Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, 10-я Красноармейская ул., 15-17В
Телефон
+7 (812) 614-11-34
E-mailzayavka@kupehouse.ru
Websitekupehouse.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Обратился в конце октября 2023 года, нужно было быстро изготовить шкаф-купе. На замер Артем приехал день в день, предложил очень много вариантов на мой бюджет. Всё прошло согласно договору, передаточный акт был подписан через месяц. Благодарю за оперативную профессиональную работу и интерес к клиенту.
Может нам не повезло Заказывали гардеробную и двери сам материал качественный,по доставке повезли не наш адрес и не указали что нет лифта в договоре ,сама фирма не отзвонилась приходилось самой все время звонить узнавать по готовности,доставки и т.д.В итоги наша гардеробная и двери не встали по размеру так как хотелось бы так как повторно не приехал замерщик По оплате вышло не дешево,а сервис желает лучшего!P.S.после моего отзыва компания позвонила принесла свои извинения добавлю звезду конечно это приятно,но щель в дверях не исправить надеюсь другим заказчикам больше повезет Всем Добра!
Взяли здесь прихожую. Претензий никаких, доставили в обещанные сроки, в удобное для нас время, все занесли, сборка не заняла много времени, быстро, аккуратно, без мусора. Приняли в идеальном состоянии, убираться после сборщика не пришлось. Большое спасибо Павлу!
Пока оценка две звезды. К качеству вопросов нет, а вот к некоторым отделам компании вопросов много.Заказазала второй шкаф. С первым все прошло довольно гладко. Проблемы были с доставкой и сборкой, но не критичные. Со вторым шкафом одни разочарования. На первом этапе проекта и согласования было все хорошо. Быстро договорились о встрече, замерщик пришел вовремя. Все изменения в проект вносились быстро. Подписали договор. Тут есть и мое упрощение, читать надо внимательнее. Но сроки изготовления в первом договоре были 35 рабочих дней, во втором договоре 45!!! Рабочих дней!Договор заключили 15 марта, в конце апреля, хоть и понимаю, что 45 дней еще не прошло, решила спросить у замерщика есть ли уже понимание, когда шкаф будет готов. Пояснила, что в 1 договоре срок был 35 дней, и что в планах было быть со шкафом к моменту рождения ребенка и хочется не затягиватьНа что получила невразумительный ответ, что работает он недавно, что раньше было как-то иначе не знает, и что готовность только вторая половина мая Думаю ладно, видимо, с первым замерщиком просто повезло, он шел на контакт, держал в курсе и пытался отвечать на вопросы максимально полно. После майских праздников решила уже звонить напрямую в офис, там ответили оперативно, сразу связались с производством, все уточнили и сообщили, что шкаф готов и доставят в ближайшие два дня. И вот с доставки начинается все самое интересное. Доставка была 14.05. Доставщик оказался тот же мужчина. Первое, что мне не нравилось и в тот раз и в этот, что звонит он через вотсап, а не по мобильной связи. Лично у меня, звуки на мессенджере заглушены. Не уже ли связь не оплачивают в компании?Второе, интервал доставки был с 16 до 19 часов, ни в первый раз, ни во второй в интервал не уложился. И звонит всегда за 10 минут до приезда, хотя, на мой взгляд, нужно звонить за час. В этот раз опоздал минут на 20. Третье, и самое неприятное пытался обмануть. В подъезде нет грузового лифта, но 90% шкафа влезло в лифт, и соответственно, он и его помощник им благополучно пользовались. По итогу, было объявлено, что подьем будет стоить 2500!! на вопрос как сложилась сумма получила ответ, ну у вас же нет грузового лифта. После моего замечания, что лифтом они пользовались цена резко упала до 1600. На 9 месяце беременности спорить, дальше не было сил. Хотя по сути подьем 4 дверей на 3 этаж по 100 за этаж это 1200. Теперь про сборку. Сегодня утром, 17.05, тоже через офис, уточнила про сборку. Опять же офис среагировал очень оперативно. Через каких-то 5 минут звонит сборщик. вопрос, готовы ли мы собирать шкаф в субботу. Я говорю, что Да. Обещает приехать к 11 часам. Мы решаем все наши вопросы, организуемся, подстраиваем планы. И . Вуаля в 18 часов звонок, что он не сможет приехать в субботуДоговорились на воскресенье Неприятно, что теперь у нас есть только один выходной на то чтобы собрать шкаф и привести комнату в порядок. Надеюсь завтра он не отменит сборку в воскресенье!Итог:Работа офиса 5, всегда откликнутсяЗамерщик-дизайнер 4, проект делают хорошо, если бы еще последний был более заинтересован в клиенте уже после подписания договора было бы 5 доставка 1, деньги вымогает, опаздывает, не звонит по телефону сборка пока 2 с +, первый раз сборщик опоздал, но не критично, но день сборки не переносил.
Больше не обращусь в данную компанию.Заказ был от 5 марта на 2 шкафа: в спальню и прихожую. Из плюсов пажалуй то, что детали привезли в срок, как по договору и было. Не быстро, но в 2 месяцев уложились, как и обещали. Доставка в 1 день и сборка на другой. Только в процессе сборки, выяснилось, что привезли не те фасады на ящики. Дальше полная некомпетентность и отсутствие клиенториентированности со стороны данной компании. Нет обратной свзязи. Обещают перезвонить и не перезванивают. Сборщик грубый, срезал карниз при установке шкафа и отказывался клеить обратно, мотивируя это тем, что это не его обязанности. Хотя в последствии выяснилось, что как раз он и возвращает карниз на место. Поменять сборщика, не смотря на мои просьбы, оказалось невозможно со слов менеджеров и руководителя. Дату повторной сборки вечно откладывают. Руководитель при личном общении заявил, что я должна под них подстраиваться, как им будет удобно, так и приедет сборщик. Дата изначальной сборки шкафов была 21 апреля, и на настоящий момент до сих пор не доделан шкаф.
Я оч рада, что обратилась именно сюда в купе хаус! Изготовили 3 шкафа ровно в сроки. Сделали именно так как я хотела. Я брала рассрочку у них. Спасибо огромное и желаю вам процветания. Рекомендую!
Сотрудник который снимал замеры – сказал ждать месяц, в договоре все равно указал 45 дней. Все сроки вышли недели 2 назад. Знакомым тоже эта фирма задерживала. Мы кухню заказали через неделю после шкафов (в другой компании), вот кухня уже готова, а шкафов все нет и нет
Сделали мне крутую кухню, учли все пожелания. Сделали ровно по сроку что был в договоре. Мне понравилось все от и до
Нам изготовили вот такой шкаф за 2,5 недели. Получилось именно так как и хотелось, без лишнего и при этом функционально. Качество просто вау, такого в ширпотребе нет. Спасибо и удачи! Будем обращаться еще и еще.
Отличное место. Работают профессиионалы. Все четко. Выбор материалов очень большой. Внимательное отношение. Все подробно рассказали, нарисовали проект. Я довольна. Спасибо. Буду к вам друзей направлять.
Внимание к деталям – самое важное для данной команды. Каждая деталь шкафов была проработана с уровнем качества, характерным для немецкой продукции. Начиная от первого звонка и заканчивая сборкой, все было выполнено с учетом моих пожеланий. Их стремление к удовлетворению потребностей клиентов и ответственный подход к вопросам экологической безопасности действительно впечатляют.
На меня, как на человека, сразу замечающего качественную работу, произвело впечатление тщательное внимание к деталям шкафа, который теперь стоит в моей квартире. Точность, обеспечиваемая немецким производственным оборудованием, видна в каждом элементе. Кроме того, индивидуальный и полностью бесплатный процесс консультирования, включающий полный набор образцов и реалистичную 3D-модель, свидетельствует о клиентоориентированности, а не стремлении просто продать хоть что и подороже.