Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Невский просп., 114-116
ТЦ Невсĸий Центр, этаж 5
Телефон
+7 (812) 449-29-02
Websiteaskona.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Очень удивлена, что столько негативных отзывов об этом салоне. Посещала салон 03.05.23 Консультировалась с менеджером Екатериной, всё рассказала, показала, без навязчивости, дружелюбная и знает свой ассортимент отлично. В самом салоне чисто и уютно. Обязательно приеду оформлять спальное место, как закончу ремонт!
В первый раз была в магазине, очень понравилось качество. Купила подушки себе, и мужу, и ребёнку. И кажется даже лучше высыпаться стали. Цены адекватные, персонал приятный. Впечатления хорошие.
Забронировала подушку со скидкой ( типа стоила 19 000р.). Приезжаю, там что-то на 3-4 тысячи выдают. Пожалуй, останусь со старой))).
К самому магазину претензий нет, а вот доставка оставляет желать лучшего. Заказала платную услугу к точно указанному времени. На самом деле это часовой интервал. Но это не страшно. Экспедиторы позвонили, просили позже привезти, так как не успевали..)) причем услуга платная. Я отказалась, так как располагала только часовым интервалом и планировала приехать на место за 5 мин до назначенного времени. Но, сотрудники Асконы, приехав раньше времени на 20 минут были крайне недовольны, что меня не оказалось и сообщили, чтобы я поторопилась! Вот такая услуга точно ко времени и доброжелательные сотрудники (((
Грамотные работники Без всяких затруднений удалось обменять товар , спасибо !
Последнее из просмотренного это фрик кабаре!очень необычно но весело и интересно!
Менеджер Екатерина помогла подобрать отличный матрас и сделала ещё доп. скидку. Очень приятный сотрудник, не было дискомфорта, что что-то навязывают, все четко и по делу.
При продаже директор магазина меня ввёл в заблуждение: 1. Втюхал экстра жёсткий матрас Serta Bennett со словами он на самом деле не жёсткий, а очень комфортный. Консультация была на уровне если этот слишком мягкий, значит этот нормальный 2. Сделал ошибку в расчётах по рассрочке и с вежливой агрессией не признавал ошибку, пока не тыкнула в неё 3. Когда я пришла второй раз вся в сомнениях, что он слишком жёсткий, снова уговорил его взять. При этом не сказал, что в этом магазине маленький шоурум и не посоветовал посмотреть другие модели 4. Сказал, что можно тестировать матрасы бесконечное количество раз и менять (а потом по телефону его сотрудник сказал, что тест только на один раз). 5. Не сказал, что матрасы приходят жёстче, чем в магазине. По итогу мне привезли кушетку, на которой у меня разболелась спина, колени и поднялась температура. Я вынуждена вернуть матрас, потому что я не уверена, что не ошибусь с выбором нового. Я очень разочаровалась и расстроилась. Теперь сплю на диване, и у меня появилась проблема в виде поиска нового матраса. А еще я купила ненужный чехол и с меня хотят содрать 1,5 тысячи за возврат. Почему я должна платить за ошибки других людей? Полное разочарование, не ходите сюда. Лучше поезжайте в Кубатуру, там больше выбор и сотрудники дают человеческие консультации. А ещё при продаже не распечатали чек, а прислали по почте общую сумму, где я даже не могла понять состав заказа. Это вообще что?? Позорище в центре города.
Сотрудник в заказе из 5 позиций сделал 3 ошибки. На руки не выдают даже чек, поэтому увидела его ошибки уже дома, когда пришёл электронный чек на почту.В результате 4 раза пришлось ходить в салон, чтобы выбить заказ и раза 3 звонить.Не извиняются, сваливают друг на друга ответственность. Пытались из-за своих ошибок с меня ещё и доплату за доставку взять.В моём заказе были 2 простыни, которые были в наличии в магазинах. Последнюю из-за их ошибок ждала больше месяца. И пришлось в итоге забирать самой в салоне, так как доставку они не сделали.Просто полный хаос и анархия. Не связывайтесь, если дорожите временем и нервами
Хотелось бы отметить работу консультанта Артема – компетентный, клиентоориентированный сотрудник. Все подробно рассказал о моделях матрасов. Об одной из моделей рассказал на личном опыте – это было очень полезно. Дополнительно сообщил о скидках.По итогу сделала заказ в другой город, привезли вовремя. В доставке очень приятные ребята, надели бахилы перед входом в квартиру.Очень понравился подход компании к информированию клиента.Что не понравилось в отделении: при посещении салона в день заказа при входе увидела другого скучающего, развалившегося в кресле сотрудника, который недовольно поздоровался и указал перстом на консультантов. Глядя на него, хотелось развернуться и уйти. Ну не хочешь работать – иди в другое место.К чистоте и наполнению отделения образцами претензий нет – есть что посмотреть, потрогать.
Хотелось бы отметить работу консультанта Артема – компетентный, клиентоориентированный сотрудник. Все подробно рассказал о моделях матрасов. Об одной из моделей рассказал на личном опыте – это было очень полезно. Дополнительно сообщил о скидках.По итогу сделала заказ в другой город, привезли вовремя. В доставке очень приятные ребята, надели бахилы перед входом в квартиру.Очень понравился подход компании к информированию клиента.Что не понравилось в отделении: при посещении салона в день заказа при входе увидела другого скучающего, развалившегося в кресле сотрудника, который недовольно поздоровался и указал перстом на консультантов. Глядя на него, хотелось развернуться и уйти. Ну не хочешь работать – иди в другое место.К чистоте и наполнению отделения образцами претензий нет – есть что посмотреть, потрогать.
Заказали кровать – доставку задержали на 5 дней (Но доставщики хорошие, все качественно сделали, кровать нас устраивает) Заказывали диван (Одновременно с кроватью) – сказали, что такого нет, надо под заказ. Мы согласились. Сначала сказали, что до 25 августа придёт, потом сказали 3 сентября, потом 13 сентября. Мы позвонили и сказали, что хотим вернуть деньги. В ответ получили Не беспокойтесь ваш диван 31 числа (август) будет в спб. Что мы имеем в итоге: Нам сказали, что этого дивана вообще не будет. Спасибо, что хотя бы другой нам предоставят (Одна и та же модель, разная ткань) Но это ещё не все: Пришла в салон аскона, где мне сначала посчитали на 102 т.р, потом сказали что ошиблись, якобы 122 т.р и цена скакала все время. И очень назойливые консультанты (Я прошу одно, они мне предлагают другое, хотя я ясно выразилась, что мне нужно)