Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Коллонтай, 3В
ТЦ Лондон Молл, этаж 1
Телефон
8 (800) 700-00-99
Websitespb.lemanapro.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Продавцы-консультанты в трех секциях, где я был, были вежливы, терпеливы, помогли сделать выблр. Доставка пришла без сбоев и быстро. Адекватные цены и хороший выбор.
Уровень ошибок и некомпетентности просто запредельный; они были на всех этапах: неправильный расчёт, пересорт, недостаток деталей, проблемы с доставкой, некачественная сборка и тотальный игнор от службы поддержки. Даже сборщик пропал, не доделав работу.Всем плевать. Выслушали, пообещали разобраться и пропали.Ожидание: нормальное качество, точность и сервис.Реальность: кухня по цене индивидуального проекта, которую даже собрать не смогли. Все сроки сорваны, качество ниже среднего.Остаётся чувство, что тебя обманули, на тебя наплевали и ещё сделали вид, что так и должно быть.Терпите…
Чудовищная контора с чудовищным сервисом и совершенно наплевательским отношением к людям. Кухню собрали с 3 попытки, сборщики врут, колл центр тупо перебрасывает звонок по 5-6 раз и ни одну проблему не может решить.Все обезличено и сделано так, что вы никогда никого не призовете в ответу
Я проехала через весь город сегодня под дождем чтобы вернуть некоторые изделия в Лемана Про на ул Коллонтай, 3. Я ехала с полной уверенностью, что у меня не будет проблем с возвратом, потому что изделия были не использованы, упакованы в оригинальную упаковку и у меня был к ним чек. Пока не столкнулась с абсолютно некомпетентной и непрофессиональной сотрудницей отдела возвратов “Аней” (так она представилась) Пахомовой. Сначала она отказывалась принять герметический клей, который был неиспользован и с не срезанной пластиковой головкой. Она его минут пять рассматривала и затем заявила, что клей магазин обратно не принимает. Потом заявила, что у него 12 месяцев “гарантии”? И решила все таки его взять. Я не понимаю почему она не могла просто проверить по чеку, что клей был куплен всего пять дней назад и не вскрыт. Мне пришлось ее долго уговаривать принять его обратно. Затем она придралась к крану питьевой воды. А. Пахомова начала его трясти себе на ладонь и заявила, что в нем есть вода при этом показывая мне абсолютно сухую ладонь. Я подчеркиваю, что кран не был использован и не устанавливался! А. Пахомова затем вызвала сотрудника отдела кранов, он осмотрел его, не пришел ни к какому выводу и заявил, что мне нужно писать заявление на имя руководителя. Я была поражена тем, что компания, которая на своих сайтах заявляет четко о политике возврата, которая привлекает покупателей, устроила мне столько препон при возврате покупки на 1325 рублей. Сотрудница А.Пахомова проявляла открытую неприязнь в мой адрес и явно пыталась придраться к каждой детали. Я не понимаю как это возможно. Она сэкономила 1325 рублей для такой благополучной компании за счет пожилого человека пенсионного возраста.
Приобретал плитку ступени. Долго ждал персонал для выписки квитанции накладной, для дальнейшего получения со склада. У склада парковку надо организовать для только получателей товара.
Хороший строительный магазин.. Начиная от проектирования до окончания ремонта и строительства. Инструмент ручной и электрический в наличии
Удивляет, что при оформлении возврата покупки (без нарушения упаковки), спрашивают-требуют чек. Когда покупатель зарегистрирован, на сайте этого магазина. Можно отследить каждую покупку сделанную в этом магазине! В чем проблемы?! В чем проблемы?!! Почему невозможно совершить возврат?!! Жду ответа!!
Доброжелательный, квалифицированный персонал. Большой ассортимент во всех отделах.
Хороший магазин, большой выбор товаров, выполняет свои гарантийные обязательства, очень удобные кассы самообслуживания. Мест на парковке всегда хватает.
Заказал кухонный гарнитур с доставкой. Оказалось не хватает ручек, ножек, прочего мелкого крепежа. Попытка решить вопрос по телефону тянется уже неделю, мебель стоит полусобранная. Служба поддержки говорит ваш вопрос “рассматривается” но ничего не меняется, даже не позвонили. Вот решил отзыв написать может отзывы как по другому рассматривают. заказ 6516. Спустя 10 дней ответили: “К сожалению, довоз/замена отдельных деталей или обмен товара не осуществляется. Сервис реализует обмен только путем возврата товара и последующего перезаказа.Если товар был собран, его необходимо разобрать и подготовить к транспортировке в разобранном виде. Разборка/демонтаж товара осуществляется силами покупателя. “Учитывая что мебель стоит собранная с сантехникой… мата не хватает.
Довольно таки богатый ассортимент, есть указатели, в зале много продавцов – консультантов. Есть кассы – самообслуживания ( по карточкам магазина), что очень удобно.
Замечательный магазин. После ребрендинга даже лучше стал. Как то ближе к людям, что ли)) А качество всё то же осталось. Ассортимент огромный. Цены хорошие. Рекомендую