Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Нормуль магаз, ходишь как по музею. Покупаю редко, но бывает. Без вопросов заменили диван с растянувшейся обивкой на другой с перерасчетом, сохранив бонусы. Купил на них бак во двор, красивый такой, с крышечкой. Радует наличие грузового лифта.
Магазин красивый. И это его единственный плюс. Цены на весь товар высокие, качество товара почти всегда не соответствует цене. А про обслуживание вообще тема отдельная. Оно просто отвратительное. Все что с доставкой на дом, может растянуться на несколько месяцев. Так было у меня.
В отделе спален очень внимательно отнеснились к вопросам. Приехали через неделю нас узнали и оформили все быстро. Склад далеко но даже 8 марта нам выдали заказ. Вернулись уже 10 числа и получив приличную скидку незаплагировано еще купили мебели. Спасибо за внимательность менеджеру в зале, начальнику отдела (как мы поняли) и кассе.
Маленькая парковка около торгового центра не всегда есть места.сам магазин большой с хорошим ассортиментом.часто проходят акции по различным группам товара
С каждым разом мнение об этом магазине все неоднозначнее. Первая покупка дивана заканчилась разочарованием. Через пару месяцев использования, ппу, из которого он сделан промялся, в итоге из спальни диван переехал в залл, яма закрылась подушками, диван чисто сидеть перед телевизором только. Потом заказала кровать и стол письменный. Тут вообще звездец с доставкой вышел. Их служба доставки в лице отдельных личностей выматала столько нервов, я такого еще не встречала, чтоб ты как клиент заплатил за доставку и подъем и чтоб с тобой по хамски обошлись и уехали, в расчете, что ты еще раз заплатишь за доставку. После долгих разборок доста в или мебель. Сборку не заказывали, в итоге боковинки кровати из кожзама имеют многочисленные дефекты в виде небольших надрывов кожи. Кому что предъявишь, никому, упаковка же целая была, это так собирали кровать. Вот лежат купоны на 11 тыс, которыми скоро можно будет воспользоваться, а нужно ли мне еще что то с этого магазина….
Хороший выбор, но если попалась некачественная продукция , вернуть и забрать деньги невозможно. Купили комод, который через месяц развалился, несмотря на то, что был на гарантии, это никак не помогло. Претензии по браку тоже не имели эффекта .
Сложно поставить одну оценку, так как в магазине много разных не связанных друг с другом ничем кроме арендного места магазинов. На первом этаже во всех отделах, где была хороший приветливый персонал, идут на встреч и всячески способствуют покупке (много отделов для покупки кухни и прочей встраиваемой мебели, отделы с кроватями и матрасами). На втором этаже ассортимент попроще по ценам, но отношение персонала еще проще. Может мне так не повезло, но когда ходили и приценивались, где и какую кухню купить, на первом этаже нам без проблем все посчитали и озвучили под нашу потребность, а на втором этаже сказали, что если мы не собираемся у них здесь и сейчас покупать кухню, то и разговаривать с нами не будут. Как без просвета и так далее собирались нам продать кухню – непонятно, видимо продажи в этом магазине не самое главное.
Отвратительный магазин. Заказали и оплатили 24 ноября2018 2 кровати. На сайте доставка 10 дней. По договору 10 и поюс может увеличиться до 14, тоесть 24 дня и больше. После претензии позвонила сотрудник отдела претензий Коргина и сообщила ложную информацию о том, что кровати уже в городе на разгрузке. Больше на связь не выхолила, хотя мы просили через единую службу. В итоге кровати приехали на склад через неделю и уже 5 дней разгружаются.сегодня уже 16 декабря а их еще нет.
Отвратительное отношение к клиентам со стороны интернет-магазина. Оформила заказ, оплатила его и доставку. Привезли с одной битой позицией. В акте указала этот факт. В ответ тишина. Обратилась через форму обратной связи – тишина. Позвонила в колл-центр, а мне отвечают, что по бытовым товарам для дома надо ехать через весь город и лично решать вопрос в магазине. Вот это сервис!!! Оплати доставку и бегай потом за магазином за битый товар. Всё-таки Озон вне конкуренции… В хоффе больше не покупаю.
Большой выбор мебели и аксессуаров. Есть вопросы по дополнительным услугам, а именно сборка и доставка. Доставляют не всегда вовремя, звонят не как просишь за час. Собирают отвратительно, нужно все контролировать самому, отсюда вывод – проще сделать самому.
Заказав кухню, возникли проблемы с комплектующими, через 2 недели сказали, что нужно еще доплатить. Хорошо, заплатили. Пришло время доставки 18.08.18 нам так никто не позвонил, не извинился, а сами специалисты даже не знают куда подевалась кухня у транспортной компании. В общем, если себе хотите сэкономить время и нервы, нет смысла ходить в данную организацию, так как никто не несет там ответственности за свои действия.
В общем не плохо! Но качество обслуживания и общения просто наплевательское. Заказал диван и шкаф, при оформлении заказа менеджер девушка говорила что мыл шкаф есть на складе и готов к отправке, а диван на производстве срок готовности и доставки до 30-ти дней. В итоге доставка привезла только диван, доверенное лицо из доставки уверял меня что мне привезут шкаф позже и другой машиной! Дальше ни звонков ни движений, я сам позвонил в магазин, и там меня обрадовали что такова шкафа вообще нет на складе и с поставщиком они не работают больше. В общем прошел 1 месяц никаких действий по возврату денежных средсв со стороны магазина HOFF небыло. Жалоба в соответствующие органы уже составлена, но я надеюсь что все решится полюбовно, и мне вернут деньги. В общем делайте выводы!ТОВАРИЩИ, ДРУЗЬЯ! Будьте внимательны, Все благ, удачи!