Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Уманский пер., 71
Телефон
+7 (921) 956-54-41
E-mail9653061@gmail.com
Websitecentr-mebeli.spb.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Добрый день.Вот и закончилась наша история изготовления мебели для нашей квартиры. История от первого написанного сообщения до контроля качества. Проект был у нас не маленький. Нужно было обставить всю квартиру(кухня, ванная, холл, рабочий кабинет, спальня). Вся работа была проведена очень качественно, комфортно, клиентоориентированно. Начиная с переписки с Ольгой: очень быстро отвечала на все вопросы, просчитывала все мои хотелки). Далее дизайнер Юлия! Просто молодец!!! Внимательная, отзывчивая, с юмором. Т.к. я не из СПб, то была ограничена во времени. Так вот мы с Юлией создали наш проект за кратчайший срок. Сидели с ней в офисе с утра до ночи-пока охранник не выгонит. Спасибо ей огромное. Очень-очень ей признательна(я тогда говорила, что за такую работу обязательна должна быть премия!) Логистика тоже на высоте-всё четко, пунктуально. Ребята-сборщики Владимир, Павел, Евгений-просто специалисты своего дела. Вежливые, аккуратные. Всем большое спасибо.
Заказывала кухню в частный дом. Был дизайн-проект. На стадии согласования увидела внимание дизайнера компании к мелочам, получила рекомендации по наполнению кухни удобными механизмами и ссылки на то, где их можно приобрести. Было предложено несколько вариантов фасадов. Разъяснили минусы и плюсы тех или иных решений, это очень помогло, так как о некоторых моментах я не догадывалась. После консультации менеджера-дизайнера получилось выбрать правильное для меня решение!Фасады ребята пока закатывают у сторонней организации(не скрывают это). К сожалению, сроки по договору были нарушены-попали на задержку фасадов, проблемы были у многих в сентябре. Договорились, что поставят каркас Кухни, а фасады позже. Задержка составила около 15 рабочих дней. Компенсировали подарком. Качество Кухни оцениваю на отлично! Воплотили мою мечту! Отдельно хочу отметить взаимодействие по рекламации (по срокам я негодовала). Мало, кто готов конструктивно отрабатывать претензии, обычно просто гасятся и кормят завтраками либо откровенно хамят. Ребята максимально корректно взаимодействовали со мной и давали обратную связь по ситуации- это ценно, так как такие ситуации точно есть у всех, а вот решать их так, чтобы клиент вернулся к тебе , это редкость. Говорю спасибо за работу!
Заказывал в данной компании 2 шкафа, в спальню и в прихожую. Что сразу порадовало, так это гибкая система скидок, изделия приобрёл очень выгодно. Качество шкафов радует по сей день.Производство заняло порядка 30 рабочих дней. Установка и сборка заняла половину дня, отмечу быструю и чистую работу сборщиков. Всегда приятно, что люди аккуратно относятся к квартире клиентов.
Очень странная манера работы у компании. Заказывала кухню и встроенный шкаф в период пандемии. Приехал “дизайнер” все замерил, подписали договор, обозначили сроки. Пришло время готовности шкафа, тут вопросов нет, сделали вовремя,отзвонились, привезли. Начали устанавливать… выяснилось, что не те шкафы отгрузили, ну ОК… всякое бывает, так как впереди должна была быть установка кухни, решили, что все вместе и привезут.Но на этом положительное впечатление от компании заканчивается, срок готовности кухни походит, обещанного звонка от сотрудников нет… С трудом дозвонилась сама, на мой вопрос “Когда мне ожидать мою кухню, ведь по срокам она должна уже быть готова?” сотрудница данной компании начала мне объяснять о том, что заказ был сделан в период пандемии и все сдвинулось по срокам… Класс… на вопрос, “Почему в тот момент, когда заключался договор, меня никто не предупредил, что сроки могут быть изменены?” Девушка мне ответила, что наверное потому что дизайнер, который выезжал ко мне на объект, в тот период дорабатывал у них и сейчас вообще не является их сотрудником. После такого объяснения, я наверное должна была сказать “А, ну так вы бы так сразу и сказали, я бы тогда и год бы подождала!”. Следом я так же уточняю почему же мне никто из работающих сотрудников не отзвонился и не предупредил, что сроки откладываются? На что получила еще более “прекрасный” ответ : “Что вы так переживаете, есть люди у которых заказы больше ваших задерживаются, и ничего, они ждут…” В результате наших долгих переговоров, я все же получила свою компенсацию за задержку… Настало время установки кухни… сборка происходит только по будним дням, что тоже “очень удобно” , но и тут нашла выход, попросила знакомых поприсутствовать,т.к. я в будни дни работаю. Кухню привезли, начали собирать, выяснили,что не все есть… сборка опять отложилась…снова приходится просить знакомых чтобы посидели очередной раз… Довезли детали,начали собирать, нижний цоколь не тот привезли…В конечном итоге сложно вообще сосчитать сколько по времени собиралась кухня, сборка которой была обозначена сотрудниками 1-1.5 дней.Наконец все собрано, я уже обрадовалась, что все, более с этой “прекрасной” компанией мне связываться не придется… но менее чем через год пользования кухней, у нее начали “падать “трещетки” которые держат фасады… и падать цоколь при открытии ПММС ужасом я начала связываться по рекламации, чтобы это все устранили , но и тут не все так просто… доооолго и мучительно выискивали дни когда может приехать мастер и все исправить… обозначили,приехали забрали цоколь под выпил… жду далее…Опять согласовываем сроки уже ремонта и возврата цоколя на место… договорились… в назначенное время мастер не приехал, я звоню в фирму,мне абсолютно спокойно рассказывают о том,что просто мастер задержался с предыдущего адреса… и может приехать еще часа через 1.5…ну если успеет…Класс… Опять никто не звонит,не предупреждает…Клиент ориентированность на “высшем” уровне”.В конце концов, через несколько дней мастер ко мне все таки приехал и установил дополнительные “трещетки” на фасады, с удивлением спросив почему этого не сделали сборщики сразу, т.к. фасады тяжелые…Какой вывод из этой все истории я сделала?1. Если вам не важны сроки, то вы можете обращаться в эту компанию, где вас будут кормить “завтраками”2. Рассчитывать на сервис и хорошее отношение к клиенту не приходится, если вы сами не будете интересоваться судьбой вашего заказа,то вероятно и компания про него помнить не будет.Одним словом в данную организацию я более не обращусь,т.к. мне мое время и нервы дороже и никому из своих знакомых не посоветую
Заказывал в данной организации шкаф, по договору срок выполнения 45 рабочих дней, по факту 3 месяца, на связь выходили плохо, сотрудник который принимал заказ в дальнейшем когда сроки истекли на вопросы отвечал уклончиво, делал вид, что сроки не пропущены, вина поставщика это не их проблема, а моя проблема, у них все хорошо, сотрудники обещали, что срок сначала идёт с даты заключения, выезд замерщика не важен, потом когда стали не успевать, начали убеждатьв обратном, шкаф в итоге спустя 3 месяца поставили и установили, но с недостатками, которые устранили быстро, с монтажниками было комфортно работать, это единственные, кто не вешал лапшу в данной организации, а делал чётко и быстро. По факту низкая оценка это по совокупности за брак при производстве, долгий срок выполнения работ , отсутствие клиентоориентированости у менеджера и других сотрудников, которые общались по телефону насчёт установки.
Добрый день! Спасибо огромное Центру Мебели за идеальный шкаф! Все сделано так, как я и планирова, хотя было много вопросов и сомнений! Спасибо за терпение (я тот ещё клиент-перфекционист) Установка шкафа была четко по дате/время, установщики отличные ребята, все за собой убрали, пропылесосили и даже конфетами угостили Придем к вам ещё! Спасибо!
Доброе утро !!! Хочу оставить отзыв вашей прекрасной компании!! Заказывали у вас шкаф встроенный, он получился прям в точь-точь по размерам , все так совпало !!!! И по интерьеру очень хорошо подошел. Огромная боагодарность констультанту Альбиночке за все моменты , и конечно же Ефиму дизайнеру , который обсудил с нами каждый момент , указывая где и как комфортнее будет в использовании…По срокам привезли шкаф раньше на неделю, что было для нас очень важно !!! Спасибо вам ребята огромное !!! Мы обратимся к вам еще и еще !!!!!!! Самых добрых клиентов ВАМ !!!!!!!!
Заказывали кухню в Центре Мебели. Идеально для перфекционистов. Все сошлось до миллиметров. Ящики в линию, дверцы все ровные. Не торчат никакие швы или болты. Были незначительные вопросы рекламации – поправили без разговоров. Очень доволен
Заказывали в Центр мебели 4 шкафа. Все пришло даже раньше указанного в договоре срока. Кроме зеркального фасада, с ним была задержка (по вине подрядчиков). Но! Фирма без напоминаний и выяснений с нашей стороны предложила в качестве компенсации задержки изготовить еще одно изделие из выбранного нами для шкафов материала! Правильная отработка потенциально конфликтной ситуации клиентской службой. Повышение лояльности с нашей стороны по отношению к производителю. Сохранение имиджа фирмы. Мы прям оценили. Довольны результатом (все четко, без нареканий). Отдельное спасибо сотрудникам. Во-первых, дизайнеру Наталье. Уж насколько мы пришли в офис к ним подготовленными, но она внесла несколько очень классных предложений и правок! Спасибо ей за это!Замерщик тоже чудесный. Все досконально и подробно замеряет. На установке не было никаких вопросов. Ну и прекрасные монтажники. Двое замечательных ребят. Работают быстро, слаженно, аккуратно. Ни единой коцки после их работы! По отзыву в 100500 тыс знаков :)) видно, что выбором фирмы ЦентрМебели остались довольны, будем обращаться еще! Фото прилагаем)
Заказывали в Центре Мебели встроенный в нишу распашной шкаф. Остались очень довольны работой компании. Шкаф – огонь) Качество отличное. Все сотрудники, с которыми мы взаимодействовали, вежливые и компетентные. Заказ выполнен в срок по договору. Менеджер была всегда на связи.Остальную мебель в новую квартиру планируем также заказать в этой компании.
Стоимость после договора меняется в большую стоимость. Плохое качество мебели.
Добрый день! Заказывали два шкафа – в прихожую и спальню. Примерно одинаковые. Понравилась цена, качество, сроки производства и установка. Я думаю обратиться снова.