Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Решетникова, 3
Телефон
+7 (812) 688-89-33
Websitewww.lenremont.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Спасибо Ленремонту за качественную и оперативную работу. Мастер пришёл в день подачи заявки, выполнил работу быстро и качественно. Спасибо за профессионализм!!!
Спасибо большое за ремонт стиральной машины. Пользуемся полгода, работет отлично! (Заказ 7963829)
Добрый день. За всю свою жизнь мне приходится впервые писать негативный отзыв, но уже порядком надоело слушать, как из чата технической поддержки данной организации меня неоднократно отсылают за информацией в мастерскую.Были сданы на диагностику наушники (перестала работать одна сторона), а 29.10 было принято решение отказаться от ремонта в силу егр стоимости (проще купить новые наушники за 7к, чем оплатить за ремонт 5к). Обещали доставить наушники ещё до выходных я терпеливо ждала, но отклика в итоге никакого не получила, как и своих наушников. В воскресенье мне удалось вновь связаться с мастерской, где оператор уверила меня, что во вторник их точно доставят в офис получения. Однако уже среда, а своё имущество я всё ещё не получила.В чате технической поддержки меня снова отсылают в мастерскую, даже после того, как я попросила Елену (так она представилась при начале диалога со мной) уточнить в мастерской нужную информацию по моему вопросу и предоставить мне ответ письменно. Теперь меня в чате ещё и полностью игнорируют.При попытке перезвонить в мастерскую самостоятельно, сперва робот просит дождаться ответа от оператора (либо оставить свой номер телефона), а потом звонок просто сбрасывается.Настолько безответственный сервис с отвратительным отношением к чужому имуществу встречаю впервые.
Посмотрела красочную рекламу и решила воспользоваться услугой скупки холодильника. Пообещали 1500 руб., хотя судя по отзывам, скорее всего не дали бы. С оператором договорились о дате вывоза, сказали, что курьер позвонит в этот день. День настал, но звонка так и не поступало. Связалась опять с оператором, меня связали с курьером, который определил приблизительное время с 17 до 20. Время 18:41 позвонили, чтобы сказать, что машина у них заполнена, не получится забрать холодильник. Я позвонила повторно оператору, перезаписали вывоз на другой день. Опять звонка от курьера не поступает, звоню оператору, он пытается меня соединить с курьером, безуспешно. Выкуп сделала через другую компанию. Сервисом ленремонта осталась недовольна. Потеря времени.
Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то сделать правильный выбор и не обращаться в данную организациюПо договору подряда N 7406089 ленремонт выполняли ремонт в квартире – мастера абсолютно не имеют представление о строительных нормах и правилах, спешат скорее выполнить работы кое-как и убежать -берут деньги в обход сметы себе в карман , говоря, что таким образом я сэкономлю, что противоречит политике компании, но мастера настаивают на этом и просят их покрывать ( есть доказательства переводы на личные счета мастеров) – нарушение сроков строительной готовности – некачественно выполненные работы по оштукатуриванию и шпатлёвки стен, после поклейки обоев множество дефектов- при укладке ламината мастера не предложили выровнить стяжку , вследствии этого были множество провалов после того, как я указал на дефекты, стали требовать деньги за переделку – головная боль и расстройство на год Хорошо работает только отдел заботы о клиентах – жалко, что они не могут ещё выполнить основную функцию – качественно сделать ремонт
Позвонила вызвать мастера, срок ожидания две недели… Вот такой вот Ленремонт.
Ужасная компания!!! По телефону сказали диагностика бесплатная. Пришел мастер сломал фасад двери посудомойки и взял 500р за диагностику Не обращайтесь к ним!!!
Компания – ***. Будьте осторожнее! Внимание! Много букв, но оно того стоит. Такого безответственного отношения к своим обязательствам сложно себе даже представить. Привёз им в пункт приёма на Косыгина, 28 мобильный кондиционер, у которого не работал режим охлаждения. С меня с ходу взяли 2000, так как прибор попадал под описание крупная бытовая техника. После нескольких !недель! ожидания позвонили и сообщили, что общая стоимость ремонта будет 9000, это при том, что сам кондиционер стоил около 20 000. Я решил сэкономить время и забить на очевидную переплату, но каково же было моё удивление, когда в документах о проведённых работах я увидел, что за 9000 мне провели чистку. Вернувшись домой с кондиционером, обнаружил, что НИКАКИХ изменений в его работе так и не случилось. Другими словами, чистка за 9к ему не помогла.Снова вернувшись в тот же пункт приёма, я популярно объяснил, что кондиционер не починен – тётки на приёмке покивали и сказали, что в заявку внесут подробное описание проблемы. По прошествию ещё нескольких недель позвонил менеджер и сообщил, что все готово, и кондиционер можно забирать. Через пару дней после звонка я вновь приехал в пункт выдачи на Косыгина, 28, где выяснилось, что моего кондиционера у них нет. Оказалось, менеджер ошибся, и поэтому мне было предложено просто приехать в другой раз, на что я дал решительный отказ и сообщил, что доставка теперь за их счёт. После вялых попыток сообщить, что в их компании так не принято, всё ж таки пообещали обдумать выход из сложившейся ситуации. Через некоторое время перезвонил менеджер, признал свой косяк и сказал, что оплатит доставку до места. В назначенный день приехал курьер и, таки, доставил мой многострадальный кондиционер. Я думаю, что все, кто читает данный отзыв, уже догадались, что произошло дальше. Теперь кондиционер не только не охлаждал, но он так же перестал работать и на обогрев. Я позвонил в эту чудесную организацию и сообщил, что, мягко говоря, не доволен уровнем их работы. Пригрозил судом и потребовал полный возврат средств и компенсацию. Далее их менеджер, занимающийся подобными вопросами, сообщила, что обдумает мои требования, а пока, чтобы убедиться, что кондиционер действительно не починен, мне предложили снова привезти его к ним для анализа. К слову, в ЛЕНРЕМОНТЕ целый отдел, который общается с недовольными клиентами. Судя по всему, я был далеко не первый, кто, скажем мягко, остался неудовлетворён сотрудничеством. Я снова отвёз кондиционер, но в этот раз опечатал его и сообщил, что вскрывать я его запрещаю, так как с случае суда мне нужно будет везти его на независимую экспертизу, которая докажет, что ремонт оказан не был. Спустя ещё неделю-другую мне перезвонили и радостным голосом сообщили, что мою заявку решено одобрить частично. Компания готова возместить 7000 рублей, при этом компенсации не будет и 2000 они удержат в качестве ДИАГНОСТИКИ! ВДУМАЙТЕСЬ! За два месяца ремонта они не просто не починили, они доломали прибор, заставили меня несколько раз кататься, таская по лестнице тяжеленный кондиционер, но всё равно считают, что я им после этого остался должен! Жадность, не знающая границ. Естественно я сказал, что такой вариант меня совершенно не устраивает, и после ещё нескольких дней консультаций мне всё же решили вернуть обратно мои деньги в полном объёме. Интересной деталью было то, что специалисты ЛЕНРЕМОНТА сообщили, что, оказывается, у кондиционера сломан компрессор, на мой вопрос, как они это определили, ведь кондиционер был опечатан, мне сказали, что они посмотрели через дырочку. Спустя некоторое время я вызвал специалиста с руками и головой. Ремонт был осуществлён за один час при этом инженер сообщил что с кондиционером никто ничего, судя по всему, даже не пытался делать. Чистка произведена не была. Что теперь: 1) На деятельность этих господ будет составлено письмо в Роспотребнадзор. Все документы и чеки сфотографированы. 2)Если вы так же, как и я пострадали от действий этой компании, прошу связаться со мной по электронной почте Sopper@mail.ru для составления коллективного письма в прокуратуру. 3)Я планирую снять ролик-расследование, для этого у меня есть и техническая возможность, и аудитория. Если вы готовы поделиться своей историей взаимоотношений с ЛЕНРЕМОНТОМ или, возможно, вы бывший сотрудник, готовый поделиться информацией о внутренней кухне этой чудо-организации, так же прошу написать мне на почту.
Разочарована . Мастер даже не позвонил,. Я прождала весь день. А на следующий день диспетчер сказала, что они такую работу не делают. Микролифт не меняют. А вот полностью менять сиденье, да. Им не интересна недорогая работа, видимо. Тогда не давайте такую рекламу, что вы всё ремонтируете. Обманываете жителей. Не рекомендую никому обращаться к этим врунам.
Обратились по телефону. Сломался холодильник. Продукты портятся. Ну в итоге они этим воспользовались. Типа вам нужен срочно вентилятор за 18000. И все тут. Родители пенсионеры согласились конечно. И я им звоню на следующий день они говорят ой да это крутой оригинал. И вообще мы же не навязывали. И вообще мы же не отсебятину делаем а стараемся из захромов фирмы достаем. И никто не стал разбираться. Всем плевать. У них это в порядке нормы облапошить и нажиться. Прикрываются ответственностью. А на деле только себе в карман.
Сдавала кофемашину, стоимость ремонта не устроила, с мастером разговаривать не дают. Насчитали замены, профилактику, а там просто заклинило механизм, потому что долго не пользовались. Да еще и время тянут, сразу не отдают обратно. Не рекомендую!
Благодарю мастера Вячеслава за качественную, аккуратно выполненную работу за установку москитной сетки. Приятно пообщаться с профессионалом своего дела. Желаем много клиентов. Спасибо за работу. Будем обращаться.