Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Фучика, 9
этаж 2
Телефон
+7 (812) 425-13-51
E-mailinfo@plazareal.ru
Websiteplazareal.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Напишу-таки отзыв, накипело, тк очередную проблемку не смогли (и не хотели как всегда) решить.- на стадии рекламы и продажи – отлично! Директор или кто там у них на видео красиво расписывает, что у них гарантия 27+ лет! И до сих пор сайте эта информация – https://plazareal.ru/help/warranty/(скриншот с сайта не пропускают в отзывы)Милая менеджер Елена все рассказала, показала, слушала наши пожелания, посоветовала, посчитала – все шикарно! Купили.- на монтаж приехал не “лучший мастер на свете”, а криворукий и кривоглазый, не желающий общаться, не желающий убирать мусор за собой. Прикрутил криво ручку, нижнюю подсветку прилепил на лишь бы было, а на вопрос “почему так наколхозил?” – ответ: “а я всегда так делаю!” (скрытый монтаж подсветкия – на фото).- к этой же подсветке не оказалось беспроводного контроллера, который был оплачен и нам обещан. Сказали, что довезут, но- все остальные обращения в компанию ничего не дали, нас просто кормили завтраками.- сейчас сломалась какая-то перемычка внутри механизма петли Hettich на дверце одного из шкафов. Решил обратиться, чтобы подсказали артикул, подготовил договор и накладную. Дозвониться не получилось, оставил заявку – не звонят. Пишу на сайте – тишина. Пишу в ВК – аллилуйя. Типо передали обращение в сервис, перезванивает дама, далее: документов у нас таких старых нетнет, гарантия у нас 2 года, не про 27- не слышали, ну скатайтесь к оптовику, вам там что-нибудь подберут и продадутну или сами в интернете подберите(аха, ценно, я конечно этот вариант не пробовал).- в общем – спасибо Plaza UN_Real за все это счастье и за 27+ лет гарантии!А кухня – живая вроде, особо претензий нет…петлю, конечно же сам подобрал, купил и поставил.
Быстрая доставка и профессиональный монтаж. Рекомендую.
Заказывали кухню в конце августа в МЦ Кубатура . С дизайнером и представителем компании после подписания договора практически невозможно выйти на связь ,по основному номеру телефона несколько дней подряд не берут трубку ,переводит на автоответчик. Пришлось уже писать в группу которая есть у компании в ВК.Проект ,который был нарисован и согласован вместе с дизайнером плазы ,по факту был переделан ,не в лучшую сторону ,на этапе согласования уже с фабрикой ,но выбора нам никто не оставил и не предупредил ,что такое возможно!Сроки изготовления были нарушены ,опять же никто не выходил на связь ,опять же пытались дозвониться до дизайнера /представителя компании несколько дней,а обещанная бесплатная доставка и сборка обошлись в 1700р за доставку и 14800р за сборку ,предупредили только о платном встраивании техники (3 позиции у нас было ) и по факту бесплатная сборка вышла в 14800р.!!Крайне не советую данную компанию если вы хотите сохранить свои нервы и не потерять свои деньги и время .Вы становитесь абсолютно пустым местом для компании после подписания договора и внесения денег.
Никогда не связывайтесь с этой конторой (договора ООО Спектр и ООО Вектор)Заказ был из 10 договоров, первый был сделан еще в ноябре 23 года, все должно было стоять еще в Июле 24, на дворе конец Октября, а нам даже не все привезли. Отдел сервиса просто игнорирует все наши сообщения и отказывается привозить оплаченную мебель и исправлять рекламации. Досудебное письмо было просто проигнорировано, сейчас собираем документы, чтобы идти в суд
Заказывали кухню за заказ, и результат превзошел все ожидания! Дизайнер учел все наши пожелания и создал функциональное и стильное пространство. Вся семья в восторге
Всем доброе время суток, купили то есть заказали кухню в салоне” кухни PlazaReal” вроде как красивое название салона солидное место ТЦ Кубатура и выбор неплохой, встретились с “дизайнером” Екатериной, принесли свои размеры разработали проект всё бы хорошо, но надо нам было сначала почитать отзывы об этой конторе , да да имена шарашкиной контре под названием” Рога и Копыта” И в следствии всего хотелось бы написать другим людям чтобы не то чно заказывать , а чтобы обходили данный салон стороной и как можно подальше. Но начнём по порядку Разработали проект по размерам которые мы принесли всё хорошо договорились о цене мебели + техника вышла кругленькая сумма на кухню в 6 м2 вышла 271000 рублей мало или много всё зависит от пожелания клиента, я считаю что ценник завышен, но что же хорошо наверное делают всё на совесть и качественно, приехал на следующий день замерщик такой хороший парень просто профессионал с лазерной линейкой я ему рассказал всё что хотел бы видеть и т.д. и т.п., всё померил всё ок. Приехали в салон встретились с “Дизайнером” Екатериной уже с размерами, что дал замерщик. так же Екатерине объяснили что мы хотим видеть , девушка всё поняла и всё сделала наоборот как мы уже поняли когда изготовили и привезли мебель , да немного вернёмся назад заказали кухню 21 июня 2024 года заплатили строго по договору 30%, всё хорошо ждём свою кухню мечты , тут внимание 27 сентября можно уточнить 2024 года звонит уже менеджер Наталья, так как Екатерина уже на тот момент уволилась, заранее прошу обратить на эту прекрасную девушку внимание так как она будет постоянного фигурировать , звонит и говорит что всё прекрасно мебель готова Вам её привезут 29 сентября но сегодня Нам обязательно по договору нужно оплатить остальные 70 %, но мы как добропорядочные и доверчивые граждане бежим в салон оплачиваем остаток денег на минуточку наличными так как нам за это обещали скидочку, в салоне нас ждёт молодой человек Иван, как потом он сказал, что он просто дизайнер, звоним Натальи как так мы договаривались с Вами о встрече , а Вас нет, Наталья нам сказала ничего страшного Иван примет деньги всё будет хорошо, ну ладно Иван так Иван, хоть он в кассовых программах , а тем более в 1С как сказал ничего не понимает , а просто студент и подрабатывает дизайнером, после долгих переговоров по телефону Ивана с Натальей , чтобы Иван знал на какую кнопочку ему надо нажать для того чтобы выдать нам чек, после долгого и дистанционного обучение всё таки Иван выдал нам чек , хоть и с маленькой математической ошибкой слава богу не в нашу сторону , вновь переговоры по телефону Иваном с Натальей о возврате зачисленных денег по ошибке. ну ладно с горем пополам разобрались оплатили.Но тут начинается самое интересное 2 сентября привозят кухню за подъем на грузовом лифте мне нужно было оплатить как и договаривались уже с Натальей бесплатно, но да мебель подняли бесплатно входит как бы уже в стоимость указанное в договоре сумму, а вот за технику надо доплатить да Наталья давала прайс на что мы согласились заплатить, не очень большие деньги 5 позиций техники по 100 рублей и 4 метровую палочку 1000 руб, звоню Наталье это как так про пластиковую палочку (нижний карниз) 4 метров ничего не написано в прайсе , Наталья чётким голосом ответила да это не габарит и он стоит 1000 рублей за подъем. ну ладно отдал 1500 рублей значит так и надо. Всё радуемся и думаем вот она наша мечта уже в квартире, но не тут то было звонят нам сборщики и говорят , что завтра 2 сентября часиков в 11-12 мы будем у Вас , хорошо , наступает 2 сентября в 9.00 часов звонят мне сборщики у нас тут отменился заказ то есть демонтаж мебели и мы едим к Вам , я отвечаю что ребята я на работе и встречаемся та как договорились в 12 часов , тут сборщик изменился в голосе и начал кричать это кому нужна кухня мне или Вам , я из-за Вас буду простаивать и вообще мы после обеда не работаем, я его спросил телефон старшего, он конечно не дал , а предложил перенести на следующий день, но на следующий день уже у меня не получается. Звоню менеджеру Наталье, всё рассказал, она вошла в положение и сказала что сейчас всё решим, через некоторое время Наталья позвонила и сказала извините мы Вас можем только записать на 15 сентября, представьте 2 недели не считая с 29 сентября мы с женой и дедом 75 лет будем жить с голыми стенами на кухне ни газа, ни стола просто голые стены, я возмущённый звоню как так одна бригад на всю такую солидную компанию, Наталья только смогла сказать я понимаю , но ничего сделать не могу Вам перезвонит старший администратор сборщиков, спасибо перезвонил в 20.00 часов вчера старший и тоже подтвердил, что да ничего сделать не можем только 15 сентября , поймите меня правильно 2 недели без нормальной еды и так далее, делать нечего деньги же заплачены кухня готова, наступает 15 сентября и вот вот должны приехать сборщики и наконец собрать кухню нашему радостному предвкушению не было предела , что вот наконец-то соберут нашу мечту , но не тут то былов 9.00 часов утра звонят нам сборщики и говорят какую то ахинею не мне , а жене что якобы их машина заблокировалась автосигнализацией и они не могут с 7.00 часов утра открыть и то что они к нам не приедут, мы с женой сидим дома веть ждали сборщиков отпросились с работы день пропал едем в салон “кухни PlazaReal” к Наталье , представьте мои возмущения что опять не соберут нашу кухню мечты, Наталья опять просто пожимала плечами и говорила что не может ничего сделать, звоним старшему по сборщика он также та извините ничего не можем сделать , мы пишем письмо на имя генерального директора ООО “Спектор” Миронову Валерию Алексеевичу о просьбе предоставить гарантированную дату когда всё таки соберут нам кухню. и уже по нашей просьбе гарантировали что соберут 31 сентября так как до 31 сентября нас не будет дома. Нами уже уважаемая Наталья. понимает как нам за 2 недели без кухни было плохо. пытается сгладить неудобную ситуацию и несёт нам в подарок электрический чайник и обещает 50% сделать скидку на доп. услуги которые не оговорены в договоре это на минуточку установка всёй техники на 11 000 рублей, веть установка кухонной мебели в подарок , а доп. услуги по отдельному прайсу и всё это конечно на словах мы были не согласны и сказали Наталье что сборка мебели так как идёт в подарок и никакие дополнительных услуг оплачивать не будем, менеджер Наталья в неудобной ситуации согласилась .И вот наконец-то наступает 31 сентября, ой вернее 30 сентября звонят нам сборщики , невнятно что -то говорят в телефон из чего я понял что завтра с 10-11 приедем собирать, всё говорю ок. И вот мы в предвкушении со встречей наших долгожданными сборщиками и кухней нашей мечты , приходят 2 сборщика русской национальности как бы мягко говоря от обоих немного подванивала будто люди не мылись недели 2, но это не так важно, а так к слову и говорят сейчас мы Вам всё соберём, но вот думаем сейчас всё будет ок , но не тут то было началось самое неприятно от столешницы до стены появилась расстояние в 3 см, а мы просили от стены до стены , сразу сбрасываю фото менеджеру Наталье и спрашиваю, что это и как принимать, Наталья не долго думая говорит что это просто технологическое пространства в 3 см. хотя по Госту не более 5 мм., так как якобы они подумали что мы будем делать ремонт и выравнивать стены , дальше ещё кручи мы дизайнера Екатерину и замерщика просили что вторая столешница будет ровно от входа и до угла, но нет дизайнер решил нам оставить для чего-то 10 см. пространства и в следствии чего мойка не поместилась и сборщикам пришлось вырезать стеновую панель между мойкой и посудомоечной машиной, мало того боковая стенка у нас почему-то белого цвета , а мы просили серого как фасад, и получилась какая-то мазайка серый-белый-деревянный цвет, а последний верхний ящик я не могу открыть так как мешает гардина, все фотографии я конечно скинул менеджеру Натальи, она согласилась , что да это не правильно , но ничего поделать не может аргументируя тем , но веть Вы же всё подписали, да я где-то соглашусь что недосмотрел, но извините для чего тогда нужны замерщики дизайнеры, они же прекрасно нас выслушали все наши пожелания, и подведем итог пришлось обидеть сборщиков недоплатить 10700 рублей так как Наталья их не предупредила об оплате дополнительных услуг и телефон больше не брала как только мы ёй не писали и звонили, если было всё хорошо и отношение к клиенту человеческое и выполнили всё со своей стороны , а то получается мы всё выполняем согласно договора , со стороны сотрудников данной конторки всёгда ждёшь какую то пакость, да как сборщики уходили сказали что у них в фирме часто такое и они уже привыкли, да и после их ухода обнаружили, что половина ящиков стоит с одним доводчиком или кронштейном , а должны были стоять по два, лежали в коробке называется доделай сам, мне жаль что в такой вроде как солидной фирме как пишут с 2000 года выпускают кухни не может организовать хороший сервис за неплохие как мне кажется деньги, вывод из большого моего рассказа вытекает один не надо доверять особенно таким конторам как “кухни PlazaReal” ТЦ Кубатура, читайте отзывы я только прочитал после установки кухни и был мало сказано удивлен , а просто ошарашен , и если бы прочитал пораньше думаю выбрал наверное другой салон более надежный , я был очень поражён извините какое всё таки скотское отношения к клиентам данного салон как только получили 100% оплату за свои услуги и никах гарантийных обязательств, для всех читающих в таких конторах надо всё проверять перепроверять и договора , и замеры , и качество материала, и выбирайте более надёжные салоны мебели, берегите себя. А салону могу только пожелать не процветания, а скорейшего ухода из этой сферы деятельности чтобы не трепали нервы себе и клиентам.
Я пришла к 11 часам в мебельный континент на Варшавской целенаправленно в Реал Плаза чтобы заказать кухню. К 11:25 ни в один из юнитов сотрудник так и не пришел. Я позвонила по телефону указанному в Яндексе – трубку тоже никто не взял. Через пару минут мне перезвонили и представились сотрудниками Реал Плазы. Я спросила когда будет сотрудник, а меня отправили в кухни Classic, сказали, что там тоже есть интересующие меня фасады. Организация – 0, клиентоориентированность – 0, если на этапе заказа все идет таким образом представляю какие у компании задержки и косяки при изготовлении. ( видела ответы от компании в духе это заказной отзыв, все номера у меня сохранены, ровно как и зафиксировано отсутствие на месте работника )
Сервис Плаза Реал я оценила еще с сайта: много моделей, можно приблизительно прикинуть стоимость. Уже в магазине оценить свой выбор “вживую” , грамотные специалисты помогут подобрать комплектацию по индивидуальным размерам, так же можно отдельно заказать сборку кухни. Я выбрала модель Прованс- мне очень понравился ее нежный цвет и дизайн. Все доставили и собрали без нареканий
Добрый вечер! Никогда не оставляла плохие отзывы. Сама кухня, материал , качество все ок. Я хочу написать об отношении и пофигизме сотрудников, в частности Аллы Полюскаловой, которая не может коммуницировать со своими отделами, дает тупые обещания, что позвонят и приедут устранить недоделки. На сообщения полный игнорр! Несмотря на качество( но я думаю так сейчас делают многие фирмы) я бы в жту фирму не обратилась и не посоветовала ее! Руководству надо бы обратить внимание на своих безответственных сотрудников, которые не стремятся сделатт лицо фирмы лучше
Всем добрый вечер! Компании большое спасибо за такую красивую и качественную кухню! Команда специалистов справились на ура, на 5+. Воплотили мою мечту. Теперь готовлю в красоте и уюте. Благодарю компанию
Сделала заказ в апреле 2024 г на Уральской. по договору доставка кухни была 14 июля, до сих пор кухни нет!!!!! Издевательство !!! Это грубо нарушает условия договора, который вы сами и предлагаете! С моей стороны, как покупателя, оплата кухни полностью выполнена 12 июля 2024 года!!! Я в полном неведении! Информации о готовности кухни и доставке у меня нет!!! Со мной не пытались связаться и предоставить хоть какую-то информацию!
Жестко Срывают сроки доставки, монтажа. Не предупреждают о переносе. Ни по одному номеру указанному в договоре и на сайте не возможно дозвониться Служба сервиса, поддержи отсутствует полностью.