Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Доватора, 158, Ростов-на-Дону
этаж 1
Телефон
8 (800) 700-00-99
Websiterostov.lemanapro.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
На сайте часто показывает то, чего на самом деле нет в магазине. В целом, некоторые товары выигрывают ассортименту других магазинов, некоторые проигрывают. Например, мне не очень понравились гардеробные, а вот кухни впечатлили больше чем некоторые конкуренты.
На сайте информация не соответствует товару, сотрудники не хотят выполнять свои обязанности. Сделал онлайн заказ, часть заказа просто вычеркнули по своим соображениям не предложив альтернативы
Выбор большой, но естественно только ширпотреб. Чем более нестандартую штуку тебе надо, тем меньше шансов, что она тут есть. Ну и на кассах как везде очередя. И половина касс не работает
1. В рабочие дни очереди на кассах, в работе максимум 3 кассы, в выходные дни при полной загрузке в работе 4 кассы, это неуважение к клиенту и его времени, 30-40 минут в очереди. Плюс юр лица теперь обслуживаются на всех кассах, хорошо если с печатью, а если с доверенностью так по 10 минут сверяют данные, очередь ждет. 2. Интернет заказы и возврат товара в одном окне из пяти, снова очередь 3. Выезд из зоны парковки довольно рискованное занятие, сплошной поток машин на западную хорду, нужно ограничить либо скорость камерой либо светофором. Короче все для клиента, два балла, отвратительный магазин. Жаль альтернатив нет почти( 4 месяца стройки, через день да каждый день. насмотрелся
Если брать только магазин, то всё хорошо, но сервис услуг скатился ниже плинтуса, начиная от доставки и до монтажа, заказывали двери из 6 заказанных позиций, 6 позиций не довезли, а именно не привезли петли, дверное полотно с браком, не те ручки, не те замки, не довезли доборы, не довезли наличники. Доставщики сказали что к вечеру всё довезут к шести часам(изначально доставка была оформлена на 10 утра), Естественно никто даже не предупредил что, не привезут, сделал возврат недовезенных позиций. На следующий день был назначен монтаж дверей, пришлось в экстренном порядке на следующий день ехать в другой конец города по пробкам и закупать недостающие элементы, во время моих поездок не мог контролировать монтажника (если честно не думал, что и надо , вроде, большая компания, но сервис ужасный видимо нет регламентов на установку дверей), везде сделал гигантские зазоры между дверью и полом(из ванной видно пол коридора). Попросил переустановить уже установленные двери, когда увидел такие большие зазоры, на что монтажник отказался, подумал ну ладно, просто напишу претензию переделают, но в итоге отказы. Подумайте перед тем как заказывать услуги у этой компании. Во всех договорах они прописывают, что не несут ответственности за результат.
На сайте смотрю наличие “Набор сверл по дереву Makita D-72861”. На Доватора числится 71 шт. По факту их нет в наличии, что подтверждает и продавец-консультант. Спустя несколько часов ради интереса снова проверяю наличие на сайте. По-прежнему в наличии на Доватора числится 71 шт. Крупная компания, а корректно настроить интернет-магазин не могут.
Отличный магазин, огромный выбор товаров для дома и улицы! Цены не кусаются, персонал приветливый и всегда подскажет и покажет! Так же удобно возможность вернуть товар если попался брак или что то не пригодилось!
Раньше тут был положительный отзыв. С изменением названия магазина изменился и сервис. Купили унитаз с браком, на следующий день отвезли его обратно в магазин, но унитаз у нас не приняли, дали заполнить заявление и отправили ждать вызова на экспертизу. Прошло уже 12 дней, никто ни на какую экспертизу не приглашает и естественно унитаз уже был куплен новый, по телефону и в ВК поддержка только кормит завтраками, а сейчас уже и вовсе игнорирует. Видимо придется идти в суд. Потрачены деньги на унитаз, потрачены деньги на мастера (монтаж и демонтаж), потрачено время (пустая поездка для попытки сдачи), так ещё и куча нервов. Отвратительный сервис. По отзывам, которые мы посчитали об этом товаре после покупки проблема системная, унитазы с браком литья и текут.
Любимый магазин. Ремонт и переделки и обновления мелкие с таким магазином в радость. В приложении всё можно найти в магазине собрать. Или посмотреть и оформить доставку. Супер удобно и продавцы всегда помогут и советом и даже больше. Спасибо вам за ваше небезразличие и реальную помощь
Все замечательно в этом магазине, кроме выдачи товара, доставки и снятия товаров с верхних полок.Доставка очень на далеко, проще купить в маленьких магазинах. Выдача – малюсенький рулон арматуры ждала больше часа. За товаром с верхних полок приходится брать с собой подмогу. Персонал надо обучать.по ассортименту вопросов нет
Ничего нет в наличии в магазине, все только на сайте, и то ждать по 3-4 дня, что ооочень неудобно. В итоге нашли отличную альтернативу и полностью все для ремонта квартиры купили в другом месте.
Отвратительная работа с клиентами, нарушают закон 02.10.24, была доставка дверей, привезли около 22:30, хотя договаривались на 18:00, дверь принимала мама, ребята дали ей подписать Акт и ушли, самостоятельно распаковать дверь весом 20 кг,женщине не представляется возможным, утром обнаруживаем одно полотно с повреждениями, составляем обращение, о замене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, на протяжении месяца! у нас запрашивают дополнительную информацию фото, видео, квартира находится под видео наблюдением, видео просмотрели с момента доставки до момента распаковки полотно не подвергалось воздействию, не падало, как его занесли и поставили так оно ночь и простояло. Упаковка полотна была перемотанная скотчем, на упаковке следы обуви, по нему ходили, всё это мы увидели на следующий день, так как мама сама не могла двигать и проверять полотна. Дело в том, что в конце октября нам позвонил специалист из Лемано Про Никита и сказал, что Вам заменят дверь только в наличии нет подходящей ждите новую поставку. Сегодня звоню в службу поддержки а мне отвечают что Вам отказано в замене, потому что Вы подписали акт приёма передач, что случилось с Леруа, оно стало Лемано Про? в связи с этим нарушается закон, права, поставляется товар ненадлежащего качества? Повторюсь квартира находится под видео наблюдением! дверь приехала ненадлежащего качества её менять отказываются, отказ на обращения не выдают на руки, просто зачитывают по телефону, теперь вынужденны обращаться в компетентные органы с заявлением об восстановлении нарушенных прав на товар надлежащего качества, разговор с Никитой который представился сотрудником Лемано Про, который рассказывал что дверь нам поменяют и привезут записан. А также скрины переписок со специалистам в вот сапе. Не рекомендую данную сеть для крупных покупок!