Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Седова, 11
секция 110, этаж 1
Телефон
8 (800) 333-38-87
Websiteindesit.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Сломалась новая стиральная машинка год назад. Починили с 4 раза по гарантийному сроку. Заменили мотор и мозги стиралки. Появился стук. Со слов мастера это норма. Спустя 11 месяцев после ремонта опять сломалась машинка. По гарантии ремонтировать отказываются. Дальше буду ремонтировать уже за свои!Сервис безруких мастеров.
Обратились по гарантии (икея), мастер пришел быстро, но никакие документы не дают о том, что заявка принята, все на словах, на словах же была заказана запчасть для плиты. Сроки точные сказать не могут. Ждите. Дать официальный документ о проведенной диагностике и о выявленных поломках отказываются. Первый раз сталкиваюсь с таким. 🙁
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Ниразу в жизни больше не куплю и не посоветую технику от этих производителей. Холодильник сломался спустя 8месяцев. Ремонтом заниматься не хотят, перекидывают проблему на других и ничего не делают. Отвратительный “сервис”. Видимо нужно решать это дело через суд,может тогда забегают.
Прекрасный сервис и мастера!!Купил я в далеком 2024 году стиральную машинкуBEKO спустя пол года она при отжиме начала стучать как отбойный молоток, позвонил в BEKO, вызвали мастера из ВЯТКА-СЕРВИС, этот дегенерат сказал что она так и должна работать и ушёл, я опять звоню в BEKO и прошу поменять сервис, на следующий день со мной связались и назначали день визита, мастер пришел ( кстати очень вежливый и приятный молодой человек ), послушал, приговорил амортизаторы, поменяли,через месяц опять тоже самое, мастер пришёл посмотрел, отправил данные в офис, в тот же день решение о возврате, я счастлив!!!Но это еще не всё,когда созвонились для того чтобы забрать акт, девушка администратор ( тоже очень вежливая и приятная ) в деталях объяснила как попасть к ним, не просто адрес и номер офиса, а чуть ли не по количеству шагов объяснила куда идти, в общем я доволен!!!!
Кошмар длиться 2 месяц! В январе установили посудомойку беко. Она очень громко работает звук доходит до 66 . Что бы продавец вернул деньги или поменял технику- нужна диагностика сервисного центра. Мастер обнаружил что нет шумоизоляции. Написал справку , где указал средний звук, который в пределах нормы, маленькими буквами (по моему настоянию написал что отсутвует деталь). С этим документом я пошла в магазин , магазин готов был заменить устройство. Однако по телефону им сервисный центр сказал, что не видет проблемы…. мы опять обратились в Беко, с надеждой что нам дадут или реальное заключение диагностики или починят (готовы были заплатить за работу и деталь)…. В очередной раз пришёл тот же мастер постоял с микрофоном – шкала звука была от 56 до 64 , в справке он написал 58. Ремонт они не делают , детали не предоставляют не по гарантии сервисного обслуживания, не на коммерческой основе , и диагностируют так что продавец не имеет основания на замену. Беко и данный сервисный центр 2 месяца гоняли по кругу . Это издевательство, а не сервис. Если вы приобрели технику с надеждой на гарантийное обслуживание – забудьте! И не переплачивайте деньги за данную опцию.
При первом включении выяснилось, что духовой шкаф не исправен. Сервисная служба медленно решала вопрос, ссылаясь на долгую доставку запчасти. Запчасть ожидала 3 месяца, служба поддержки не давала внятный ответ по сроку прибытия запчасти, не перезванивала, ссылаясь на отсутствие информации, но как только я запросила акт о неремонтопригодности, диспетчер сразу связалась и назвала точные даты доставки детали. Деталь дождалась, мастер ее установил, но духовой шкаф по прежнему не работает. Объяснил, что такая проблема поломки как в моем случае не в первый раз, и мой духовой шкаф нужно было сразу списать и выдать акт. Сказать, что я недовольна работой сервисной службы, ничего не сказать. Это безобразие, что я 3 месяца ждала ремонта и безуспешно. Требуется компенсация морального вреда за такое отношение к работе и отсутствие компетенции в обслуживании техники. К слову сказать, шкаф, которым я ни разу не воспользовалась, приобретен 29 марта 2024 года
Сделал заявку на гарантийный ремонт стиральной машины Indesit 15 января, обещали прислать мастера в течение 3-5 дней. Никого! Перезвонил через неделю в центр, обслуживающий Московскую область, сказали через день свяжутся. До сих пор тишина… Ужасная работа!
Сервисный центр нулевой, ни чего не хотят делать по гарантии , указанные неисправности не устраняют и ссылаются на всякие сторонние причины , которые неисправностей не касались, на обосновпнные жалобы не отвечают и начинают ссылаться на других типа они не ремлнтируют , щанимаются вместо устанения поломок переадресацией ( а по факту посылают на ……..) , а затем блокируют твои телефоны чттбы более не дозвонился. Не обращайтесь туда этт ***, гарантия индезит полная профанация, не хотяь ри чего делать, а так стиральная машина грелась и текло масло , проблема была в двигателе, по ходу квмил машину в магазине неисправгую сразу или после ремонта так как она была без упаповки, стала гретьсч и появились маслянные пятна с первой стирки . Не покупайте технику индезит полный отстой и сервисмены такие же
Грубые операторы,хамкт некомпетентные!
Грубые операторы,хамкт некомпетентные!
Бытовой техники индезит в моем доме не будет больше никогда, эти товарищи намеренно тянут время с ремонтом своей продукции. Обратился 4.07.24 с вопросом по ремонту холодильника, за неделю ни ответа ни привета, сервис полный ноль, подумайте сто раз прежде чем что то у них купить.
Обратилась по ремонту посудомоечной машины на гарантии. Мастер обещал заказать запчасть, если запчасть не придет, сказал, что выпишут акт. Прошло 47 дней – ни акта, ни запчасти. Звоню уже в третий раз – говорят “ждем информацию”. Не знаю, сколько еще надо ждать и чего дождусь…