Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Решетникова, 3
Телефон
+7 (812) 688-89-33
Websitewww.lenremont.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Одна звезда и не больше, если только меньше.Цитирую:Поступает звонок мастера. Представляется главным инженером компании. Сразу бы генеральным директором себя назвал. Разговаривал со мной с позиции силы(соотвественно, поэтому ценник себе и набивал механька). Изначально заломил конский ценник на ремонт. Я понимаю какой вид поломки, так как есть знакомые с другого города и цена определялась дистанционно.Подскажите, а кто вам деньги платит? Где клиентоориентированность?При звонке на общий номер, менеджер выгораживал мастера. Предварительно нет доверия к компании. Обман происходит уже на предварительном этапе согласования выезда мастера на место ремонта.Дальше будет только больше, поэтому не стану связываться с сомнительными услугами ремонта.Не рекомендую!*номер мастера во вложении
Неделю назад позвонила в Ленремонт, попросила прийти мастера на диагностику холодильника, тк не нравилось качество замороженных продуктов. Мастер убедил, что все нормально. Как итог: ровно через неделю морозильная камера потекла и все продукты испорчены. Мастер считает, что это наши проблемы. Я думала, что обращаюсь к профессионалам, но увы. Не рекомендую обращаться в данную компанию.
Неделю назад позвонила в Ленремонт, попросила прийти мастера на диагностику холодильника, тк не нравилось качество замороженных продуктов. Мастер убедил, что все нормально. Как итог: ровно через неделю морозильная камера потекла и все продукты испорчены. Мастер считает, что это наши проблемы. Я думала, что обращаюсь к профессионалам, но увы. Не рекомендую обращаться в данную компанию.
Прошу научить диспетчеров слышать запросы клиента. Спрашивала по телефону, куда привезти электронную книгу, чтобы диагностика и ремонт заняли меньше времени. Меня отправили в любой ближайший сервис в любое время. Результат: выходные потеряны, книгу к нужному сроку не то, что починить, даже проидагностировать не успеют.
*** , сначала называют одну цену, по итогу другая, неквалифицированные специалисты, пытаются сломанный утюг увезти в мастерскую, чтоб в итоге доломать, и ещё сотрать денег..
Очень дорого
Нет клиентоориентированности, оставили утром заявку на срочный ремонт холодильника, к вечеру так и не дождались звонка от мастера, пришлось искать по рекомендациям знакомых.
Отличная компания, стиралку сделали за гуманные деньги,быстро, посудомойка глюканула, мастер по телефону проконсультировал за пять минут
Не советую данную организацию , цены выше небес, а говорят самые лучшие мастера и низкие цены в городе , ездят по ушам не тратьте на них время лучше на авито найти мастера и то толку больше будет
Номер договора S2243806.26 сентября обратилась в пункт приема Пятилеток 14 , требовался ремонт чемодана (замена 2х колес). С собой были сменные колеса для этого чемодана, которые я передала в пункт приема. Представитель сервисного центра Сурво С.Э. озвучила – в течении 4х дней отзвониться мастер и озвучит стоимость. Я уточнила – сколько может стоить данный ремонт . Мне было сказано – от 1500 и выше. Также было озвучено что 2 июля крайний срок .В воскресенье 29го июня я позвонила на пункт приема Пятилеток 14, взяли ли чемодан в ремонт и когда будет готов. Ответ один – 2 июля крайний срок . Спрашиваю почему так долго ? А потому что отвозят к мастеру на Белы Кун 20 на станцию метро Международная. Спрашиваю – почему в договоре нет информации ни про 4 рабочих дня , вообще про сроки и стоимость ничего не сказано ? Ответа не было. Затем перезвонил мастер Руслан , сказал что замена колес будет стоить 1400р. В понедельник 30 июня возьмёт в работу мой чемодан , 2 июля его точно отвезут в пункт приема Пятилеток 14, ждите звонка.В среду 3 июля я снова звоню – когда будет чемодан, ведь мне так никто и не отзвонился . В пункте Пятилеток диспетчер отвечает – чемодан у мастера на Белы Куны, его никто и не ремонтировал , будет готов 7 июля в понедельник!!! Я спросила – как так, если чемодан отдала я 26го июня, сам мастер Руслан позвонил , озвучил стоимость , и сказал что отремонтирует 30 июня . Диспетчер ничего не мог ничего сказать , сказали мастер обрабатывает заказы по несколько дней. Я попросила привезти мне чемодан снова на пункт приема Пятилеток 14 как есть и я буду искать другую мастерскую . Окей, сказал диспетчер , привезём. Через 10 минут мне перезвонил другой диспетчер, что это Я просто неправильно поняла . Чемодан конечно же готов и будет в пункте выдачи Пятилеток – ВНИМАНИЕ!!! В пятницу 4 июля . То есть после моего предложения отдать мне чемодан как есть ВОЛШЕБНЫМ ОБРАЗОМ его моментально взяли в работу ! Как так , что чемодан , у которого нужно заменить всего лишь 2 колеса , был у компании Ленремонт (ИП Резанова Анна Валентиновна) с 26 июня по 4 июля !!! 9 дней чтобы поменять только 2 колеса ! И стоимость замены очень завышенная – 1400 !
Пользуюсь не раз, услугами данной организации.Берутся за работу которую никто не может сделать.Оперативно работают, могут сразу приехать, все осмотреть и сразу починить.Год назад отремонтировали унитаз инсталляцию за ремонт которого никто не хотел браться, потому что сложно к унитазу пробраться, который задекорирован.Сейчас хотела выразить благодарность Тимофею по договору 8894581 от 26.06.25.В холодильнике Миле фреш камера стала морозить продукты как морозилка со льном. Тимофей быстро выявили причину поломки холодильника, забрал модуль на ремонт и через 3 часа починил и установил рабочий. Даже размораживать технику не пришлось.Спасибо Тимофею за оперативность
Обращаюсь с честным и подробным отзывом о моём опыте замены компрессора через компанию Ленремонт в июне 2025 года. Предыстория: Я заранее предупредил диспетчера и мастера, что холодильник стоит в жилой комнате (коммуналка), прямо рядом с кроватью. Принципиальное условие максимально тихая работа. Мастер на вызове уверенно заверил, что не глупый человек, понимает задачу, и обещал, что компрессор будет работать тихо. Что поставили: В итоге установлен компрессор Jiaxipera T1114YB, на котором нет указания на российское производство, кроме EAC. Мастер утверждал, что это российский компрессор, но никаких документов, паспорта на сам компрессор или отдельной гарантии на него мне не выдали в акте просто написано замена компрессора. Проблема после установки: Шум работы компрессора оказался монотонным, низкочастотным (~140 Гц), отчётливо слышен ночью. Реальные замеры показывали ~41 дБ в метре, ~37 дБ на кровати. Формально это в норме, но для спальни в коммуналке звук крайне назойливый, даже при всех моих попытках дополнительно изолировать холодильник шумопоглотителями, вибропрокладками, изолоном и шумоффом. Реакция компании: Я трижды звонил диспетчерам, писал жалобу, приехал мастер на повторный вызов, подтвердил что шум есть, но написал в заключении что шум работы небольшой. После этого мне ответили по телефону, что по их замерам и ГОСТ всё в пределах нормы, и отказались что-либо менять. Важно для будущих клиентов: Если ваш холодильник будет стоять на кухне или в нежилой зоне возможно этот шум не будет критичен. Но если вы планируете ставить его рядом с кроватью, в комнате или коммуналке имейте в виду, что никто не даст вам гарантии на действительно бесшумную работу. Обещания тихо будет работать останутся словами без юридической силы. Ещё интересный момент: Компания активно продвигает схему +2 года гарантии в подарок при условии публикации отзыва на нескольких площадках. На мой взгляд, это спорная практика: по сути ты покупаешь расширенную гарантию за положительный отзыв, а многие клиенты об этом не догадываются. На фото видно их рекламный буклет. Итог: Я лично не получил от Ленремонта то качество, которое мне обещали при заказе. Да, компрессор формально работает и холодит. Но обещание он будет работать тихо не выполнено. При этом компания отказалась идти навстречу по замене на более тихий вариант. Не хочу никого оскорблять или очернять, просто делюсь своим реальным опытом. Решайте сами, подходит ли вам такой сервис. Для меня это не рекомендую особенно если важен низкий уровень шума в жилом помещении.—————————————————————–Фото прикладываю для подтверждения слов.