Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
По обращению не могут решить вопрос , сроки бешеные указывают. При сборке прихожей выяснилось , что нет детали одной. В поддержке отвечают стандартными фразами , проговаривают и бросают трубки. Не рекомендую данный магазин.
Отвратительный интернет-магазин! Сделала заказ через интернет-магазин, оператор попросил внести 100% оплату в связи с тем, что 1 товар из 9-ти в магазине в единственном количестве, предупредили, что матрас нужно будет ждать месяц, что 24.12.2024 с вами свяжутся и согласуют дату и время доставки и сборки. Согласилась, в течении 5 мин оплатила саму мебель, доставку и сборку. Уточнила у оператора, все ли я по своему заказу оплатила, ответ оператора “Да, все оплачено!” (24.11.2024). Ждите до 24.12.2024, с вами свяжутся. Наступило 24.12.2024 уже вечером сама связалась с магазином, оператор мне сказал, что стоит сегодня дата поступления на склад, она может меняться от 2-х до 5 дней, ждите 29.12.2024 (ВНИМАНИЕ, никто меня не уведомил, сама узнала по факту)28.12.2024 зашла проверить заказ в личный кабинет и обнаружила 2 неоплаченных счета на суммы 5037 и 16990, сразу же позвонила в магазин, на что оператор мне ответил, что не знает откуда они взялись, будут выяснять ждите, я уточнила дату доставки матраса на что оператор мне ответил, что доставка на склад ожидается 27.01.2025, опять об изменениях никто не сообщил, на этот раз записала на видео разговор с оператором и все то, что у меня было написано в личном кабинете.По непонятным неоплаченным счетам буду обращаться в прокуратуру, по качеству работы интернет- магазина буду обращаться в Роспотребнадзор. ВНИМАНИЕ, для этих прекрасных организаций запрашивала у оператора все исходящие звонки с 24.11.2024 по 29.12.2024 , НИ РАЗУ магазин не позвонил сам, чтобы сообщить о каких-либо изменениях
Оформила заказ по телефону,доставили вовремя,собрали сами Понравилось как ураковано.Качество хорошее и по цене дешевле,чем в других магазинах.
Мне очень понравился широкий выбор мебели в магазине. Искала угловой диван для гостиной. Обратилась за помощью к консультанту, так как у меня есть маленькие дети и мне был нужен диван, который не будет сильно пачкаться, с прочной обивкой и легко поддающийся чистке. Консультант предложил несколько вариантов, которые соответствовали моим требованиям. Доставка была быстрой. Собрать диван не составило труда.
Отвратительная контора! Заказала кухню и шкаф в конце октября – обещали 35 дней на изготовление и 10 дней на доставку. И дальше началось веселье. То на начало декабря перенесли, то на 15 декабря, то на 23 декабря. И это только доставку кухни на склад, а когда ее разгрузят и вам привезут они не знают. Пришлось уже ругаться, хотя это не в моей привычке. Оказалось, что не хватает ОДНОГО!!!! фасада и из-за этого все так тянется. Просто нет слов Договорились, что все что есть в наличии привезут сегодня (24 декабря), а фасад позже, когда он поступит на склад. И вот итог: сижу с 9 утра на пустой квартире жду доставку, отпросилась с работы специально, сначала мне позвонили и сказали что еще какого-то фасада не хватает – согласовали, что его привезут с тем другим. А потом, когда я уже просидела в квартире 6 часов, они позвонили и сказали, что водитель кухню не привезет сегодня вообще!!!!!!Просто отвратительно отношение к клиентам, ваша организация самое настоящее лицо российского сервиса. Эта шарашкина контора совершенно точно НЕ замена ушедшей Икеи, это просто жалкое ее подобие. В магазинах, да, все красиво, а на деле просто ужас. Процесс организован отвратительно. Полное разочарование.Одна звезда только за вежливых менеджеров, которые выслушивали мою истерику и другого водителя, которому после этой истерики перекинули доставку.А так тут твердые минус десять звезд.
Я бы никому не советовала данный данный магазин! Выбирайте другие варианты. В начале ноября заказали кухню. Причем кухня не на заказ, а готовая. Но все равно в наличии не было. 10 декабря привезли 70%, остальное не известно когда. Из 70% что привезли, 30% было и дефектами. Предложили за все дефекты 2т.р, потом снизили это как на рынке до 1т.р. Шок нас не покидал, что такое вообще возможно. По факту стоит коротая столешница и внутри шкафов дефекты. Так как без кухни мы жить не могли, старую уже забрали. До сих пор не можем вернуть брать и сделать замену. Что касается Сервиса и обратной связи от магазина – она посто отвратительная, покупали не однократно у всего известного мебельного магазина Х., так вот небо и земля. Там же сервис на уровне, вас несколько раз перезвонят, спросят какие условия вы хотите. И по итогу просто помогут все разрулить. Но данный магазин просто побил рекорды по Сервис и качеству товара. Ключевое, ЗАМЕРЩИКИ К ВАМ НЕ ПОЕДУТ ДАЛЕКО, СБОРЩИКИ НЕ ПОЕДУТ, ДАЛЕКО. Живем в 30 минут от Парнаса. Очень жаль, что в родном городе происходит такой низкий уровень оказания услуг! Десяток фото были отправлены трижды.. ожидание с 10.12.. Торг. И хамское общение.Форма обращения была оставлена трижды! С отдела никто не позвонил и ничего не предложил.
Это компания, просто рай мебели. Работники вежливые, компитетные и помогут найти то что вам нужно. Мне нужкн был диванчик в офис. Долго и уже мучительно выбирала и ничего не подходило, потому что то размеры не те, то цвет не тот. В этой компании я нашла то, что мне нужно. Теперь мой диванчик радует глаз меня и моих посетителей. Спасибо, что заморочились. Благодарю и рекомендую!Процветания вашей фирме!
У компании Нонтон два плюса: – хорошая качественная мебель;- отличные доставщики, которые всегда вежливы, приятны и пунктуальны.Поехали по минусам:Понимаю, что они поставщики с других фабрик, но процессы у них трухлявые, как ДСП из 70х годов!- сделали за месяц заказ на 2 комода. Мой приехал целый, комплектный, но с инструкцией на 1/3 не совпадающей с реальностью (крепеж местами называется иначе, не все технологические этапы сборки прописаны).Комод же родителей приехал с пересортом (не было пару деталей от каркаса и совсем не было фурнитуры, зато ножек в 2 раза больше).- Чтобы решить, будет ли это обмен или возврат, пришлось раза 4 отправить разные фотографии, потому что внятного объяснения сразу нам не дали в формате “дайте фото этикеток чтоб были все цифры видны вообще, сразу во всех положениях, собранном виде и в коробке”. Нет, мы по фотографии высылали раз в день, и выяснялось, что чего-то не хватает. Вам интересно тратить на этот процесс кучу времени своего и клиента? Сделайте для людей, чтобы понял и ребёнок, и старик, чё вам надо, одним внятным файлом. С цифрами: 1. 2. 3. И так далее. Здесь мог бы быть мем про вас “почему тут не рассчитано? – извините я кот” .- после недельной переписки с фоточками, будто перед свиданием, мы соизволили выяснить, дескать на фабрике был пересорт, и обмен (к которому мы ещё были готовы относительно) на такое же изделие невозможен – покупайте другой комод или пишите на возврат. Чтобы, кстати, получить заявление на возврат, мне пришлось самой снова и звонить, и на почту писать самому ответственному менеджеру на свете (у вас такая Шнайдер Елена, Мисс Бездействие 2024, вице-мисс Игнор комментариев клиента). Окей, заявление на возврат получено, в нем написано “и верните мне деньги”. Места под реквизиты не было, я их досылаю в том же письме. Мне пишут “ждите три дня”. Тишина и на 5тый день. Я пишу снова “а возврат чего когда”. А тут и оказывается, что все снова они перелупали и перепупали, и что заявление будет ещё одно, и что ждать ещё 10 дней возврата.- на месте менеджера я, увидев бы реквизиты в письме, написала бы “клиент дорогой ждите пожалуйста письмо ещё, сейчас реквизиты рано, вы потом ещё напишете”. Нет же, хата с краю. Как обычно.- Я дважды писала в письмах просьбу перезвонить Елене, но видимо положение не обязывает, и даже не удосужились написать что пока для меня новой информации нет, вы не переживайте. Извинения были только в звонке с менеджером Петром, который всё обещал передать, в том числе я попросила записать, что клиентка (я) истеричка и матерится в трубку. Но это случилось исключительно потому, что вы затянули все сроки, ответы на письма пишутся (и читаются с вашей стороны тоже) по диагонали.В итоге, я жду свой возврат как можно быстрее, потому хочу по старой памяти поставить вам третий плюс (бухгалтерии после перечисления моих денег). Ведь раньше я брала у вас мебель дважды, и мне с ней везло. Служит до сих пор.P.s.: желаю всем выгоревшим сотрудникам найти себе новое рабочее место, где не нужно работать с клиентами (Елена, и не в бухгалтерию, это слишком ответственная работа). И пару раз оказаться в ситуации, когда вы примерите на себя вот такой вот сервис от Сервисной черт ее побери службы.
Заказали кухню все понравилось привезли вовремя в целости и сохранности фурнитура вся наместе, менеджеры приятные помогли с выбором подсказывали что лучше брать вообщем мы довольны переехали в новую квартиру с новой кухней , спасибо
Ужасная шарашка. Не знаю кто тут пишет положительные отзывы. Но заказали шкаф, пенал и стол. Месяц уже обещают привезти и каждый раз технические проблемы у них. Нарушают закон о защите прав потребителей о возврате денежных средств.
Заказал кухню для своего друга , единственный приятный момент это общение с консультантом, доставка приехала в два ночи , ни проверить ни принять нормально не получилось. Собирал сам, опыт есть, качество неважное, на двух фасадах пришлось подклеивать плёнку торца, один фасад обратная сторона в грязных полосах, кое как механически шлифованием убрали черные полосы, на один шкаф фасады оказались другой расцветки , причем в накладной честно написано ,, Мокко,, вместо ,, латте,, как вся кухня, да где ж ночью то заметишь при приемке. Лишних фасадов зато не в размер аж четыре штуки, а это деньги заказчика. Вобщем заказчик , мой друг , печально произнес, хоть бы лет пять прослужила. Единственный плюс , почему обратились в нонтон, это гладкие фасады нужной расцветки,, кофе латте,,за качество , собирая кухню очень сомневаюсь , что прослужит пять лет, если уже пришлось подклеивать плёнку.лунки для крепления направляющих под выдвижные ящики сделаны под обычные без доводчиков, хотя заказывали с доводчиками, пришлось самому высверливать. Шарниры для фасадов тоже заказаны были с доводчиками, пришли и те и другие , зачем непонятно, для фасада на фальшпанели уголовного шкафа шарниров с доводчиками не оказалось. Вобщем бардак на производстве видимо конкретный.
Продавцы грамотные, сама мебель хорошая и цена не кусается.Покупал тумбу под тв, выглядит хорошо, доставили в срок и сам собрал по инструкции.