Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Победы, 18, Самара
Телефон
+7 (846) 377-70-70
E-mailinfo@okna-olkon.ru
Websitesmr.okna-olkon.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Договор подписали и оплатили 12 мая. Заплатили за балконные окна 118 000. Надо понять, что это лохотрон с самого начала. Насчитали одну сумму, а при подписание договора насчитали на 18 тысяч больше. Окна привезли в июне. Не поставлены до сих пор! С замерщиком обсудили конструкцию, как можно поставить окна. Замерщик сказал, что наши пожелания невозможно выполнить (сразу скажу, что потом нам сказали другие сотрудники Олкона, что все можно было сделать). Сварку сделали как попало. Наклепали какие-то планки, теперь если ставить добор, то в нем придется делать дырки. К тому же пришлось заключать дополнительный договор со сторонней организацией на утепление балкона с наружней стороны на 38 тыщ. р. В июне приехали установщики (несколько раз переносили или отменяли приезд без предупреждения) начали установку. за первые 2 часа успели 2 раза съездить в Леруа, т.к. постоянно чего-то не хватало. Было сделано замечание, что установка производится с нарушением ГОСТов. на что установщики сказали, что они не работают по ГОСТам и могут делать все, что захотят. После этого собрались и ушли. После этого к нам приезжал установщик, которого они вызывают “на сложные случаи” (этот установщик сам так сказал). Под сложными случаями понимаются клиенты, которые задают слишком много вопросов. Этот установщик приезжал два раза, но установил только рамы, т.к. часть деталей вообще нет, а часть неподходящего размера. В конце июня была составлена претензия. В начале сентября приехал сотрудник, чтоб составить акт касательно нашей претензии. С тех пор поступил только один звонок касательно этого акта. Касательно качества окон могу сказать следующее: окна отвратительного качества. Хотели поставить класс А, но менеджер и замерщик, которые оказались одновременно в офисе, сказали, что нет смысла переплачивать и чтоб мы ставили класс Б. окна оказались отвратительного качества. Плохо промазаны изоляцией, стеклопакет грязные изнутри, все швы отвратительного качества. На наше замечание по поводу качества, сотрудники сказали: ну а что вы хотите, вы же сами купили Б-класс. Уже прошло больше 120 рабочих дней! Балкон заметает снегом. Будьте бдительны, т.к. при сварке нам прожгли пол линолеум на балконе, что говорит о том, что никакая техника безопасности не соблюдается, а значит эти горе-сварщики могут спалить вам дом. еще и входную дверь поцарапали. 21 ноября звонила на горячую линию и как обычно, никто даже не зашевелился.Редакция от 24 числа: так никто и не вышел на связь. Доехала до офиса и написала заявление.
Хорошая компания, заявку оформили быстро, инженер точно замерил окна. Мастера качественно установили за один день, щелей нет, при ветре не задувает.
Обращаюсь не первый раз в эту компанию, первый раз во всей 4-х комнатной квартире застеклили на отлично , теперь решились балкон застеклить и без раздумий обратился в Олкон, сделали все как обычно на 5+
Одним словом, кошмар! Очень пожалели, что обратились в их компанию. Балкон сделали красиво, без единого изъяна, но вот и нервы потрепали качественно! Нет, претензии не к качеству, а к организации работы. Господа “менеджеры” игнорируют все вопросы и по телефонам, и через соц сети. День за днем “вопрос решается”. После одного проведённого этапа работы “информация к ним не поступает” и другой откладывается до тех пор, пока не придёшь в офис с претензиями. После этого свободные специалисты находятся сразу. Если готовы побегать за специалистами, докладывать о каждом проведённом этапе сами лично в офис и повыпрашивать” ну когда же уже”… смело обращайтесь в “Олкон”!!!
Компании не хватает хорошего руководителя. Нет согласованности сотрудников(сначала сказали, что инженер по монтажу сам позвонит после доставки, другой сотрудник сказал, что в течении 3-5дней после доставки, третий-” значит до вас еще очередь не дошла!” (ответ меня убил). После долгих и длительных звонков в офис, а точнее с офисом соединяет горячая линия, где меня уже узнавали, монтажник позвонил. ( монтаж провели через 25 дней после доставки!!! )) Заказчик интересен только во время заключения договора(передачи денег), далее- только сам заказчик звонит, узнает дату доставки, установки. Установка балконного блока заняла 2,5 часа, сделали аккуратно, четко, быстро. Надеюсь, что качество окон не разочарует. Если есть время ждать и, звонить и желание потрепать себе нервы, то можно заказать в этой компании.
Давно хотели заменить у себя окна, долго искали производителя, присматривались, сравнивали, читали, собирали отзывы друзей и знакомых. в итоге выбор пал на Олкон. Основным критерием выбора явилось то, что производство у них собственное по немецким технологиям! + производится все у нас в Самаре, ну и друзья их работой остались довольны!) Мы обратились в компанию осенью по рекомендации друзей. Нужно было застеклить лоджию, и окна в двух комнатах. Специалист приехал в течении дня. Всё измерил, доходчиво рассказал и рассчитал полную стоимость. Нам сказали, что в Олкон всегда много заказов и поэтому придется подождать очереди на установку. Ждали 2 недели. Не скажу что долго, мы диван месяц ждали!))Установка проходила в 2 этапа, в 1 день установили окна, 2 и 3 день занимались лоджией. Ребята вежливые, мусор за собой вынесли, порядок оставили! Нам всё понравилось! Всё устроило!
Добрый день. Выражаю благодарность вашей компании. Отличная фирма и доброжелательные сотрудники. Спасибо Вам за вашу работу.
Хорошая компания, отличный сервис! Начиная от принятия заявки оператором, заканчивая установкой окна. Все просто, быстро и качественно.
Очень хорошая компания, вежливые операторы, опытные менеджеры. Замерщик знает свое дело, предлагает подарок на выбор. Доставка и монтаж тоже вовремя. Рекомендую!
Не понимаю откуда тут так много хороших отзывов, исходя из которых я приняла решение остекления в данной компании. И тысячу раз пожалела об этом. Окна пока ок, пойдет, но 1. сложилось очень плохое впечатление о менеджерахПеред оформлением заказа после замера звонили чуть ли не по 3 раза в день каждый день, что очень сильно напрягает.Но когда дело дошло до доставки и монтажа – ты должен вызванивать и уточнять все детали самостоятельно. Т.е после продажи им становится все равно. Ориентация только лишь на продажу, а не на качественное выполнение услуги. 2.доставляет товар всего 1 грузчик – вам прийдется помогать поднимать окна 3.Окна сделали некорректных размеров. Привет замерщику (которому к тому же говорили о необходимости отделки Пола и он это записывал в документы. Но эту информацию он также не передал менеджерам). Выяснилось это только тогда, когда приехал монтажник. Окна находились в квартире, занимали место (а это балкон, и занимал он много полезного места: всю комнату). К тому же прибавился срок ожидания исправления косяков и опять все по новой: изготовление новых окон, доставка новых окон, установка новых окон, вывоз косячных окон. И это все с постоянным вызваниванием и уточнением деталей 4. Было обещание, что вам привезут новые правильные окна и в этот же день эти же грузчики заберут старые окна. Нет, у меня в квартире находились и старые окна и новые окна. А потом еще некоторое время после установки новых окон – старые все также находились у нас. Мы вам что, склад? Единственное нормальное, что было в этой организации – это монтажники, которые все сделали быстро и хорошо, спасибо им огромное
При выборе компании ориентировалась как и многие на отзывы. По итогу окна привезли, но прошло уже 2 недели мне никто так и не перезвонил по поводу установки!! Ни разу! Хотя обещали в течение 3-5 дней назначить дату установки… Самостоятельно дозванивалась 5 раз.. точного ответа так и нет. Хотели установить окна до начала холодов, они стоят, правда на полу возле шкафа, а не там где были нам нужны:) Хотели в данной компании заказать ещё балконную дверь, хорошо хоть этого не успели сделать… крайне не советую данную компанию
Отвратительно!Заказали у них остекление окна на кухне, балконный блок и окно в комнате. В итоге на замере ошиблись и подоконник прислали на 5 сантиметров уже необходимого. Оставили заявку через колл-центр и нас бесконечно кормят завтраками. Соединять с человеком,принимающим решения отказываются, якобы нет технической возможности. Пока кормили завтраками, у нас перестала работать фурнитура, т.е. они отрегулировали фурнитуру так, что хватило на пару раз, теперь окно на режиме проветривания заклинило, хотя фурнитуру ставили хорошую.Бесконечно звоним на горячую линию, то создают заявку, то ее теряют, два раза приходил человек, деятельность которого неясна. Он приходил и сказал, что да, подоконник нужен другой. Да мы и так видим. Эти ежедневные обращения на горячую линию вообще не дают никаких результатов. Ну в чем сложность привезти другой подоконник установить его и отрегулировать фурнитуру. Я этого не понимаю, правда! Отвратительное отношение к заказчикам и работа спустя рукава за немалые деньги.Готовим претензию для обращения в суд! У компании нет никакого желания нести ответственность и добросовестно все исправить, а у нас просто кончилось терпение.