Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Решетникова, 3
Телефон
+7 (812) 688-89-33
Websitewww.lenremont.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Обратилась в Ленремонт чтобы сделать ремонт ванны под ключ.Мастера заказывала по телефону Ленремонта.Все ужасно. Выбросила кучу денег за работу и материалы.Квалифирации мастера нет от слова совсем .Пришлось прервать все и найти другого мастера.За 6 дней работы никто даже не приехал и не проконтролировал его работу.пришлось делать выводы самой.Профессионализм отсутствует совсем.После моего звонка в компанию о прекращении работ ,тоже никто не отзвонился.
Отлично починили
Приняли заявку, 2 дня молчание, потом поняли, что мастеров нет)).Заявка на звук в холодильнике LG.С такой заявкой не правились, что тогда могут мастера делать? И кто там вообще работает, кроме супер вежливых операторов? Денис Сорокин, вопрос к Вам!
Заказ 9065621. Заплатила 5 тыс.руб. за диагностику и разморозку холодильника. Вроде как диагностика бесплатно, но, видимо, как только снимают стенку холодильника, она становится платной. Заранее о стоимости ремонта никто не сообщает. Как только мастер видит девушку в приличной квартире, значит, видимо можно накрутить прайс? Я все понимаю, время потрачено, срочно приехал, но совесть-то иметь надо. В квитанции вдруг куча пунктов появилось, которые не расшифровать, тк почерк нечитабельный, хотя мастер от силы час разбирался с холодильником. Просто снял стенку пропикал 20 минут приборами, позвонил кому-то консультипрваться и предложил разморозку. Сказал за все про все с вас 5 тыс., “сказка” а не сервис. Снял стенку, а потом – это платно. Не рекомендую, сама повторно обращаться не буду. Сотрудников или мастера Ленремонт, сразу предупреждаю, если планируете мне звонить и убеждать, что я не права, не стоит тратить моё и ваше время и нервы. Как клиент я прекрасно понимаю, что это просто развод на деньги был. Скандалить у меня желания нет, свои выводы сделала. Сервис с недобросовестными мастерами.
Раньше, в 00 и 10 годах пользовались услугами данной организации, приходили нормальные молодые люди которые оперативно решали вопрос. Но очень хочется рассказать о последних двух контактах с этой организацией! Два года назад вызывали мастера на сломанную стиральную машину, с порога смотрел на меня со скепсисом и спрашивал умею ли я пользоваться стиральной машиной (????) и пытался выудить как я выставляю программы и жму кнопки (машинке было 3 или 4 года на момент вызова, как то нажимала кнопки!!!) а сегодня был вообще цирк! Сломался холодильник, вызвала мастера. Диспетчер уточнила марку холодильника и мастер в последующем звонке тоже уточнил только марку. Назначил время. Время указал в промежутке в 3 часа. Вообще в современном мире принято звонить за пол часа до визита! Это нормально! Я отъехала в самом начале промежутка, он пришел через 10 минут первого часа и сказал что стоит у двери и ему никто не открывает. Бог бы с ним, доступ в квартиру обеспечили. Приезжаю через 20 минут, смотрю выходит дед из парадной, спрашиваю вы ленремонт? И началось отчитывание меня на 10 минут что ненормально что нет хозяев. Я попыталась объяснить что застряла в пробке, но человек прямо в бешенстве. И в общем то можно понять, НО, спрашиваю с холодильником то что? Говорит может то, а может это, и вообще заявка сложная, холодильник сложный и ТЯЖЕЛЫЙ. Сказал хотите отправлю к вам электриков, я спросила что я должна оплатить за диагностику, а он просто махнул на меня рукой, развернулся и ушел!! Потом поднялась домой, и по следам поняла что он даже его не выдвинул до конца. Почему ни диспетчер не уточнил какой именно холодильник? Да и мастер тоже? Для работы с ним нужно два человека! И вот вопрос: если бы я была дома то что, он бы попросил меня его двигать?))))
Лотерея. Обращалась 4 раза , два раза прекрасно, два раза плохо. Такое ощущение что есть мастера сами по себе, и им распределяют заказы. Нет ощущение что это сотрудники их. Один раз 7000 взяли и машинка посудомойка так и не работает, вернули 3500. Второй раз пол недели ждала сантехника, приехал в удобный для него день, но сказал что сейчас не может сделать эту работу, которую подробно обсуждали по телефону и приедет в другой день, отпрашиваться каждый день с работы ради починки ванны, это прям удобно. Один раз сантехник Игорь сделал все идеально
Сотрудники по ремонту занимаются спекуляцией покупая запчасти за одну стоимость и выдавая их в 4 раза дороже. Не предоставляя никаких чеков Пишется только один листочек с перечнем и все.Сама служба поддержки клиентов так же не несет ответственности за деяния мастеров и толку от жалоб и разговоров 0 . Что бы вы не расстраивались за большие растраты за ремонт вам предложат билетики вместо компенсации. Очень разочарованы в данной компании. Так же мастера дают личные контакты в обход компании и производят ремонт. Одним словом творят что хотят Негативные отзывы блокируют,делая вид что это не они блокируют.
Сломалась посудомоечная машина, 18.08 утром муж вызвал мастера из Ленремонта, сказали что придёт в 16.00 этого же дня. Потом перезвонили, и перенесли на следующий день, 19.08 в 10.00. 19.08 мастер пришёл вовремя, после диагностики забрал сгоревший модуль управления для перепайки, договор 9027841 и сказал что через 3 дня приедет и закончит ремонт. Вечером этого же дня позвонил еще раз, сообщив что мастер будет только 25.08, пожтому непосредственно на дому посудомойку отремонтируют 27.08. 27.08, во второй половине дня!! Выясняется что мастер будет только 30го, потом у него выходные, потом
Хотела подойти с ноутбуком на срочную диагностику. Позвонила, менеджер Татьяна сказала, как у них все устроено, что диагностика 4 рабочих дня и положила трубку, когда я сказала, что меня это не устраивает. Перезвонила. Менеджер Екатерина мне все четко разъяснила, рассказала об услуге срочной диагностики, спросила, какой офис для меня удобнее. Спасибо огромное ей. Далее мне перезвонили из самой точки, видимо мастер звонил. Отшил меня, сказал, что за 500 рублей будет сутки смотреть и ни минутой меньше. Предложил мне приходить в будни с 15 до 18, в остальное рабочее время никто меня не ждёт. Крутое отношение к клиенту. Возможности прийти в удобное время нет. И напрашивался ко мне домой, говорил, что там сделает все сразу.
Плюсов не, в моем случае. Просто надо было перевесить дверку холодильника, или поправить петлю. Ждали ответ на заявку 2 дня. В результате, мастер даже не соизволил позвонить, спросить что у нас случилось. Диспетчер написала, что мастер отказался делать наш холодильник, у него нет на него запчастей. Хотя холодильник не такой уж и старый, и модель ходовая. Подмочила фирма свою репутацию
Очень разочарован данной компанией, навязывали дополнительные работы, потратил целый месяц в итоге сам ремонт не выполнили, и к тому же вернули технику не полностью укомплектованную (был разобран элемент, отсутствовали болты крепления) На фото, при сдаче на ремонт всё присутствовало !!! Сами сотрудники компании, а именно диспетчера, мастер и сотрудники заботы о клиентах, не могут найти между собой нормальную взаимосвязь, для обеспечения нормальной работы с клиентами.
курьер не мог 2 дня забрать заказ