Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресЛенинградская область, Всеволожский район, Заневское городское поселение, территория Соржа-Старая производственно-складская зона, 1-й проезд, 1
Телефон
+7 (812) 240-87-37
E-mailinfo@labrador-spb.ru
Websitewww.labrador-spb.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Сначала про сами окна: Двухкамерный пакет не спасает от звуков трамваев. Если у вас окна выходят на оживлённую шумную улицу лучше задумайтесь о более толстом стеклопакете. В принципе, я и не ожидала, что окна будут гасить шум на 100%, но честно надеялась что всё равно будет тише, чем получилось.Теперь собственно к обслуживанию и самой системе работы, от которого у меня достаточно сомнительные впечатления и к которому у меня много вопросов. В начале после составления предварительной сметы без обмера были названы одни сроки исполнения. После обмера были названы другие сроки, а в договоре вообще третьи (сроки отличались друг от друга на день-два). Здесь мой косяк, при подписании я это не заметила, поэтому косяк в большей части мой (хотя к в принципе к системе вопросики уже возникают). Заметилось, что сроки доставки и установки другие далеко не сразу, а собственно когда в день ожидаемой доставки. В прописанные в договоре даты могли только принять окна, их установку пришлось сдвинуть. Когда установщик пришёл в назначенный день, выяснилось, что откосы короче на 10 см, чем нужно. Доставку новых откосов соориентировали меня на 7-8 мая. Не знаю, может майские праздники так повлияли на команду, но не 7, не 8 откосы так и не привезли. На мой резонный вопрос оператору “где откосы? ” 8 числа вечером мне ответили, что все ушли на выходные, и ничем мне помочь пока не могут. Соответственно установка отложилась ещё на время. Наконец 12 числа мне снова согласовали доставку, которая, алилуя, пришла в срок. И только после этого мне наконец сделали окно. на это ушло почти месяц, со всеми майскими и переносами. Больше всего меня возмутила непришедшая доставка 7-8 числа. И за вот такой косяк в работе компания даже не извинилась(Ещё один момент немного подпортивший впечатление, хоть и в самой меньшей степени: на момент обмера я не знала получится ли через местное жкс договориться о вывозе старых окон, поэтому не заказывала услугу. Потом уже, когда узнала, что нет, и пошла в офис оформлять вывоз выяснилось, что оформление услуги вот так на 2 тысячи дороже, чем если сразу. При уточнении этого вопроса с обмерщиком, от меня эту информацию скрыли, не знаю специально или просто забыл.из приятного: диспетчера с которыми я говорила в большей своей части были максимально вежливы и корректны, к установщику тоже 0 претензий, спасибо ему за корректность и понимание. Поставила бы 2,5 звезды, потому что сказать, что прям всё было ужасно язык не поворачивается, но нервов мне вытрепали изрядно
Благодарю за быструю и качественную работу всех сотрудников компании!
Делают быстро и качественно. Всегда есть обратная связь. Вежливое общение. Советую.
Заказали в этой компании новое окно в квартиру. Замерщик приехал в тот же день, сделал замеры, указал все наши пожелания. Оператор сказала, что срок изготовления окон 1 неделя. Сразу после оплаты, оказалось, что изготовление займет почти месяц. Мы терпеливо ждали месяц, но во время установки оказалось, что замеры были сделаны на двухкамерные окна, как мы хотели, а с фабрики привезли однокамерные. Монтажник очень сильно ругался, но установил окно. После нашего обращения в офис с претензией, что окно не то, нам менеджер по телефону озвучил, сами виноваты, надо было лучше спецификацию смотреть перед подписанием, оказалось что в спецификации действительно окно уже указано однокамерное, но только цифровым артикулом, словами это нигде не прописано, в листе замера двухкамерные. На нашу претензию на замену стеклопакета не ответили ни по электронной почте, не на официальное письмо по обычной почте. Просто забили на нас, даже извинения не принесли. Отвратительное отношение к клиентам. Сами ошиблись и переложили свою ошибку полностью на клиента. Не предложив вообще никакого решения конфликта.Спустя одну зиму дополню отзыв, компания утверждала что нам даже сделали окна лучше чем мы хотели, но окна зимой промерзали, внутри квартиры на окнах был снег.
На высоком уровне профессионализм замерщика Олега и монтажника Ивана. Приезжают чётко по времени. Особенно впечатлило качество монтажа большого окна в старом сыпучем фонде с близко висящими к окному проёму кухонными полками. Иван один всё сделал аккуратно и надёжно без болтовни. Искреннее ему спасибо!Из минусов: работа менеджеров. Мало того что общалось со мной не менее 3 разных, т.е. закреплённого не было, так ещё и о монтажной работе даже по верхам не знают. Скинула фото кухонных полок и фартука близких к оконному проёму с вопросом помешают они монтажу или нет. Ответ на уровне фантазий типа лучше бы освободить. Хорошо, что не стала заморачиваться ибо это коммуналка и живут тут все пенсы-старушки и демонтировать просто тяжело. Иван нашёл решение и сделал всё чисто и аккуратно. Второй минус тоже по менеджерам: Сбрасывают КП, на мой вопрос о скидке указанной на сайте (последний день акции был) отвечают, что учтена и все окна бесшовные. Простите, но в КП это должно идти отдельной строкой. Короче, ощущение обманутости ожидания было. Хорошо, что отзывов начиталась о компании хороших именно по живой работе профи, а то бы пошла других искать. Ещё раз благодарность ребятам профи!!!
Очень разочаровали. Обращение уже в моей истории было четвертым. Но последний раз, компания отличилась не слаженностью работы. Это касается вывоза старых окон. Офис компании был информирован, что окна оставлены в квартире, и что необходимо предупредить о вывозе за день. Но все пошло не так. Позвонили за 15 минут в будний день. Пришлось срываться с работы, мчаться на такси. В противном случае, предложили повторно оплатить вывоз. Очень расстроили таким подходом к покупателю!!! Претензий к монтажу нет, все аккуратно. Но Вашу компанию больше не буду рекомендовать знакомым.
По рекомендации друзей решили поменять окна в фирме Лабрадор. Сотрудница в офисе рассказала про весь цикл работ поэтапно и быстро всё оформила. Сделали очень оперативно и качественно, очень впечатлила аккуратность мастера монтажа и его умелые действия. Очень довольны сделанной работой. Спасибо им большое.
Окно привезли, пришёл установщик, сказал что какую-то деталь сделали неправильно, уехал и на этом всё, окно никто не ставит. Окно не забирают и деньги не возвращают .
Поскольку понимание какие нам нужны окна у нас было. Оставалось найти правильного исполнителя. Почему Лабрадор? Потому что, собственное производство. Потому, что была уверенность, что за репутацию тут переживать будут.На этапе заказа и производства – все четко и быстро. Монтаж. Самый важный этап. Ну, тут чуть понервничали! Накануне, в 21.00 “монтажник номер 1” сообщает нам, что завтра он не придет…Культурно пишу даже не менеджеру, а просто в чат, ибо дело к ночи, что нам это эээ неудобно… Утром присылают замену. Монтажник Игорь – это наша удача! Профессионально! Все выставил по уровню, а не по кривизне стен! Рассказал про нюансы дальнейшей установки откосов/подоконников. Да и просто душевным человеком оказался! По стомости, профиль Софтлайн здесь, вышел в те же деньги, которые просили за “эконом” в другом месте. Вывод один – обращаться к лидеру – избавить себя от многих проблем! Тем более, когда за это еще и переплачивать не нужно! Процветания Вашей компании – терпеливых менеджеров, понимающих клиентов и адекватных монтажников!
Супер производство окна качественные
Не первый раз заказываю там окна.Всегда все четко. Замер, доставка, монтаж. Всегда в те дни, когда было согласовано. Сегодня был очередной монтаж. Монтажник Игорь всё сделал точно и аккуратно по адресу пр. Энергетиков, дом 31.
Сегодня сделал заказ. Теперь жду установку. Пришёл замерщик всё доступно объяснил. Молодец. После менеджер Екатерина Пичко всё быстро рассчитала. Молодец. Остальные после установки