Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Фучика, 9
этаж 1
Телефон
+7 (981) 700-02-53
E-mailfabrika@teremdoor.ru
Websiteteremdoor.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Самая ужасная компания, с которой мне пришлось столкнуться в процессе обустройства своего жилья. Профессионализм сотрудников и руководства – 0, Клиентоориентированность-0, Соблюдение сроков – 0,Соблюдение условий договора – 0 и так можно продолжать до бесконечности. Сначала я столкнулась с проблемой, что мне была поставлена не та фурнитура, которая была согласована с менеджером. В замене фурнитуры на надлежащую мне было отказано без дополнительных доплат. Я вынуждена была самостоятельно покупать всю фурнитуру, а потом длительное время бегать за возвратом средств, после долгой битвы, деньги вернули. Но радоваться было рано. Позже выяснилось, что монтаж дверей невозможно произвести, потому что сотрудник , который производил замер неверно определил размер наличника и все технологические зазоры наличник не закрывает. Было принято решение за мой счёт доказывать дополнительный добор-молдинг к наличнику, ждала изготовление доборов 3 месяца, оплату всю произвела, но сейчас компания отказывает в поставке доборов без предоплаты монтажа, в то время , когда по условиям договора оплата за монтаж производится , после выполнения работ по монтажу и поставка доборов должна быть произведена, после 100% оплаты за изготовленный товар. Но соблюдать собственный же договор салон Терем не имеет намерения . По итогу на салон Терем я потратила уже 9 месяцев и результата нет, только потраченные нервы, силы и немаленькие деньги. Мое мнение- предостережение: если Вы хотите сохранить свой бюджет и не тратить время и деньги впустую, обходите стороной салон Терем и, в частности, ИП Тихаеву Викторию Магомедовну, именно от ее имени подписывается договор.
Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с салоном дверей Терем. Я очень довольна сервисом и качеством продукции.Менеджер Наталья (Салон Кубатура) оказала мне неоценимую помощь в выборе. Она была очень внимательной, профессиональной и всегда готова ответить на все мои вопросы. Наталья предложила несколько вариантов, учитывая мои предпочтения и бюджет, и благодаря её рекомендациям я смогла выбрать идеальные двери, которые прекрасно вписались в интерьер.Доставка и установка прошли без проблем, и я осталась довольна качеством работы.
Данная компания не дорожит своей репутацией. Летом 2024г. заказала дверь скрытого монтажа, с зеркальной поверхностью с одной стороны. После монтажа выявили, что отверстие под замок и завертку вырезаны со смещением, в результате чего появился зазор. Сотрудник отдела качества уверял что данная ситуация является нормальной, на фукционал двери это не влияет. Решать данную проблему начали только после моего заявления на возврат денежных средств. Монтажник попытался сделать что в его силах, стало чуть лучше. Но дефект остался. При повторном общении с сотрудником отдела качества, попросила заменить ручку и завертку, чтобы декоративная планка закрывала дефект. В ответ услышала, что это мои хотелки и никто ничего больше делать не будет!!! Дверь функционирует, но дефект присутствует. 1,2 фото до. 3,4 фото после. 14.08.2025 дополню отзыв: никто не связался для решения вопроса. Отвечают для галочки.
Молодцы
Дизайнер порекомендовал фирму Терем, остались довольны работой всех мастеров, менеджера Натальи и конечно сами двери порадовали, двери отличного качества.
Обратился в Терем по рекомендации друзей, менеджер Мария помогла подобрать модель дверей с нормальным соотношением цена-качество. К слову говоря, Терем использует в наполнении дверей не бумагу, как многие производители, а жесткую решетку из мдф реек. Сроки озвучили 2 месяца, не быстро конечно, но Мария объяснила, что эмаль на двери наносят в несколько слоев, поэтому они идеально гладкие, без трещин и неровностей, скорость при этом не приветствуется. После доставки общался с сервисом Игорем, культурный и рассудительный сотрудник, который назначил монтаж и дал советы по подготовке к нему. Устанавливал Сергей, вообще вопросов нет, все оборудование, инструмент, скорость установки, видно, что профи. Хорошая компания, все адекватные сотрудники. Рекомендую
Установили недавно двери скрытого монтажа, все быстро и качественно сделали- замерили, дали рекомендации по проемам, привезли, установили. Дали гарантию на монтаж. Стоимость дверей конкурентна. Рекомендуем Терем, если нужно быстро и качественно купить и поставить двери. Спасибо менеджеру Марии, была на связи, отвечала оперативно на все возникающие вопросы.
Хочу оставить отзыв об отличной работе Службы сервиса, Личное спасибо Игорю за блестящую организацию работы. Благодарность водителю доставщику Константину, который с ювелирной точгостью и аккуратностью доставил зеркальную дверь 2500 ввсотой. И конечно же мастеру установщику Сергею, чья работа позволила получить удовольствте от полученного результата. Хотелось бы такой же отзывчивости от менеджеров. Работу менеджеров оцениваю на 3.
Не видел тут негативных отзывов и не понимаю почему.Сотрудничали через дизайнера Алену (buro24) с Марией и ИгоремБыл очень большой заказ: 7 дверей , две простых , 2 раздвижных в потолок с дорогими креплениями , скрытая зеркальная, скрытая обычная.Начну с самого начала: со сроков и согласований: изначальный договор заключен был в ноябре, замер был в январе, не по нашей вине. Часть была чуть похуже согласована (плюс месяц) По общению с Марией постоянно были какие-то обещания и проблемы. Все очень сильно затянулось. Сроки растянулись до максимальных (60 рабочих дней) , некоторые позиции даже вышли за эти сроки , я так и не понял в чем сложность привести за 3 месяца простую МДФ дверь в черном профиле. Окееей, это только начало. Двери привозили в разные квартиры и всегда это был стресс и выяснение отношений.По первому объекту установщик приехал через месяц!!!! После того , как привезли двери, нельзя же было заранее распланировать, да ? На вторую установку по первой квартире было также по срокам+ценник выше среднего по рынку. Часть дверей установлена хорошо , по одной не попали в размер с полотном , в котором она должна заходить за потолок.Потом начались задержки по второй квартире и большим дверям + зеркальной и зеркалам. Привезли с нарушением 60 дней по договору и такими же выяснениями: а где мои двери, а где мои зеркала?В середине мая привезли наконец-то, началась эпопея с установщиками. Договорились с Игорем об установке первый раз , она отменилась , так как я не дал ответ, а Игорь даже не решил звонить и уточнять. Второй раз договорились на другую дату – понедельник. Еду в метро в вс – звонок от установщика , который НЕ сказал , что это установщик , видимо я должен его мысли прочитать, я сказал , что наберу через 30 минут , набрал в силу обстоятельств и Сапсана через 3 часа – никто не отвечает. Набрал еще поздно вечером – не в сети. В вс звоню Игорю – не в сети. В пн набираю Игоря – Ой , а вы так и не перенабрали установщику , он на другой адрес уехалЯ для этой установки взял два отгула на работе (- деньги).Потом с третьего раза приезжает один средний парнишка по дверям и стажер. Они НЕ знают , что устанавливать и сразу с порога оч удивляются сложности заказа. Это зеркальная стена , зеркальная дверь и две раздвижных. Две раздвижных не смогли поставить, сказали , что какая-то не такая стена , какой-то не такой пол , окей , это можно выяснить на ЗАМЕРЕ!С зеркалами такая же эпопея , все зеркала выше потолка и крайнее боковое нельзя поставить , точнее они побоялись , как потом выяснилось.Установщики ставят зеркало и уходят в закат со словами: Перетягивайте потолокУстановка стоила бы 62000В итоге я трачу кучу времени на выяснение причин кто прав , кто виноват , но от компании был отдельный замерщик и не было тех задания на зазоры по зеркалам, по соседней квартире такое было и главная проблема была в том , что отступ по потолку нужно было просто сделать больше , в высоту и в ширину все входило!Нахожу ребят , которые готовы сделать эту работу без перетяжки потолка с кривыми стенами и полом – итог на фото, еще и дешевле вышло. Крайне не рекомендую сюда обращаться , не работать через дизайнера (выше стоимость) , не сотрудничать с Игорем, это мужчина , который возомнил себя пупом земли с завышенным ЧСВ , кто его поставил отвечать за сервис критически не понимаю. Телефон человека выше Игоря мне никто не дал. Если что в штате нет своих установщиков , берут просто с рынка тех , кто может поставить подешевле и осталось бы на откат Игорю. Для таких ценников – это ужас.Общий заказ был около миллиона. И проблемы были ровно с половиной заказа. Две раздвижных, зеркальная стена + в другой квартире стеновая панель не встала ровно(фото , к сожалению нет) Почему отзыв отклоняют?
Не рекомендую данную компанию. Спустя два месяца после переезда стали хрустеть петли при открывании, до сервиса достучаться просто невозможно, пишут телефон и не перезванивают.
13.03 дополняю свой отзыв от 19.02, т.к. ситуация становится только хуже.Заказ 763 от 11.07.2024Активно не рекомендую данную организацию. Бегите отсюда!Заказывал сдвижную дверь, воспользовавшись акцией за 6 месяцев до монтажа. Внес аванс для фиксации цены. Разумеется никто не сообщил, что цена фиксируется только на дверь, но не на монтаж. В результате стоимость монтажа выросла с 8 тыс руб до 18 тыс рубНикаких внятных разъяснений (кроме дважды проведенной за 6 месяцев индексации) я не получил. Поставку двери задержали на 1,5 месяца. И это при заказе за 6 (!) месяцев. При поставке двери выяснилось, что с водителем не было грузчика – пришлось поработать грузчиком. Ну а в завершении при монтаже выяснилось, что в комплект с дверью положили не ту накладную планку.Срок изготовления новой планки 2 (!) месяца Опять же почему так – никто не знает Напомню монтаж сдвижной двери стоит 18 тыс рубСпустя почти 2 месяца доставили “правильную планку”. Две недели искали монтажников.С горем пополам приехал монтажник и торжественно сообщил, что планка слишком коротка, чтобы закрыть направляющую и ее торцы.И это все при том, что я изначально обращал внимание на то, что торцы направляющей необработанные и их необходимо скрывать.В итоге менеджер по продажам любезно предложила мне доплатить за решение проблемы, к которой я не имею отношения.Ну и, конечно же, нужно подождать еще 1,5-2 месяца…Пробиваем дно за дном.
Хочу поблагодарить Наталью менеджера по продажам и Игоря мастера сервисного обслуживания, профессионалы своего дела. Доставка была организована вовремя, Наталья и Игорь оперативно отвечали на все вопросы, давали максимально возможную информацию. Двери отличного качества, установлены без нареканий. Рекомендую данную организацию для покупки входных и межкомнатных дверей и комплектующих.