Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адреспросп. Космонавтов, 19А/28Ж, микрорайон Северный, Ростов-на-Дону
этаж 0
Телефон
+7 (863) 320-07-26
Websitedivan.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Подбирали ткань на диван,менеджер Лариса все понятным языком объяснила и помогла совершить покупку.
Нашей организацией был заказан и оплачен и получен заказ Доставка была 14 марта 2025 г. Мебель доставлена в картонных коробах сверху обтянута плотным целлофаном, упаковка целая повреждений не обнаружено. Продукцию сложили в квартиру с ремонтом, в разные комнаты , по принципу, где её потом будут собирать(сложили экспедиторы которые осуществляли доставку). В комнатах кроме привезённой мебели больше ничего не было, в квартире никто не проживает..Была оплачена сборка мягкой мебели, сборку решили заказать позже по срокам. Когда понадобилась сборка мебели , обратились к менеджеру компании Диван.ру она помогла пригласить специалистов от Вашей компании и согласовать дату сборки. Ребята , которые приехали на сборку, сразу дали понять , что не работают в Вашей компании . Сборку начали осуществлять с кровати, я спросила: Нужно мне присутствовать при сборке. Ответ был: нет. Договорились , что за 40 минут до окончания сборки мне позвонят и я подойду. После звонка я пришла , диван собран был на половину. Повреждённая часть( как выяснилось потом) крутилась у них в руках , они сказали, что осталось пару минут. И повели меня в другую комнату , со словами: мебель качества плохого, а матрас вам привезли вообще не того размера, потому что не должно быть столько свободного места по бокам. Я замерила матрас, он был нужного размера. Я ответила им: если вы видите проблему и матрас нужного размера – значит проблема в сборке Мне сказали : их попросили они сделали , больше они ничего сделать не могут, завтра приедет другая бригада и все исправит, а им пора домой. Я начала переживать, звонить менеджеру и на горячую линию. В это время они собирали диван. Я зашла и начала его осматривать, он был собран криво и на поверхности обнаружилась потёртость(шкарябина), их это не удивило. Я спросила: Это что? Получила ответ: Что они уже сообщили руководству и завтра приедет другая бригада устранит недочёты в сборке кровати и позвонят мне скажут , что делать с диваном и ушли. Как они говорили по телефону – я слышала, правда не знаю с кем. Мне никто не позвонил и не приехал, кровать докрутил муж , к ней претензий нет. Остался вопрос, что делать с потёртостью на диване. Работу я у сборщиков не приняла , нигде не расписывалась.После звонка на горячую линию мне пришло письмо с актом и просьбой прислать фото и видео. Я все прислала. Сегодня мне сообщили , что Вы не можете обменять мне товар , так как прошло много времени с момента доставки. Мебелью не использовалась, лежала в комнате в заводских упаковках , части изделий друг об друга не тёрлись. Я не понимаю , если бы мебель хранилась не правильно, было в нарушенной упаковке или повреждена, как в моем случае, разве Вам не должна была сообщить об этом подрядная организация и вообще отказаться от сборки. Я прошу решить мой вопрос, мы не портили мебель, потёртость ( это скорее шкарябина)образовалась во время сборки. ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ Я ОТРАЗАЛА В АКТЕ. СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛА ОТВЕТ , ЧТО ОТКАЗ УЖЕ ПО ДРУГОЙ ПРИЧИНЕ , А ИМЕННО:”- при повреждениях, полученных в результате ненадлежащего хранения и/или транспортировки и/или перемещения Товара, умышленных или неосторожных действий Покупателя и/или третьих лиц, привлеченных Покупателем к транспортировке / перемещению / хранению Товара”
Магазин хороший. Дорогой. Есть предложения со скидками. Себе ни чего не подобрали.
Сделали ремонт в однокомнатной квартире, но площадь и планировка требовали подбора малогабаритной мебели. При этом хотелось , чтобы она была качественной, актуальной и адекватной по соотношению цена и качество. Искали во многих магазинах, в итоге, остановились на мебели данного производителя. Сначала приобрели кровать. Нашли 160 см с подьемным механизмом. Затем купили маленький диванчик 135 см длиной и 80 см глубиной. Что порадовало: 1. Профессионализм менеджеров. 2. Выбор тканей по цвету, фактуре; 3. Изготовление и доставка. Все в срок. 4. Очень хорошо все упаковано, никаких повреждений.
Покупал здесь с женой диван все хорошо диван не трещит все удобное
Заказали с дизайнером банкетку Эдин Velvet Grey – т.е. серого!!! цвета , по факту приехало это недоразумение с фиолетовым , сиреневым и т.д. цветом , обивка сверху, что абсолютно не подходит в дизайн проект, единственное где есть серый цвет так это внутри банкетки , написала в отдел качества Диван ру , отписка от них все так и должно быть это серый цвет что фото с сайта и камера искажает , на моих фото видно с разных ракурсов что это точно не серый цвет, на производстве Диван .ру судя по всему люди не различают цвета- надеюсь не задеваю чьи-то чувства , ни возврата банкетки обрано ни возврата денег – нет или сделать замену , Диван ру теперь будем разбираться Вы в водите заблуждение покупателей , буду делать не зависимую экспертизу по цветовой гамме хотя и так понятно что серый цвет только внутри и рядом подушка от Асконы в чехле серого цвета специально рядом для Вас Диван.ру поставила , когда ко мне приходят люди по ремонту я теперь у всех спрашиваю какого цвета – все в один голос точно НЕ серый , для Вас Диван ру – серый цвет быват светлый, темный , может уходить немного голубой – вот что такое искажение цвета , но точно это недоразумение что мне продал Диван. Ру
Купили Диван Прямой Нумо Заказ 1112287, не прошло и года, треснуло основание, стоял в загородном доме, за все время его эксплуатировали раз 10, спали на нем раз 5, и то женщина весом 60кг. Приложив все фото, тех. поддержка заявила, что это механических случай, по гарантии менять ничего не будут. Заплатите 7тыс и мы вам сделаем. Так что люди будьте готовы, что гарантия-это красивое слово, которое озвучивают при продаже вам мебели.
Отличный персонал, менеджер всегда на связи. Почти всю квартиру обставили с этого магазина. Очень современная мебель, дизайны новые. Из последней покупки – кресло, очень комфортное. С доставкой через один заказ какая-то проблема, в основном, перенос даты.
Очень поноавилась оабота менеджера по продажам Ларисы. Долго не могли найти подхожищий диван, она помогла, показала много вариантов, помогла подобрать так же стол. Покупкой остались довольны.Очень тактичная и распологающая к себе девушка
Отличный салон, небольшой, но всё, что нужно есть. Менеджер Ольга помогла подобрать подушку дочке, разрешила полежать) посмотрели несколько вариантов. Очень внимательное и вежливое отношение
Плохое отношение к клиентам. Купили диван, ждали две недели, свой старый разобрали в день приема, новый диван доставили не тот! Снова ждать две недели новый. Скидки за свои косяки не дают, ждите по очереди. Больше не вернемся и никому не посоветуем.
Просто супер пупер классные ребята-подобрали идеальный вариант. Заходили посмотреть. В итоге купили кресло, стол и диван!) Очень приятный менеджер, парень. Забыла имя к сожалению А второй менеджер – девушка развлекала нашего ребенка, чтобы мы спокойно оформили доставку)