Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Решетникова, 3
Телефон
+7 (812) 688-89-33
Websitewww.lenremont.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Договарился о утилизации стиральной машины обещали заплатить.еще прислали сообщение о 500р как бонус.приехал мастер сказал что никакой оплаты не будет.еще и вел себя нагло.
Сданную в ремонт мясорубку даже не вскрывали , взяли деньги за диагностику. Вердикт был прост заводской брак.
В начале октября 2025 г. позвонила менеджер компании Ленремонт и предложила в очередной раз воспользоваться услугами, а также забронировать скидку в 15% до конца октября, как постоянному клиенту.21.10.2025 г. по телефону сделали заявку на ремонт домофона (видеодомофон).24.10.2025 г. позвонила менеджер и предупредила, что мастер по ремонту заранее свяжется с нами по телефону и обговорит дату и время оказания услуги. 26.10.2025 г. в 10:00 позвонил мастер (телефон 89213487438, не представился) и в разговоре сообщил что может подъехать сегодня через полтора два часа, так как находится в нашем районе. Но мы отсутствовали в этот день в городе и, естественно, быстро вернуться не могли. На просьбу перенести визит на будний день мастер ответил, что работает он только по выходным, и дальше вопрос будет решать менеджер.03.11.2025 г. мастер наконец-то приехал. Что-то проверил, перезагрузил устройство, поинтересовался наличием или отсутствием приложения для домофона, и в итоге сообщил, что сделать он ничего не может. Мастер потребовал 2000 рублей, которые и были ему переданы. Мастер не оставил ни акта выполненных работ, ни дефектной ведомости, ни чека (квитанции) о получении денег, ни иного документа об оказании услуги. Про скидку, о которой шла речь в разговоре с менеджером, речи не было совсем.В итоге после двух с половиной недель ожидания домофон не так и работает. Официальную жалобу направили 5 ноября.10 ноября позвонили из Ленремонта и невнятно что то рассказали про то, что приходил не МАСТЕР Ленремонта, а ПАРТНЕР, поэтому и не оставил документов никаких, а своего мастера у них сейчас нет. Предложили скидку на следующее обращение.На просьбу прислать официальный ответ по жалобе прислали на электронную почту информацию про скидку.Крайний срок ответа по жалобе – 15 ноября, подождем.Ленремонт не оправдал себя в этот раз, хотя обращались неоднократно и все было на высшем уровне.Жаль.
Плюсов нет. ***. В декабре 2023 г. я обратилась в Ленремонт за диагностикой принтера. Принтер не печатал и не сканировал. В конце декабря я получила акт о проведении диагностических работ, в котором было указано, что диагностические мероприятия выполнены и выявленная причина неисправности: Требуется замена черного картриджа. Картридж был мной заменен, но принтер по прежнему не печатал и не сканировал. В конце декабря я обратилась на горячую линию Ленремонта и также написала на их электронную почту client@lenremont.ru претензию, а также попросила мастера, который делал диагностику принтера, мне позвонить. Мастер мне перезвонил 12.01.2024 г. и сообщил, что он увидел, что в принтера нет картриджа и это указал сразу в акте и диагностику не делал. На что я сообщила, что прошу его провести диагностику и разобраться почему принтер не печатает. Мастер сообщил, чтобы я принесла принтер, когда о будет в мастерской и он сообщит мне даты, когда можно будет принести принтер. После моих многочисленных жалоб на электронную почту Ленремонта мастер позвонил мне только в апреле и сообщил, что приносить принтер не надо, он его смотреть не будет и диагностику он делать не будет и я могу попросить возврат денежных средств. После этого 24.04.2024 я написала на электронную почту Ленремонта претензию с требованием вернуть денежные средства, но получила отказ. Дословный текст отказа указываю ниже: Компания рассмотрев Ваше обращение сообщает, что для возврата запрашиваемой Вами суммы в размере 250 р нет оснований, поскольку диагностика была произведена в полном объеме. Ссылка в письме на слова мастера о возврате денежных средств не может быть принята Компанией, поскольку решение о возврате денежных средств по обращениям Клиентов принимает руководство. Спасибо, что написали. Вам в качестве лояльности согласована скидка на последующий ремонт в размере 20 % на работу мастера. После такого ужасного сервиса я никогда к не обращусь в данную компашку и другим не советую. Их миленькая реклама где директор с хомячком на руках вещает о том, что диагностика бесплатная и если что-то не устроит, то вернут деньги -***. Диагностика бесплатная только у определенного перечня техники. Диагностика платная у большого перечня техники. И даже за деньги вы диагностику не получите. И такая компашка как Ленремонт 250 рублей за неосуществелнную диагностику принтера возвращать отказывыется. ПОЗОР ЛЕНРЕМОНТУ!!!!
Вызывал мастера по ремонту холодильников. Пока мастер тюрядом холодильник работает, как уходит перестает холодить. Приезжал 2 раза, поменял что- то почти на 12 тысяч. Толку нет. Куча продуктов в помойку и деньги за ремонт туда же.
Рил крутые тачки! Кчаууу! Прямо бомба! Хомячок вперд-назад, Илюззия топовая!
Работы хватило на время,хотя мастер уверял,что проблема не повторится!Цена значительно завышена,учитывая качество оказания услуг Не рекомендую!
Спасибо мастеру по перетяжке мебели Максиму, его бригаде и портнихе по пошиву подушек за прекрасную работу и чуткое отношение к людям.
е рекомендую , без ответственность полная. В августе через оператора заказала услугу по восстановлению покрытия в ванной. Уже обращались в ленремонт , решили обновить покрытие у них же . Оператор ( менеджер ) направила мою заявку мастеру . Мастер созвонился со мной и мы договорились о встрече , он должен был приехать , посмотреть фронт работы и определиться что делаем и сколько стоит , были варианты выбора . Договорились на утро. Так как в квартире у нас шел ремонт , я с ребенком жила загородом и мне пришлось утром договориться с соседями присмотреть за моим ребенком , чтобы отъехать в город в раннее время. Приехав в город началось ожидание . К указанному интервалу времени мастер не пришел , я обратилась к оператору ,объяснила , что мастера нет , жду его , специально приехала в город , назначена встреча , должны договориться и обговорить дату начала работы . На что оператор мне ответила , я взяла на контроль ваш вопрос , перезвоню вам после уточнения по звонку мастеру . И на этом всё . Через 2 дня я обратилась в другую компанию , где мне всё оперативно на совесть сделали . Примерно через три недели мне позвонил мастер и задал вопрос , актуальна ли мне ещё заявка. Ни стыда , ни совести , не профессиолизма, никакой ответственности. Полное безразличие к клиенту и полное неуважение . Если вам ценно ваше время и нервы , не советую обращаться в данную компанию.
Идея оказания услуги в день заявки хорошая, реализация отвратительная. Мастер был без опыта или с минимальным, не смог выполнить работу качественно. Дополнительно прошу обратить внимание – части необходимых инструментов у него с собой не было. Оплату по заявке произвела, чек мне не предоставили (даже спустя время).
Вызвал сантехника из-за засора системы подачи холодной воды в квартире. До дтогот приходили сантехники из УК , сказали не возмутся, но оценили работу в 5000 руб. Позвонил в Ленремонт, через час уже сантехник был в квартире. Сначала оценил работу с материалами в 10000 руб. (при этом материалы его и что, что стоит по работе и материалам не сказал точно). Потом решили еще поменять фильтр-колбу и счётчик холодной воды, поскольку сделаны были криво и тоже все засорилось. Я попросил поехать и купить все (быстро сьездил и привез , +500 руб.).Итог: сделал быстро и качественно, 12 тыс руб за работу + 10 тыс руб. за материалы. За каждую установку доп. фитингов + 1-2 тыс руб. + консультация 1000 руб (не понятно за что, поскольку нужно делать, а не консультировать). Вообщем мастера явно на проценте сидят, поэтому цена в два раза выше рыночной. Работы на 15-20 минут было. Не смотря на мутные схемы с ценообразованием, доволен, поскольку без воды сидеть не вариант, а сделано быстро и качественно. Выбор за вами.
Обращаюсь в Ленремонт не первый раз. Всегда довольна результатом. Очень приятные вежливые девочки -!диспетчера, грамотные, неравнодушные, внимательные мастера. Сегодня приходил мастер для того, чтобы закрепить почтовый ящик и беспроводной звонок на заборе из металлопрофиля, Петров Юрий Иванович. Мастер великолепный! Приехал на заказ точно в оговоренное время. Сделал всё идеально. Старался продумать как сделать так, чтобы было удобнее пользоваться в дальнейшем. Всё чётко, аккуратно, грамотно! Очень рекомендую мастера. Огромное спасибо! Всем сотрудникам здоровья и благополучия, компании – процветания! Буду обращаться и дальше