Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Новолитовская ул., 15В
этаж 1
Телефон
+7 (965) 036-77-41
E-mailask@moon.ru
Websitespb.moon.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Отзыв о кровати Moon Family 90200 см (бренд Moon, заказ на Ozon) Товар поставлен с грубыми нарушениями условий договора: фактические характеристики не соответствуют заявленным в карточке товара. Выявленные недостатки: – цвет изделия не соответствует заявленному серобежевому: фактический оттенок грязносеророзовобежевый с выраженным нежелательным подтоном. Несоответствие зафиксировано фотоматериалами при трёх типах освещения (дневной свет, 4000К, 2700К). Ссылка продавца на особенности цветопередачи экранов не может служить основанием для поставки товара иной цветовой гаммы это не техническая погрешность, а фактическое несоответствие; – отсутствуют ножки высотой 10 см, прямо указанные в описании как конструктивная особенность. Факт недокомплекта подтверждён фото пустого отсека в упаковке. Целевое назначение товара учитывалось при выборе: цвет серобежевый подбирался специально для комнаты мальчикаподростка как нейтральный, сдержанный, соответствующий возрастной эстетике. Грязнорозовый подтон объективно не отвечает этим критериям и делает товар непригодным для использования по назначению. Реакция продавца на претензию носит формальный характер: в ответе приведена шаблонная ссылка на оговорку в карточке товара, вопрос об отсутствии ножек проигнорирован. Последующие обращения оставлены без содержательного ответа. Таким образом, имеет место поставка недокомплектного товара ненадлежащего качества и уклонение продавца от исполнения обязанностей по устранению недостатков в порядке, предусмотренном ст. 18, 20, 21 Закона РФ 23001 О защите прав потребителей. Приложены: фото реального цвета при разном освещении, фото пустого отсека в упаковке, скриншоты описания с выделенными характеристиками, переписка с поддержкой. Категорически не рекомендую приобретать товары бренда Moon: высокий риск получения товара, не соответствующего описанию, и отсутствия реальной возможности урегулировать претензию.
Доступно.
Хотим сказать огромное спасибо за такой удобный, красивый и качественный диван.Купили в тц Аквилон.Доставка, сборка в срок. Очень довольны покупкой.
Магазин находится в здании Аквилон на первом этаже. Все диваны под заказ, но сразу можно посмотреть все варианты. Остались очень довольны покупкой – нам все подробно объяснили и показали какие есть варианты. В общем – магазин рекомендую!
Хочу поблагодарить продавца Людмилу за очень внимательное отношение и грамотное сопровождение покупки. Кресло – кровать порадовало и красотой и удобством и качеством. Подушка просто замечательная! Доставка не быстрая, но чётко по срокам. Позвонили заранее и прислали смс. Привезли вовремя, хорошо упаковано, чисто и быстро собрали вдвоём кресло. Очень вежливые и воспитанные молодые люди. К сожалению, забыла спросить,как их зовут.
Приобрела кровать в компании Moon – Аквилон – на Лесной. Менеджер магазина Алина рассказала о всех предложениях компании, отличиях и преимуществах товаров, проконсультировала по всем вопросам, что, конечно же, помогло сделать оптимальный выбор именно в Вашей компании. Помимо этого, Алина помогла решить неожиданно возникший затруднительный вопрос с доставкой. Большое спасибо Алине и сотрудникам компании за внимание и участие ну и, конечно же, за отличную кровать. Мы очень довольны и с удовольствием делимся своими впечатлениями и рекомендуем Вашу компанию, на которую стоит обратить внимание. Удачи Вам!
Купила у этой фирмы. уже третий диван. Вежливые продавцы. Доставка и сборка тоже молодцы. Качество хорошее. На первом диване скакали трое детей Обьяснить что это не батут, не удалсь., диван жив и здоров.
Приехали в ТЦ “Аквилон” для того , чтобы купить диван на кухню. Выбирали, смотрели и трогали возможные варианты мебели и случайно забрели в “Moon”. Повалялись на кроватях и были приятно удивлены. Очень понравился матрац ” Еlixir” , хотя мысль о приобретении кровати и матраца давно витала в голове, но все как-то до дела не доходило.Сотрудница Алина нам подробно рассказала всю информацию о цене, вариантах материалов и размеров, а так же о возможных скидках. Взяли паузу в принятии решения о покупке. Думали показалось, что так все здорово ( приехали еще раз) , но нет, не показалось ! Реально очень удобная кровать, решили брать, долго мучали Алину выбирая материалы , длину ножек и высоту изголовья . Она терпеливо ,будучи постоянно на связи ,учитывала наши пожелания и капризы , пересчитывая стоимость делала скидки, объясняя все плюсы и минусы. В итоге кровать привезли в удобное для нас время и быстро собрали! Результатом очень довольны , наши позвонки)) каждое утро благодарны , матрац прекрасен! Запах был, но не критично , выветривается втечение нескольких дней . Кровать получилась чуть выше чем ожидали, но это приятный сюрприз, красивая и очень удобная. Грузчики (они же сборщики) молодцы. Алине отдельное спасибо!!!
Приобрела диван. Хорошее качество. Спасибо менеджеру Алисе. С ее помощью выбрали то что нужно. До последнего дня доставки была на связи. Доставка вовремя. Собрали быстро и аккуратно.
Хочу выразить огромную благодарность магазину moon за мою красивую кровать, все пришло в кратчайшие сроки и отличного качества; решение всех вопросов с менеджером Алиной было на высшем уровне, спасибо большое)))
Долго не могла найти подходящий диван для сна, оббежала кучу мебельных магазинов, пытаясь объяснить консультантам, что именно мне нужно, никто меня будто не слышал. К счастью, зашла в магазин Moon и мне улыбнулась удача в качестве консультанта Миланы, мастера своего дела! Девушка очень приятная, провела грамотную консультацию и практически сразу подобрала мне идеальный диван. Сервис просто на высоте, я в восторге, ни в одном магазине такого не встречала, огромное вам спасибо, особенно Милане!
Мне очень понравился диван. Качество отличное, цена доступная. Но мне кроме того, очень понравился сам магазин и девушка консультант Милана, быстро смогла помочь с выбором