Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Коллонтай, 3В
ТЦ Лондон Молл, этаж 1
Телефон
8 (800) 700-00-99
Websitespb.lemanapro.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Персонал магазина желать быть лучшего. Первый раз столкнулась с проблемой на кассе, кассы, а то есть они заставлены, всякой ерундой, что не позволяет выложить товар, а так как магазин строительный, места не хватает на выкладку. Кассир пропустил оплату товара. Я оплатила по факту доставку и укладку кварцвинил. Так как сумма была немаленькая у меня к оплате, я брала ещё другие товары, не оплату самого кварцаен ла я обнаружила только на следующий день, пришлось ехать снова оплачивать в магазин.Второй неприятный момент это заказ кухни. Сотрудник оформлявший кухню включил установку фильтра, не включил фурнитуру. Приехали уже устанавливать, выяснилось что не хватает того чего. Итог я опять еду в магазин. Еще в добавок покупаю дюбеля, саморезы, хотя это прописано в сборке как входящее в стоимость.
Заказала шкаф, привезли через 1,5 месяца после оплаты в пятницу, так себе ситуация. Привезли, слава Богу. Обещали, что позвонят и назначат сборку. Но шкаф лежит посреди комнаты 6 дней, никто не звонил. Я же неоднократно звонила на горячую линию. Сегодня получила ответ, что позвонят через 7 дней, не считая субботы и воскресенья. Просто безобразие. В квартире маленький ребёнок, шкаф создает прямую опасность для передвижения. При оформлении заказа, четко было сказано, что сборка будет сразу после доставки. Тем более, что в бланке-заказе указано, что я уезжаю надолго и ограничена во времени. Безобразная работа менеджеров Лемана про и подрядчиков!!!!
Большие очереди на кассы с кассирами, людям с наличкой приходится долго стоять. Хотя таких не мало
Оцениваю не товар, а работу менеджеров. По заказу на юр лицо уже ни раз сталкивались с проблемами: счет долго выставляют, менеджеры по вопросам к заказу не перезванивают, не могут дать полную информацию по заказу. А доставка так вообще, зачем приезжать раньше, когда указаны определенные интервалы времени.
Говорить особо не о чем. Все так же как и везде. В целом для ремонта и прочего всегда предпочитаю этот магазин,но видимо там можно приобоести далеко не все если есть вопросы. Покупались шторы в 4 комнаты. При подборе определенного цвета пришлось брать непосредственно ткань. К сожалению не вспомню как зовут девушку,но она единственная из 3 сотрудниц которая хотела работать и реально помогала. Остальные пришли поболтать на работу. Недавно приехали смотрели шкафы и модульные системы. Целый отдел работников проэктировщиков якобы. Больше половины стояли в стороне и точили лясы. Ходят клиенты,а им просто фиолетого. Что то рисовало чедовека 2-3. Когда мы уже спросили может ли тут вообще кто то подойти и ответить на наши вопросы,в ответ было полное безразличие и тишина. Вообщем ужаснейшее место,после него пошел и докупил все что надо у соседей. Сюда приезжать надо тоьько когда тебе нужна какая то мелочь,и то уже есть масса магазинов и возможностей обойти леману стороной.
Заказывала дизайн проект кухни в Лемана Про на Коллонтае,проект не плохой сделали, но включили в счет очень много лишнего, пришлось возврат делать(так что проверяйте все тщательно!!) , после оплатила кухню, ее привезли в сроки… А дальше началось самое интересное!! Приехали сборщики 01.09.25(Владимир и Денисенко Кирилл) давно таких забавных мужчин не видела!! Наплели мне лапши на уши, пообещали золотые горы, и что сделают все за два дня…и пропали… Просто ушли в запой, перестали брать трубки, отвечать на сообщения, звонки… А если и удавалось дозвонится до них, то кормили завтраками… Так прошла неделя… Итог 08.09.25 , я сделала возврат средств за установку и сборку. И так легко мне в Лемана Про это оформили, даже не поинтересовались причиной, и не предложили других сборщиков!; такая известная фирма, и такое у них безответственное отношение!!!
С мужем решили сделать ремонт в комнате свекрови, поехали в Лемана Про, выбрали обои, купили без проблем, в следующее посещение выбрали ламинат, у стойки заказа обратились к менеджеру, сказали, что нам нужно 7коробок такого-то ламинат и спросили есть ли в наличии 7коробок,менеджер посмотрела инфу в компе и позвонила на склад, переспрашивала работника склада раза три, есть ли в наличии 7коробок такого-то ламинат, на что был дан окончательный ответ, что есть. В итоге заказ был оплачен и оформлена доставка. В назначенный день привезли товар, подняли в квартиру, муж стал проверять коробки по названию и номеру партии, в итоге 2коробки оказались с абсолютно другим названием и цветом, муж отказался принимать эти 2коробки,доставщик позвонил своему начальству и коробки забрали с условием замены и сказали – ждите звонка. Никто не перезвонил, не извинился, пришлось звонить в отдел доставки и узнавать в чем проблема, на что мне ответили пишите претензию, с моих слов женщина составила мою претензию и сказала, что её рассмотрят в течении 10 дней, по истечении этого срока, я перезвонила, на что мне был дан ответ, что этого товара не в продаже, хотя на сайте в нескольких гипермаркетах города этот ламинат был в небольшом количестве!!!В итоге ламинат в кол-ве 2 коробки не заменили, вернули деньги. Мы просто были в шоке, такой гипермаркет известный, и так подставил с товаром и никаких извинений!
Отвратительная служба доставки !!! Я заказала товар крупногабаритный , а на разгрузку приехал 1 человек и НЕ СМОГ отгрузить товар , так как нужно было идти с ним по лестнице Колл центр работать не умеет Мне по телефону перенесли доставку на следующий день , проговорили что будет два водителя и то , что товар поднимут в комнату , так как доставка была оплачена !!!! В итоге несколько дней моих переживаний и ожиданий и опять сотрудники Колл центра отличились , неправильно составили заявку Товар не смогли отгрузить!!!Отвратительное отношение к клиентам Если вы решитесь заказать доставку у Леманопро , НЕ НАДЕЙТЕСЬ ее ПОЛУЧИТЬ . Мне вернули деньги за часть заказа , как будто я его не заказывала А что удобно , да ???? Я говорю что мне нужен этот товар и плачу за него деньги , а магазин говорит что мне это не нужно , так получается ? МИНУС 200 службе доставке Это один грузчик поднял на этаж , отличная работа У меня вопрос , куда смотрит руководство ??? Мы за товар деньги платим , а получаем это Так ещё и это не хотят исправлять Заказывала доставку из магазина на московском шоссе . Не рекомендую
Записалась на проектирование кухни в самом зале через терминал. Сразу пришла смс. Вот это сервис! За день до даты снова пришло смс-напоминание. А когда мы пришли, оказалось, что нас нет в списке !!! На стойке информации нам сказали: записьчерез терминал? нет, не знаем и предложили записать вручную + подождать оператора… вот пока не перезвонили эх… зря приехали.
Стандартный Лемана , но есть некоторые моменты, мы приехали из Краснодара и удивились что распылитель на опрыскиватель нужно забирать после оплаты на стойке администрации, некоторые образцы товара не представлены на витрине,только на сайте. Так что по сравнению с Краснодарским и Тульским магазинами есть некоторые не удобства,но так свои функции магазин и персонал выполняет .
Большой выбор абсолютно всего и для ремонта и для самоделок, персонал ответит на любой ваш вопрос и еще удобное расположение.
Стандартный Лемана , но есть некоторые моменты, мы приехали из Краснодара и удивились что распылитель на опрыскиватель нужно забирать после оплаты на стойке администрации, некоторые образцы товара не представлены на витрине,только на сайте. Так что по сравнению с Краснодарским и Тульским магазинами есть некоторые не удобства,но так свои функции магазин и персонал выполняет .