стоил, все чётко.Собрали на складе за 15-20 минут